Zoom AI Companion et ZoomMate : ce que vous obtenez en 2026

Si vous êtes parti à la recherche de Zoom AI Companion récemment et que vous avez trouvé le nom à moitié disparu des menus de Zoom, vous ne rêvez pas. En juin 2026, Zoom a retiré la marque, gardé les fonctionnalités et lancé par-dessus quelque chose de nouveau appelé ZoomMate. Voici la version démêlée.

Trois questions couvrent l'essentiel de ce que les gens veulent savoir : qu'est-ce que Zoom AI Companion et que contient-il, qu'est-ce que ZoomMate et vaut-il 20 $ par mois, et — une recherche qui s'est discrètement constitué son propre public — comment désactive-t-on tout ça. Ce guide répond aux trois, plus aux questions de confidentialité qui suivent généralement.

Ce qu'est Zoom AI Companion — et ce qui s'est passé en juin 2026

AI Companion est arrivé en 2023 comme l'assistant intégré de Zoom : pas une application séparée, mais une couche tissée à travers Meetings, Team Chat, Phone, Whiteboard, Docs et Mail. Il a grandi vite — un panneau latéral inter-produits est apparu avec la version 2.0 fin 2024, et AI Companion 3.0 a atteint la disponibilité générale le 15 décembre 2025, ajoutant la recherche dans l'historique de vos réunions, les fichiers connectés dans Google Drive et OneDrive, et une façon plus conversationnelle de travailler avec tout cela.

Puis, en juin 2026, Zoom a fait ce que les entreprises font rarement d'une marque de trois ans : il a retiré le nom. Les fonctionnalités ne sont allées nulle part. Elles sont désormais présentées comme des parties natives de Zoom Workplace sous des libellés simplement descriptifs — meeting summary, smart compose, call summary — plutôt que sous une marque parapluie. Si votre portail d'administration, votre application mobile et les pages d'aide de Zoom ne s'accordent pas actuellement sur la façon de nommer les choses, c'est le changement de marque qui se propage ; certaines documentations officielles parlaient encore d'« AI Companion » des mois après l'annonce.

Le même mois, Zoom a lancé ZoomMate — et c'est là que les gens s'emmêlent. ZoomMate n'est pas le nouveau nom d'AI Companion. C'est un produit agentique distinct et payant, bâti sur ce qui était auparavant le module complémentaire Custom AI Companion. Un porte-parole de Zoom l'a dit clairement : ZoomMate est une nouvelle surface de travail, pas un remplacement d'AI Companion. Le modèle mental pour 2026 tient donc en deux couches : les fonctionnalités IA incluses qui accompagnent les plans Zoom Workplace payants, et ZoomMate, un module complémentaire optionnel pour ceux qui veulent que l'IA dépasse le résumé et se mette à faire.

Ce qui est inclus dans quel plan

La logique tarifaire est restée stable à travers le changement de nom : les fonctionnalités centrales voyagent avec les plans Zoom Workplace payants éligibles sans coût supplémentaire, le palier gratuit y goûte un peu, et les capacités agentiques sont là où se trouve le nouvel argent. La disponibilité peut varier selon la région et le secteur d'activité, alors traitez ceci comme la carte et la page tarifaire de Zoom comme le territoire.

Instantané en date d'août 2026, Amérique du Nord. Une option IA autonome à 10 $ par mois pour les utilisateurs Basic est apparue en décembre 2025 mais avait quitté les pages tarifaires en ligne de Zoom à la mi-2026.

Pour situer ces 20 $ : un preneur de notes multiplateforme dédié se place dans la même fourchette — Laxis démarre gratuitement avec 300 minutes par mois et son offre payante est à 15,99 $ — le choix tient donc moins au prix qu'à la question de savoir si vous avez besoin de la couche agentique à l'intérieur de Zoom ou d'une couverture sur toutes les plateformes où vous vous réunissez.

Deux mentions en petits caractères méritent d'être signalées. meeting summary ne vous oblige pas à enregistrer la réunion — c'est une fonction distincte avec ses propres paramètres de rétention, ce qui explique que certaines équipes obtiennent des résumés d'appels jamais enregistrés. Et tout ce qui précède exige qu'un administrateur l'ait activé au niveau du compte ; un plan payant avec les interrupteurs éteints se comporte exactement comme s'il n'y avait aucune IA.

Ce qu'il fait vraiment bien

Ayant testé la plupart des outils de cette catégorie, nous dirions que les fonctionnalités incluses gagnent leur place à trois endroits.

Le récapitulatif sans effort. Activez meeting summary et chaque appel Zoom produit un récapitulatif structuré — ce qui a été discuté, ce qui a été décidé, qui fait quoi ensuite — sans que personne n'installe quoi que ce soit ni n'invite un robot. Pour les syncs internes entre gens qui vivent tous dans Zoom, c'est un gain de temps réel et récurrent, et les smart chapters sur les enregistrements plus longs rendent navigables des sessions d'une heure.

Le rattrapage en pleine réunion. Arriver avec dix minutes de retard et demander à l'IA « qu'est-ce que j'ai manqué ? » au lieu de faire dérailler la salle, c'est la fonctionnalité que les gens ne s'attendent pas à aimer et qu'ils utilisent ensuite constamment, sans bruit.

La couche de rédaction. Compose dans Team Chat et Mail transforme des fragments de puces en messages envoyables. Ça ne gagnera pas de prix, mais ça vide l'arriéré de petites écritures qui dévore les après-midi.

Les réserves honnêtes sont celles qui valent pour toute IA de réunion, celle de Zoom comprise : les résumés attribuent parfois une remarque à la mauvaise personne ou confient une action à quelqu'un d'autre, donc tout ce qui a des conséquences mérite une lecture humaine avant d'être partagé. Et la qualité de sortie suit la conversation — les réunions où les gens disent « la décision est X et Maria s'en occupe » se résument à merveille ; celles qui s'étiolent, non.

Les limites à connaître avant de compter dessus

Aucune n'est un défaut. Ce sont les bords de ce que le produit est conçu pour être, et les connaître d'avance vous évite de les découvrir en milieu de trimestre.

C'est bâti pour la part Zoom de votre semaine. Les fonctionnalités incluses donnent leur meilleur à l'intérieur de Zoom Workplace. Zoom tend la main vers l'extérieur — les utilisateurs licenciés peuvent désormais envoyer l'IA de Zoom dans les réunions Microsoft Teams et Google Meet prises en charge, et My Notes peut capturer d'autres réunions depuis votre appareil — mais si votre agenda se répartit sur trois plateformes chaque semaine, vous voudrez réfléchir à l'endroit où toutes ces notes devraient vivre, ce qui est une question de flux de travail plus que de fonctionnalité. C'est l'écart pour lequel les preneurs de notes multiplateformes existent : un outil comme Laxis se place au-dessus de la couche plateforme, capturant et résumant les appels Zoom, Google Meet et Teams dans une seule archive consultable — pour que la réponse à « qu'est-ce qu'on leur a promis ? » ne dépende pas de l'application dans laquelle la promesse a été faite.

Si Zoom est là où se passe votre semaine, cette limite ne vous coûte rien. Si la moitié de vos appels ont lieu sur Google Meet ou Teams, cela veut dire que le résumé vit à un endroit et le reste de votre semaine ailleurs — c'est le cas de figure que couvre un preneur de notes multiplateforme comme Laxis, abordé à la fin de cet article.

Les résumés et les transcriptions sont deux bêtes différentes. Le résumé IA est une interprétation ; la transcription est le compte rendu, et elle vient avec ses propres paramètres, règles de rétention et exigences de plan. Si ce dont vous avez réellement besoin, c'est le texte mot à mot d'un appel, c'est un autre terrier que nous avons cartographié dans notre guide de la transcription Zoom — et s'il vous faut la vidéo elle-même, la mécanique se trouve dans notre guide sur l'enregistrement d'une réunion Zoom.

Le flux de travail s'arrête au seuil de Zoom. Sans ZoomMate, le résumé est une destination, pas un passage de relais : pousser les actions à réaliser dans un CRM ou un outil de suivi de projet reste le travail d'une personne. C'est précisément l'écart que ZoomMate a été construit pour combler — ce qui nous y amène.

ZoomMate : ce que 20 $ par mois ajoutent vraiment

ZoomMate est arrivé le 1er juin 2026, à partir de 20 $ par utilisateur et par mois en Amérique du Nord (EMEA et APAC suivront plus tard dans l'année), vendu comme module complémentaire de Zoom Workplace ou en autonome. Chaque siège inclut 2 200 crédits IA par mois, qui mesurent le travail agentique lourd ; les choses de routine comme les résumés de réunion et la prise de notes ne brûlent pas de crédits.

Ce que les crédits achètent, c'est le passage de « vous dit ce qui s'est passé » à « fait quelque chose à ce sujet » :

• Recherche agentique dans vos contenus Zoom, sur le web et dans les systèmes d'entreprise connectés — ServiceNow, Salesforce et Workday parmi eux — pour qu'une seule requête tire de la réunion, du ticket et de la fiche à la fois.
• Orchestration de tâches : planification via Google Calendar ou Outlook, mise à jour de fiches et déclenchement de flux de travail dans des outils comme Jira et Slack, le tout piloté par ce qui a été dit en réunion.
• Génération de contenu : présentations, documents, tableurs et rapports assemblés à partir du contexte de la réunion plutôt que d'une page blanche.
• Agents personnalisés, ajoutés le 22 juin 2026 — construisez le vôtre à partir d'une instruction, par-dessus le précédent constructeur d'agents low-code avec prise en charge du Model Context Protocol.

À qui cela s'adresse-t-il ? Aux équipes qui font déjà tourner leur journée dans Zoom Workplace et veulent automatiser le suivi — le responsable des opérations commerciales fatigué de recopier les engagements dans Salesforce, le chef de projet qui veut que les tickets Jira naissent directement des stand-ups. Si vous étiez client de Custom AI Companion (12 $/utilisateur), vous êtes le public sur lequel ZoomMate a été bâti : Zoom a indiqué que les clients existants de ce module continueront d'être pris en charge. Si votre équipe utilise à peine les résumés inclus, commencez par là ; le module récompense les équipes qui ont déjà fait de la couche gratuite une habitude.

Avant d'acheter : faites le calcul des crédits. 2 200 crédits sonnent abstrait tant que vous ne les rapportez pas à votre semaine réelle. Testez ZoomMate avec une poignée d'utilisateurs intensifs pendant un mois, observez ce que donne la consommation de crédits pour votre vrai mélange de recherche, d'automatisation et de génération de documents, puis décidez du nombre de sièges à partir des données. Les crédits sont alloués par utilisateur, donc une équipe d'utilisateurs légers avec un utilisateur intensif se facture autrement que la moyenne ne le suggère.

Comment l'activer — et comment le désactiver

Les deux directions comptent. La moitié des tickets « l'IA de Zoom ne marche pas » remontent à un interrupteur que personne n'a basculé ; et beaucoup d'équipes ont de bonnes raisons — confidentialité client, revue juridique, simple préférence — d'en désactiver une partie ou la totalité. Pendant le changement de marque, vous pourrez voir l'onglet de paramètres libellé AI Companion dans certains locataires et réorganisé sous de nouveaux noms dans d'autres ; les interrupteurs se comportent pareil.

L'activer (administrateur)

1. Connectez-vous au portail web Zoom en tant que propriétaire de compte ou administrateur.
2. Allez dans Gestion des comptes → Paramètres du compte, puis ouvrez l'onglet AI.
3. Activez les fonctionnalités voulues — meeting summary, questions en réunion, compose — et décidez si les résumés démarrent automatiquement pour chaque réunion ou attendent l'animateur.
4. Portée et verrouillage. Les paramètres s'appliquent au niveau du compte, du groupe ou de l'utilisateur ; l'icône de cadenas empêche les individus de changer ce que vous avez décidé. Déployez par groupe si certaines équipes traitent des appels sensibles.

Le désactiver

1. Pour tout le compte (administrateur) : même chemin — Gestion des comptes → Paramètres du compte → l'onglet AI — désactivez chaque fonctionnalité, et verrouillez le réglage s'il doit rester éteint pour tout le monde.
2. Juste pour vous : connectez-vous sur zoom.us, ouvrez Paramètres sur votre compte personnel, trouvez la même section AI et désactivez ce que vous ne voulez pas — sauf si un administrateur l'a verrouillé sur activé, vos interrupteurs personnels l'emportent pour vos propres réunions.
3. Pour une seule réunion : l'animateur peut arrêter ou refuser le résumé depuis l'icône AI de la barre d'outils de réunion, et peut supprimer ensuite les contenus générés par l'IA pour cette réunion.
4. En tant que participant : vous ne pouvez pas désactiver l'IA d'un autre animateur, mais vous verrez toujours un indicateur à l'écran quand elle est active — et demander à l'animateur de la mettre en pause est une requête normale et raisonnable.

Les questions de confidentialité que les gens posent vraiment

Zoom entraîne-t-il l'IA sur mes réunions ? L'engagement constant de Zoom, inscrit dans ses conditions d'utilisation depuis août 2023, est qu'il n'utilise pas l'audio, la vidéo, le chat, les partages d'écran ou d'autres contenus de communication des clients pour entraîner les modèles d'IA de Zoom ou de tiers. Les fournisseurs de modèles tiers, selon Zoom, ne conservent pas les contenus clients au-delà d'étroites exceptions de confiance et de sécurité.

À qui appartient cette IA, exactement ? Zoom exploite une configuration fédérée : les requêtes sont routées dynamiquement entre les modèles hébergés par Zoom et ceux de partenaires — Claude d'Anthropic et GPT d'OpenAI parmi eux, avec des spécialistes comme Perplexity pour la recherche web. Les organisations soumises à des exigences de résidence peuvent restreindre le traitement aux seuls modèles hébergés par Zoom, ou à la frontière de confiance de Zoom, via les options de déploiement ZMO et ZM+.

Qui voit le résumé, et combien de temps vit-il ? Le partage suit les réglages de l'animateur — en général l'animateur le reçoit et décide de la diffusion. La rétention est ce que votre administrateur a configuré, ce qu'il vaut mieux confirmer que supposer ; il existe aussi une option de rétention de données nulle qui laisse un animateur décider réunion par réunion si une transcription est conservée. Si votre organisation n'a jamais pris ces décisions délibérément, c'est cela — plus que n'importe quelle question de modèle — le devoir de confidentialité à faire.

Où un preneur de notes multiplateforme s'installe à côté

Si Zoom est l'endroit où toutes vos réunions se passent, les fonctionnalités incluses plus (peut-être) ZoomMate peuvent véritablement être la réponse entière, et vous devriez savourer cette simplicité. Le cas complémentaire apparaît quand vos semaines ressemblent à celles de la plupart des gens : un appel client Zoom le lundi, un entretien Google Meet le mardi, une revue Teams le jeudi — et une pile grandissante de silos de notes en forme de plateformes.

C'est la voie qu'occupe un preneur de notes dédié. Laxis enregistre, transcrit et résume à travers Zoom, Google Meet et Teams sans envoyer de robot dans la salle, extrait les actions à réaliser avec leurs responsables, les synchronise avec HubSpot ou Salesforce et — pour les équipes multilingues — fait tourner une traduction côte à côte en direct dans plus de 100 langues, un sujet que nous avons creusé dans notre article sur la traduction de réunion en temps réel. Il démarre gratuitement à 300 minutes de transcription par mois, avec des plans payants à 15,99 $ et 29,99 $ par utilisateur. Pour une comparaison plus complète de la façon dont les outils dédiés se situent sur Zoom précisément — y compris l'option intégrée de Zoom — notre panorama des preneurs de notes Zoom parcourt le terrain.

Une seule mémoire de réunion à travers Zoom, Meet et Teams

Laxis capture, transcrit et résume chaque appel dans plus de 100 langues, en extrait les actions à réaliser avec leurs responsables et les synchronise avec votre CRM — quelle que soit la plateforme où la réunion a eu lieu. Démarrez gratuitement avec 300 minutes mensuelles.

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L'essentiel

Enlevez le remue-ménage des noms et l'histoire IA de Zoom en 2026 est bien rangée : un ensemble capable de fonctionnalités incluses que la plupart des clients payants devraient simplement activer, et un module agentique à 20 $ pour les équipes prêtes à automatiser le suivi. Le changement de nom a coûté au monde un peu de clarté, mais il n'a rien retiré aux utilisateurs — les résumés, les rattrapages, les outils de rédaction sont tous encore là, toujours inclus.

Les vraies décisions sont plus discrètes. Quelles réunions l'IA devrait-elle toucher, et lesquelles ne devrait-elle pas toucher ? Qui relit un résumé avant qu'il ne devienne le compte rendu ? Où les notes devraient-elles vivre quand vos réunions ne se déroulent pas toutes dans une seule application ? Répondez-y délibérément et les outils — ceux de Zoom, et ce que vous superposez à travers les plateformes — vous serviront au lieu de vous surprendre.

Foire aux questions

Qu'est-ce que Zoom AI Companion ?

Zoom AI Companion est l'assistant IA intégré à Zoom Workplace depuis 2023, couvrant les résumés de réunion, les questions en réunion, l'aide à la rédaction dans Team Chat et Mail, et les résumés d'appels téléphoniques. Il est inclus sans coût supplémentaire avec les plans Zoom payants éligibles. Depuis juin 2026, le nom AI Companion est en cours de retrait, mais les mêmes fonctionnalités continuent de vivre à l'intérieur de Zoom sous leurs propres noms.

Zoom AI Companion est-il gratuit ?

Les fonctionnalités sont incluses sans frais supplémentaires avec les plans Zoom Workplace payants éligibles comme Pro, Business et Enterprise, il n'y a donc pas de licence séparée à acheter. Les comptes Basic gratuits n'obtiennent que de petits quotas mensuels sur quelques fonctionnalités IA. ZoomMate, c'est différent : c'est un module agentique payant à 20 $ par utilisateur et par mois en Amérique du Nord.

Zoom a-t-il renommé AI Companion en ZoomMate ?

Non. Zoom a retiré le nom AI Companion en juin 2026 et a gardé les fonctionnalités en marche dans Zoom Workplace sous des noms descriptifs comme meeting summary et smart compose. ZoomMate, lancé le 1er juin 2026, est un module agentique distinct bâti sur le précédent palier Custom AI Companion. Un porte-parole de Zoom l'a qualifié de nouvelle surface de travail, pas de remplacement.

Comment désactiver AI Companion dans Zoom ?

Les administrateurs vont dans le portail web Zoom, puis Gestion des comptes, puis Paramètres du compte, sélectionnent l'onglet AI et désactivent des fonctionnalités comme meeting summary, en verrouillant le réglage si besoin. Les individus peuvent faire de même dans leurs Paramètres personnels, et un animateur peut arrêter un résumé en pleine réunion depuis l'icône AI de la barre d'outils. Les réglages verrouillés par un administrateur l'emportent sur les choix personnels.

Qu'est-ce que ZoomMate et combien coûte-t-il ?

ZoomMate est le module complémentaire d'IA agentique de Zoom, lancé le 1er juin 2026, à 20 $ par utilisateur et par mois en Amérique du Nord avec 2 200 crédits IA inclus chaque mois. Il automatise des tâches, cherche dans Zoom et les outils connectés comme Salesforce, Jira, ServiceNow et Slack, et génère des documents à partir du contexte des réunions. Les fonctionnalités de routine comme les résumés de réunion ne consomment pas de crédits.

Zoom utilise-t-il vos réunions pour entraîner l'IA ?

Zoom déclare qu'il n'utilise pas l'audio, la vidéo, le chat, le partage d'écran ou d'autres contenus de communication des clients pour entraîner ses propres modèles d'IA ni ceux de tiers, un engagement inscrit dans ses conditions depuis août 2023. Les requêtes sont traitées par un mélange de modèles hébergés par Zoom et de modèles partenaires, et les administrateurs peuvent restreindre le traitement à la seule infrastructure de Zoom là où la résidence des données compte.