Suas reuniões não são dados de treinamento: o compromisso de não treinamento do Laxis

Suas reuniões contêm a versão mais honesta do seu negócio. Preços que você ainda não anunciou. Um trimestre do roadmap que você ainda não entregou. O cliente que está prestes a cancelar, o candidato que você está prestes a contratar, o term sheet que você está prestes a assinar. Em reuniões, as pessoas falam como nunca escrevem em documentos, porque acreditam que o que é dito na sala fica na sala.

Então aqui está a posição do Laxis, em palavras simples e sem asteriscos:

O compromisso

O Laxis nunca usará os seus dados para treinar modelos de IA sem o seu consentimento.

Nem as gravações das suas reuniões. Nem as suas transcrições. Nem as suas notas, resumos ou itens de ação. Nem as palavras que você dita com o nosso teclado de voz. O treinamento com conteúdo de clientes nunca vem ativado por padrão, nunca fica enterrado numa página de configurações como algo que você precisa descobrir e desligar, e nunca é condição para usar o Laxis. Se algum dia pedirmos para usar conteúdo em treinamento, será exatamente isso, um pedido: uma solicitação clara, específica e de adesão voluntária (opt-in), que você pode recusar, ou aceitar e depois voltar atrás a qualquer momento, sem que dizer não mude nada no seu serviço. Até você dizer sim, a resposta é não.

Repare do que trata este compromisso: do que nós fazemos com os seus dados. Essa é a promessa que podemos fazer sem ressalvas, e por isso é a promessa que fazemos.

Esta não é uma frase de marketing solta, descolada dos nossos documentos jurídicos. Ela está escrita na nossa Política de Privacidade (Seção 3, “AI Model Training — Our Commitment”, em português “Treinamento de modelos de IA — nosso compromisso”) e repetida nos nossos Termos de Uso (Seção 8), nos quais assumimos o compromisso de que o seu conteúdo só nos é licenciado para operar o serviço para você. Se algum dia propuséssemos mudar este compromisso, a nossa política exige que avisemos você antes de a mudança entrar em vigor, e ela nunca se aplicaria retroativamente ao conteúdo que você criou antes dela. Não esperamos fazer essa proposta, nunca.

Por que estamos traçando essa linha

Os anotadores com IA são genuinamente úteis. É por isso que a questão do treinamento importa tanto: quanto mais da sua vida profissional passa por uma ferramenta, mais valioso, e mais sensível, fica o rastro de dados que ela deixa.

A norma do setor, discretamente, tem sido tratar esse rastro como um ativo. Leia as letras miúdas dos grandes fornecedores e você vai encontrar alguma combinação de: treinamento ativado por padrão, opt-outs enterrados nas configurações, opt-outs que só valem para a organização inteira no plano mais caro e o reconhecimento de que, depois que as suas palavras entram num modelo, não há como tirá-las de lá. As consequências já não são teóricas: como documentamos em Anotadores com IA na Justiça, uma juíza federal permitiu recentemente que uma ação coletiva contra o Otter.ai prosseguisse com base na tese de que um fornecedor que “coleta, retém e usa comunicações de forma independente para seus próprios fins comerciais” não é uma ferramenta neutra, e sim um terceiro interceptador (third-party eavesdropper). Usar as conversas para aprimorar os próprios modelos do fornecedor está entre os usos alegados. O Granola enfrenta uma ação coletiva própria, que alega captura silenciosa e treinamento por padrão.

Não queremos o nosso negócio nem perto dessa linha, nem do ponto de vista jurídico, nem do moral. Uma ferramenta de reuniões é uma convidada nas conversas mais confidenciais de uma empresa. Convidados não fazem anotações para si mesmos.

O que fazemos em vez disso

Para sermos precisos sobre o limite:

• Para prestar o serviço a você, processamos o seu conteúdo: transcrevemos a sua reunião, escrevemos o seu resumo, sincronizamos os seus itens de ação com o CRM que você conectou. Esse processamento acontece por instrução sua, em seu benefício, e o resultado pertence a você.
• Para melhorar o Laxis como produto, usamos apenas dados desidentificados ou agregados, do tipo que nos diz “o recurso de resumo falhou em 2% das vezes na terça-feira”, e nunca o que alguém disse.
• Não vendemos as suas informações pessoais.
• Suas notas são portáteis. Exporte resumos e baixe transcrições quando quiser. E podem ser excluídas: exclua itens no app quando quiser; exclua a sua conta e o seu conteúdo é excluído imediatamente, backups incluídos.

Não acredite só na nossa palavra: confira

Uma promessa de confiança que você não pode verificar é só texto publicitário. Então:

• Leia o compromisso onde ele tem valor jurídico: Política de Privacidade, §3 e Termos de Uso, §8.
• Veja quem tem contato com os seus dados: a nossa lista de subprocessadores está disponível mediante solicitação em [email protected].
• Clientes corporativos podem solicitar o nosso Adendo de Processamento de Dados (Data Processing Addendum) e avaliar a nossa postura de SOC 2 antes de assinar qualquer coisa.
• Cobre isso de nós em público. Este post tem data, é assinado pela empresa e foi escrito para ser citado quando alguém quiser nos cobrar.

Em resumo

Há duas maneiras de construir uma empresa de IA. Uma trata cada conversa em que toca como matéria-prima. A outra trata cada conversa como uma confidência. O Laxis é o segundo tipo de empresa, e colocamos isso por escrito, nos documentos que nos vinculam, para que não dependa de quem estiver cuidando do blog da empresa neste trimestre.

Suas reuniões são suas. Nós só fazemos as anotações.

Leia em seguida: Anotadores com IA na Justiça: o que os processos contra Granola e Otter significam para suas reuniões · É ilegal gravar uma conversa? · Política de Privacidade do Laxis