Tus reuniones no son datos de entrenamiento: el compromiso de no entrenamiento de Laxis

Tus reuniones contienen la versión más sincera de tu negocio. Precios que aún no has anunciado. Un trimestre de la hoja de ruta que aún no has entregado. El cliente que está a punto de irse, el candidato al que estás a punto de contratar, el term sheet que estás a punto de firmar. En las reuniones la gente habla como nunca escribe en los documentos, porque cree que lo que se dice en la sala se queda en la sala.

Así que esta es la postura de Laxis, en palabras claras y sin asteriscos:

El compromiso

Laxis nunca usará tus datos para entrenar modelos de IA sin tu consentimiento.

Ni las grabaciones de tus reuniones. Ni tus transcripciones. Ni tus notas, resúmenes o tareas pendientes. Ni las palabras que dictas con nuestro teclado de voz. El entrenamiento con contenido de clientes nunca está activado por defecto, nunca está enterrado en una página de ajustes como algo que tengas que descubrir y desactivar, y nunca es una condición para usar Laxis. Si alguna vez pedimos usar contenido para entrenamiento, será exactamente eso, una petición: una solicitud clara, específica y de adhesión voluntaria (opt-in) que puedes rechazar, o de la que puedes retirarte en cualquier momento, y en la que negarte no cambia nada en tu servicio. Mientras no digas que sí, la respuesta es no.

Fíjate en de qué trata este compromiso: de lo que hacemos nosotros con tus datos. Esa es la promesa que podemos hacer sin reservas, y por eso es la promesa que hacemos.

No es una afirmación de marketing desligada de nuestros documentos legales. Figura por escrito en nuestra Política de privacidad (sección 3, «AI Model Training — Our Commitment», es decir, «Entrenamiento de modelos de IA: nuestro compromiso») y se repite en nuestros Términos de uso (sección 8), donde nos comprometemos a que la licencia que nos concedes sobre tu contenido sirva únicamente para prestarte el servicio. Si alguna vez propusiéramos cambiar este compromiso, nuestra política nos obliga a avisarte antes de que el cambio entre en vigor, y nunca se aplicaría con carácter retroactivo al contenido que hubieras creado antes. No prevemos hacer nunca esa propuesta.

Por qué trazamos esta línea

Los tomadores de notas con IA son realmente útiles. Por eso importa tanto la cuestión del entrenamiento: cuanto mayor es la parte de tu vida laboral que pasa por una herramienta, más valioso —y más sensible— se vuelve el rastro de datos que deja.

La norma del sector, sin hacer ruido, ha sido tratar ese rastro como un activo. Lee la letra pequeña de los principales proveedores y encontrarás alguna combinación de lo siguiente: entrenamiento activado por defecto, opciones de exclusión enterradas en los ajustes, exclusiones que, para toda la organización, solo funcionan en el plan más caro, y el reconocimiento de que, una vez que tus palabras están dentro de un modelo, ya no se pueden sacar. Las consecuencias ya no son teóricas: como documentamos en Tomadores de notas con IA ante los tribunales, una jueza federal permitió hace poco que una demanda colectiva contra Otter.ai siguiera adelante sobre la base de la teoría de que un proveedor que «recopila, conserva y utiliza de forma independiente las comunicaciones para sus propios fines comerciales» no es una herramienta neutral, sino un tercero que escucha a escondidas (third-party eavesdropper). Entre los usos que se alegan figura el de utilizar las conversaciones para mejorar los modelos del propio proveedor. Granola afronta su propia demanda colectiva, en la que se alegan una captura silenciosa y un entrenamiento por defecto.

No queremos que nuestro negocio esté ni remotamente cerca de esa línea, ni en lo legal ni en lo moral. Una herramienta de reuniones es una invitada en las conversaciones más confidenciales que tiene una empresa. Los invitados no toman notas para sí mismos.

Lo que hacemos en su lugar

Para ser precisos sobre dónde está el límite:

• Para prestarte el servicio, procesamos tu contenido: transcribimos tu reunión, redactamos tu resumen y sincronizamos tus tareas pendientes con el CRM que tú conectaste. Ese procesamiento se hace siguiendo tus instrucciones y en tu beneficio, y el resultado te pertenece.
• Para mejorar Laxis como producto, usamos únicamente datos desidentificados o agregados: los que nos dicen que «la función de resumen falló el 2 % de las veces el martes», nunca lo que dijo alguien.
• No vendemos tu información personal.
• Tus notas son portables. Exporta resúmenes y descarga transcripciones cuando quieras. Y se pueden eliminar: borra elementos en la app cuando quieras; si eliminas tu cuenta, tu contenido se elimina de inmediato, copias de seguridad incluidas.

No te fíes de nuestra palabra: compruébalo

Una promesa de confianza que no puedes verificar es solo redacción publicitaria. Así que:

• Lee el compromiso allí donde tiene valor legal: Política de privacidad, §3 y Términos de uso, §8.
• Mira quién toca tus datos: nuestra lista de subencargados del tratamiento está disponible previa solicitud en [email protected].
• Los clientes empresariales pueden solicitar nuestro Data Processing Addendum (el anexo de tratamiento de datos) y revisar nuestra situación en materia de SOC 2 antes de firmar nada.
• Exígenos cuentas en público. Este artículo lleva fecha, está firmado por la empresa y está escrito para que nos lo puedas citar.

En resumen

Hay dos maneras de construir una empresa de IA. Una trata cada conversación que toca como materia prima. La otra trata cada conversación como una confidencia. Laxis es una empresa del segundo tipo, y lo hemos puesto por escrito, en los documentos que nos vinculan, para que no dependa de quién lleve el blog de la empresa este trimestre.

Tus reuniones son tuyas. Nosotros solo tomamos las notas.

Sigue leyendo: Tomadores de notas con IA ante los tribunales: qué significan las demandas contra Granola y Otter para tus reuniones · ¿Es ilegal grabar una conversación? · Política de privacidad de Laxis