Le tue riunioni non sono dati di addestramento: l'impegno di Laxis

Le tue riunioni contengono la versione più sincera della tua azienda. I prezzi che non hai ancora annunciato. Un trimestre di roadmap che non hai ancora consegnato. Il cliente che sta per andarsene, il candidato che stai per assumere, il term sheet che stai per firmare. In riunione le persone parlano come non scriverebbero mai in un documento, perché sono convinte che la stanza sia soltanto la stanza.

Ecco dunque la posizione di Laxis, in parole semplici e senza asterischi:

L'impegno

Laxis non userà mai i tuoi dati per addestrare modelli di IA senza il tuo consenso.

Non le registrazioni delle tue riunioni. Non le tue trascrizioni. Non i tuoi appunti, i riepiloghi o le azioni da intraprendere. Non le parole che detti con la nostra tastiera vocale. L'addestramento sui contenuti dei clienti non è mai attivo per impostazione predefinita, non è mai nascosto in una pagina di impostazioni come qualcosa che tocca a te scoprire e disattivare, e non è mai una condizione per usare Laxis. Se mai chiederemo di usare dei contenuti per l'addestramento, sarà esattamente questo, una richiesta: chiara, specifica, ad adesione volontaria (opt-in), che potrai rifiutare o revocare in qualsiasi momento, e il tuo no non cambierà nulla nel tuo servizio. Finché non dici di sì, la risposta è no.

Nota di che cosa parla questo impegno: di ciò che noi facciamo con i tuoi dati. È la promessa che possiamo fare senza riserve, ed è quindi la promessa che facciamo.

Non è una dichiarazione di marketing slegata dai nostri documenti legali. È scritto nella nostra Informativa sulla privacy (Sezione 3, "AI Model Training — Our Commitment", cioè "Addestramento dei modelli di IA: il nostro impegno") ed è ribadito nei nostri Termini di utilizzo (Sezione 8), dove ci impegniamo a che i tuoi contenuti ci siano concessi in licenza soltanto per gestire il servizio per te. Se mai proponessimo di modificare questo impegno, la nostra informativa ci impone di comunicartelo prima che la modifica entri in vigore, e la modifica non si applicherebbe mai retroattivamente ai contenuti che hai creato prima. Non prevediamo di fare mai una proposta del genere.

Perché tracciamo questa linea

I notetaker con IA sono davvero utili. È per questo che la questione dell'addestramento conta così tanto: più la tua vita lavorativa passa attraverso uno strumento, più la scia di dati che questo si lascia dietro diventa preziosa, e delicata.

La prassi del settore, senza fare rumore, è stata trattare quella scia come un patrimonio. Leggi le clausole in piccolo dei principali fornitori e troverai una qualche combinazione di: addestramento attivo per impostazione predefinita, opt-out sepolti nelle impostazioni, opt-out che valgono per l'intera organizzazione solo nel piano più costoso, e ammissioni che, una volta che le tue parole sono dentro un modello, non possono più esserne tolte. Le conseguenze non sono più teoriche: come abbiamo documentato in Notetaker con IA in tribunale, una giudice federale ha di recente lasciato proseguire una class action contro Otter.ai sulla base della tesi secondo cui un fornitore che "raccoglie, conserva e utilizza in modo indipendente le comunicazioni per i propri fini commerciali" non sarebbe uno strumento neutrale, ma un terzo intercettatore (third-party eavesdropper). Tra gli utilizzi oggetto delle accuse c'è anche quello delle conversazioni per migliorare i modelli del fornitore stesso. Anche Granola deve affrontare una class action, che la accusa di cattura silenziosa e di addestramento per impostazione predefinita.

Non vogliamo che la nostra attività si avvicini neanche lontanamente a quella linea: né sul piano legale, né su quello morale. Uno strumento per le riunioni è un ospite nelle conversazioni più riservate di un'azienda. E gli ospiti non prendono appunti per sé.

Che cosa facciamo, invece

Per essere precisi su dove passa il confine:

• Per fornirti il servizio, trattiamo i tuoi contenuti: trascriviamo la tua riunione, scriviamo il tuo riepilogo, sincronizziamo le tue azioni da intraprendere con il CRM che hai collegato tu. Questo trattamento avviene su tue istruzioni e a tuo vantaggio, e il risultato appartiene a te.
• Per migliorare Laxis come prodotto, usiamo soltanto dati de-identificati o aggregati: quelli che ci dicono "martedì la funzione di riepilogo non ha funzionato nel 2% dei casi", mai che cosa ha detto qualcuno.
• Non vendiamo le tue informazioni personali.
• I tuoi appunti sono portabili. Esporta i riepiloghi e scarica le trascrizioni quando vuoi. E si possono cancellare: elimina i singoli elementi nell'app quando vuoi; se elimini il tuo account, i tuoi contenuti vengono cancellati immediatamente, backup compresi.

Non crederci sulla parola: verifica

Una promessa di fiducia che non puoi verificare è soltanto copywriting. Quindi:

• Leggi l'impegno là dove ha valore legale: Informativa sulla privacy §3 e Termini di utilizzo §8.
• Guarda chi tocca i tuoi dati: il nostro elenco dei sub-responsabili del trattamento è disponibile su richiesta scrivendo a [email protected].
• I clienti business possono richiedere il nostro Data Processing Addendum (l'addendum sul trattamento dei dati) ed esaminare il nostro stato di conformità SOC 2 prima di firmare qualsiasi cosa.
• Chiedicene conto pubblicamente. Questo post ha una data, è firmato dall'azienda ed è scritto perché lo si possa citare contro di noi.

In sintesi

Ci sono due modi di costruire un'azienda di IA. Uno tratta ogni conversazione che tocca come materia prima. L'altro tratta ogni conversazione come una confidenza. Laxis è un'azienda del secondo tipo, e lo abbiamo messo per iscritto, nei documenti che ci vincolano, perché non dipenda da chi si trova a gestire il blog aziendale in questo trimestre.

Le tue riunioni sono tue. Noi ci limitiamo a prendere appunti.

Da leggere dopo: Notetaker con IA in tribunale: cosa significano le cause contro Granola e Otter per le tue riunioni · È illegale registrare una conversazione? · Informativa sulla privacy di Laxis