Zoom AI Companion e ZoomMate: o que você ganha em 2026

Se você foi atrás do Zoom AI Companion há pouco tempo e achou o nome meio sumido dos próprios menus do Zoom, não é impressão sua. Em junho de 2026 o Zoom aposentou a marca, manteve os recursos e lançou por cima uma coisa nova chamada ZoomMate. Aqui está a versão desembaraçada.

Três perguntas cobrem quase tudo o que as pessoas querem saber: o que é o Zoom AI Companion e o que ele inclui, o que é o ZoomMate e se ele vale US$ 20 por mês e — uma busca que foi criando o próprio público em silêncio — como se desliga tudo isso. Este guia responde às três, mais as perguntas de privacidade que costumam vir logo depois.

O que é o Zoom AI Companion — e o que aconteceu em junho de 2026

O AI Companion foi lançado em 2023 como o assistente embutido do Zoom: não um aplicativo à parte, mas uma camada costurada por Meetings, Team Chat, Phone, Whiteboard, Docs e Mail. Ele cresceu rápido: um painel lateral entre produtos chegou com a versão 2.0 no fim de 2024, e o AI Companion 3.0 atingiu a disponibilidade geral em 15 de dezembro de 2025, acrescentando busca em todo o seu histórico de reuniões, arquivos conectados no Google Drive e no OneDrive e um jeito mais conversacional de trabalhar com tudo isso.

Aí, em junho de 2026, o Zoom fez algo que empresas raramente fazem com uma marca de três anos: aposentou o nome. Os recursos não foram a lugar nenhum. Agora eles aparecem como partes nativas do Zoom Workplace sob rótulos simplesmente descritivos — meeting summary, smart compose, call summary — em vez de sob uma marca guarda-chuva. Se o seu portal de administração, o seu aplicativo de celular e as próprias páginas de ajuda do Zoom discordam neste momento sobre como chamar as coisas, é a troca de marca se espalhando; parte da documentação oficial ainda dizia "AI Companion" meses depois do anúncio.

No mesmo mês, o Zoom lançou o ZoomMate — e é aqui que as pessoas se enrolam. O ZoomMate não é o novo nome do AI Companion. É um produto agêntico separado e pago, construído sobre o que antes era o complemento Custom AI Companion. Um porta-voz do Zoom colocou de forma direta: o ZoomMate é uma nova superfície de trabalho, não um substituto do AI Companion. Então o modelo mental para 2026 são duas camadas: os recursos de IA incluídos que vêm com os planos pagos do Zoom Workplace, e o ZoomMate, um complemento opcional para quem quer que a IA vá além de resumir e comece a fazer.

O que está incluído em cada plano

A lógica de preço ficou estável durante a troca de nome: os recursos centrais pegam carona nos planos pagos elegíveis do Zoom Workplace sem custo extra, o nível gratuito prova um pouquinho, e as capacidades agênticas são onde está o dinheiro novo. A disponibilidade pode variar por região e por setor, então trate isto como o mapa e a página de preços do Zoom como o território.

Retrato de agosto de 2026, América do Norte. Uma opção de IA avulsa a US$ 10 por mês para usuários Basic apareceu em dezembro de 2025, mas já tinha saído das páginas de preços ativas do Zoom em meados de 2026.

Para dar contexto a esses US$ 20: um tomador de notas multiplataforma dedicado fica na mesma faixa — o Laxis começa de graça com 300 minutos por mês e o plano pago é US$ 15,99 —, então a escolha é menos sobre preço e mais sobre se você precisa da camada agêntica dentro do Zoom ou de cobertura em todas as plataformas em que você se reúne.

Dois itens em letras miúdas que vale sinalizar. O meeting summary não exige que você grave a reunião: é uma função separada, com as próprias configurações de retenção, e é por isso que algumas equipes recebem resumos de chamadas que nunca foram gravadas. E tudo o que está acima precisa que um administrador tenha habilitado no nível da conta; um plano pago com os interruptores desligados se comporta exatamente como se não houvesse IA nenhuma.

No que ele é genuinamente bom

Tendo testado a maioria das ferramentas dessa categoria, diríamos que os recursos incluídos justificam o próprio espaço em três lugares.

A recapitulação sem esforço. Ligue o meeting summary e toda chamada do Zoom produz uma recapitulação estruturada — o que foi discutido, o que foi decidido, quem faz o quê em seguida — sem ninguém instalar nada nem convidar um bot. Para sincronizações internas entre gente que vive toda no Zoom, isso é uma economia de tempo real e recorrente, e os capítulos inteligentes nas gravações mais longas tornam navegáveis as sessões de uma hora.

A atualização no meio da reunião. Entrar dez minutos atrasado e perguntar à IA "o que eu perdi?" em vez de descarrilar a sala é o recurso que as pessoas não esperam amar e depois usam o tempo todo, caladinhas.

A camada de redação. O compose no Team Chat e no Mail transforma fragmentos de tópicos em mensagens prontas para enviar. Não vai ganhar prêmio nenhum, mas limpa a fila de escrita miúda que devora as tardes.

As ressalvas honestas são as que valem para qualquer IA de reunião, a do Zoom inclusive: os resumos vez ou outra atribuem uma fala à pessoa errada ou entregam um item de ação a quem não era, então qualquer coisa com consequência merece uma leitura humana antes de ser compartilhada. E a qualidade da saída acompanha a conversa: reuniões em que as pessoas dizem "a decisão é X e a Maria toca isso" resumem lindamente; reuniões que vão se dissolvendo, não.

Os limites que vale conhecer antes de depender dele

Nenhum deles é defeito. São as bordas daquilo que o produto foi desenhado para ser, e conhecê-las de antemão evita que você as descubra no meio do trimestre.

Ele foi feito para o lado Zoom da sua semana. Os recursos incluídos dão o melhor de si dentro do Zoom Workplace. O Zoom vem esticando o braço para fora — usuários licenciados já podem mandar a IA do Zoom para reuniões compatíveis do Microsoft Teams e do Google Meet, e o My Notes consegue capturar outras reuniões a partir do seu dispositivo —, mas se a sua agenda se reparte entre três plataformas toda semana, você vai querer pensar onde todas essas notas deveriam morar, o que é uma questão de fluxo de trabalho mais do que de recurso. É para essa lacuna que existem os tomadores de notas multiplataforma: uma ferramenta como o Laxis fica acima da camada de plataforma, capturando e resumindo chamadas do Zoom, do Google Meet e do Teams em um único arquivo pesquisável — para que a resposta a "o que a gente prometeu para eles?" não dependa de em qual aplicativo a promessa aconteceu.

Se o Zoom é onde a sua semana acontece, essa fronteira não custa nada. Se metade das suas chamadas está no Google Meet ou no Teams, isso significa que o resumo mora em um lugar e o resto da sua semana mora em outro — é esse o caso que um tomador de notas multiplataforma como o Laxis cobre, e que tratamos no fim deste texto.

Resumos e transcrições são bichos diferentes. O resumo da IA é uma interpretação; a transcrição é o registro, e ela vem com as próprias configurações, regras de retenção e exigências de plano. Se o que você realmente precisa é o texto literal de uma chamada, essa é outra toca de coelho que mapeamos no nosso guia de transcrição do Zoom — e se você precisa do vídeo em si, a mecânica está no nosso guia sobre como gravar uma reunião do Zoom.

O fluxo de trabalho termina na porta do Zoom. Sem o ZoomMate, o resumo é um destino, não uma passagem de bastão: empurrar itens de ação para um CRM ou um gestor de projetos continua sendo trabalho de gente. É exatamente essa a lacuna que o ZoomMate foi construído para fechar — o que nos leva a ele.

ZoomMate: o que US$ 20 por mês de fato acrescentam

O ZoomMate foi lançado em 1º de junho de 2026, a partir de US$ 20 por usuário por mês na América do Norte (EMEA e APAC vêm depois, ainda este ano), vendido como complemento do Zoom Workplace ou avulso. Cada assento inclui 2.200 créditos de IA por mês, que medem o trabalho agêntico pesado; coisas rotineiras como resumos de reunião e anotações não queimam créditos.

O que os créditos compram é a virada de "te conta o que aconteceu" para "faz algo a respeito":

• Busca agêntica pelo seu conteúdo do Zoom, pela web e pelos sistemas corporativos conectados — ServiceNow, Salesforce e Workday entre eles —, de modo que uma consulta só puxe da reunião, do chamado e do registro ao mesmo tempo.
• Orquestração de tarefas: agendar pelo Google Calendar ou pelo Outlook, atualizar registros e disparar fluxos de trabalho em ferramentas como Jira e Slack, tudo movido pelo que foi dito na reunião.
• Geração de conteúdo: apresentações, documentos, planilhas e relatórios montados a partir do contexto da reunião em vez de uma página em branco.
• Agentes personalizados, acrescentados em 22 de junho de 2026 — construa o seu a partir de um prompt, em cima do construtor de agentes low-code anterior, com suporte a Model Context Protocol.

Para quem é? Para equipes que já tocam o dia dentro do Zoom Workplace e querem automatizar o acompanhamento — o gerente de sales ops cansado de copiar compromissos para o Salesforce, o líder de projeto que quer chamados no Jira nascendo direto das dailies. Se você era cliente do Custom AI Companion (US$ 12/usuário), você é o público sobre o qual o ZoomMate foi construído: o Zoom disse que os clientes atuais desse complemento continuarão a ter suporte. Se a sua equipe mal usa os resumos incluídos, comece por aí; o complemento recompensa equipes que já transformaram a camada gratuita em hábito.

Antes de comprar: faça a conta dos créditos. 2.200 créditos soam abstratos até você levar isso para a sua semana de verdade. Rode um piloto do ZoomMate com um punhado de usuários pesados por um mês, veja como fica o consumo de créditos na sua mistura real de busca, automação e geração de documentos, e só então decida o número de assentos a partir dos dados. Os créditos são alocados por usuário, então uma equipe de usuários leves com um usuário avançado custa diferente do que a média sugere.

Como ligar — e como desligar

As duas direções importam. Metade dos chamados de "a IA do Zoom não funciona" leva a um interruptor que ninguém acionou; e muitas equipes têm bons motivos — confidencialidade com clientes, revisão jurídica, simples preferência — para desligar parte ou tudo. Durante a troca de marca você pode ver a aba de configurações rotulada como AI Companion em alguns tenants e reorganizada com nomes novos em outros; os interruptores se comportam igual.

Ligar (administrador)

1. Entre no portal web do Zoom como proprietário da conta ou administrador.
2. Vá em Gerenciamento de conta → Configurações da conta e abra a aba AI.
3. Ative os recursos que você quer — meeting summary, perguntas durante a reunião, compose — e decida se os resumos começam sozinhos em toda reunião ou esperam o anfitrião.
4. Escopo e bloqueio. As configurações valem no nível de conta, grupo ou usuário; o ícone de cadeado impede que as pessoas mudem o que você decidiu. Faça a implantação por grupo se algumas equipes lidam com chamadas sensíveis.

Desligar

1. Na conta inteira (administrador): o mesmo caminho — Gerenciamento de conta → Configurações da conta → a aba AI — desligue cada recurso e bloqueie a configuração se ela precisa ficar desligada para todo mundo.
2. Só para você: entre em zoom.us, abra Configurações na sua conta pessoal, ache a mesma seção AI e desligue o que não quiser — a não ser que um administrador tenha travado ligado, os seus interruptores pessoais vencem nas suas próprias reuniões.
3. Para uma reunião só: o anfitrião pode parar ou recusar o resumo pelo ícone AI na barra de ferramentas da reunião, e pode apagar depois o material gerado pela IA daquela reunião.
4. Como participante: você não consegue desligar a IA de outro anfitrião, mas sempre verá um indicador na tela quando ela estiver ativa — e pedir ao anfitrião que dê uma pausa nela é um pedido normal e razoável.

As perguntas de privacidade que as pessoas de fato fazem

O Zoom treina IA com as minhas reuniões? O compromisso permanente do Zoom, escrito nos termos de serviço desde agosto de 2023, é que ele não usa áudio, vídeo, chat, compartilhamentos de tela nem outros conteúdos de comunicação de clientes para treinar modelos de IA do Zoom ou de terceiros. Fornecedores externos de modelos, segundo o Zoom, não retêm conteúdo de clientes além de exceções estreitas de confiança e segurança.

De quem é essa IA, exatamente? O Zoom roda um arranjo federado: as requisições são roteadas dinamicamente entre os modelos hospedados pelo próprio Zoom e modelos de parceiros — o Claude, da Anthropic, e o GPT, da OpenAI, entre eles, com especialistas como a Perplexity cuidando da busca na web. Organizações com exigências de residência de dados podem restringir o processamento apenas a modelos hospedados pelo Zoom, ou à fronteira de confiança do Zoom, pelas opções de implantação ZMO e ZM+.

Quem vê o resumo, e quanto tempo ele vive? O compartilhamento segue as configurações do anfitrião — normalmente o anfitrião recebe e decide a distribuição. A retenção é o que o seu administrador configurou, e isso vale confirmar em vez de presumir; existe também uma opção de retenção zero de dados que deixa o anfitrião decidir, reunião a reunião, se uma transcrição chega a ser guardada. Se a sua organização nunca tomou essas decisões de propósito, isso — mais do que qualquer pergunta sobre modelos — é a lição de casa de privacidade.

Onde um tomador de notas multiplataforma se encaixa ao lado dele

Se o Zoom é onde todas as suas reuniões acontecem, os recursos incluídos mais (talvez) o ZoomMate podem genuinamente ser a resposta inteira, e você deveria aproveitar essa simplicidade. O caso complementar aparece quando as suas semanas se parecem com as da maioria: uma chamada de cliente no Zoom na segunda, uma entrevista no Google Meet na terça, uma revisão no Teams na quinta — e uma pilha crescente de silos de notas com formato de plataforma.

Essa é a pista que um tomador de notas dedicado ocupa. O Laxis grava, transcreve e resume no Zoom, no Google Meet e no Teams sem mandar um bot para a sala, extrai itens de ação com responsáveis, sincroniza tudo com HubSpot ou Salesforce e — para equipes multilíngues — roda tradução ao vivo lado a lado em mais de 100 idiomas, algo que cobrimos a fundo no nosso texto sobre tradução de reuniões em tempo real. Ele começa de graça com 300 minutos de transcrição por mês, com planos pagos a US$ 15,99 e US$ 29,99 por usuário. Para uma comparação mais completa de como as ferramentas dedicadas se saem especificamente no Zoom — incluindo a opção embutida do próprio Zoom —, o nosso panorama de tomadores de notas para Zoom percorre o campo.

Uma só memória de reuniões no Zoom, no Meet e no Teams

O Laxis captura, transcreve e resume cada chamada em mais de 100 idiomas, tira itens de ação com responsáveis e sincroniza tudo com o seu CRM — não importa em qual plataforma a reunião aconteceu. Comece de graça com 300 minutos por mês.

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A conclusão

Tire o rebuliço dos nomes e a história de IA do Zoom em 2026 fica arrumada: um conjunto competente de recursos incluídos que a maioria dos clientes pagantes deveria simplesmente ligar, e um complemento agêntico de US$ 20 para equipes prontas para automatizar o acompanhamento. A troca de nome custou ao mundo alguma clareza, mas não tirou nada dos usuários — os resumos, as atualizações no meio da reunião, as ferramentas de redação continuam todos ali, e continuam inclusos.

As decisões de verdade são mais silenciosas. Quais reuniões a IA deveria tocar, e quais não deveria? Quem revisa um resumo antes de ele virar o registro? Onde as notas deveriam morar quando as suas reuniões não acontecem todas no mesmo aplicativo? Responda a isso de propósito e as ferramentas — as do Zoom e o que você empilhar por cima das plataformas — vão servir você em vez de surpreender você.

Perguntas Frequentes

O que é o Zoom AI Companion?

O Zoom AI Companion é o assistente de IA embutido no Zoom Workplace desde 2023, cobrindo resumos de reunião, perguntas durante a reunião, ajuda para redigir no Team Chat e no Mail, e resumos de chamadas telefônicas. Ele vem incluído sem custo adicional nos planos pagos elegíveis do Zoom. Desde junho de 2026 o nome AI Companion está sendo aposentado, mas os mesmos recursos seguem vivos dentro do Zoom com nomes próprios.

O Zoom AI Companion é grátis?

Os recursos vêm incluídos sem cobrança adicional nos planos pagos elegíveis do Zoom Workplace, como Pro, Business e Enterprise, então não há uma licença separada para comprar. Contas Basic gratuitas só recebem pequenas cotas mensais de alguns poucos recursos de IA. O ZoomMate é outra coisa: é um complemento agêntico pago a US$ 20 por usuário por mês na América do Norte.

O Zoom renomeou o AI Companion para ZoomMate?

Não. O Zoom aposentou o nome AI Companion em junho de 2026 e manteve os recursos rodando dentro do Zoom Workplace com nomes descritivos como meeting summary e smart compose. O ZoomMate, lançado em 1º de junho de 2026, é um complemento agêntico separado, construído sobre o antigo nível Custom AI Companion. Um porta-voz do Zoom chamou isso de nova superfície de trabalho, não de substituto.

Como eu desativo o AI Companion no Zoom?

Administradores vão ao portal web do Zoom, depois a Gerenciamento de conta, depois a Configurações da conta, selecionam a aba AI e desligam recursos como o meeting summary, bloqueando a configuração se preciso. Cada pessoa pode fazer o mesmo nas suas Configurações pessoais, e um anfitrião pode parar um resumo no meio da reunião pelo ícone AI da barra de ferramentas. Configurações bloqueadas por um administrador se sobrepõem às escolhas pessoais.

O que é o ZoomMate e quanto custa?

O ZoomMate é o complemento de IA agêntica do Zoom, lançado em 1º de junho de 2026, a US$ 20 por usuário por mês na América do Norte, com 2.200 créditos de IA incluídos por mês. Ele automatiza tarefas, busca no Zoom e em ferramentas conectadas como Salesforce, Jira, ServiceNow e Slack, e gera documentos a partir do contexto da reunião. Recursos rotineiros como resumos de reunião não consomem créditos.

O Zoom usa as suas reuniões para treinar IA?

O Zoom afirma que não usa áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela nem outros conteúdos de comunicação de clientes para treinar os próprios modelos de IA nem os de terceiros, um compromisso escrito nos seus termos desde agosto de 2023. As requisições são processadas por uma mistura de modelos hospedados pelo Zoom e de parceiros, e administradores podem restringir o processamento apenas à infraestrutura do Zoom onde a residência de dados importa.