Zoom AI Companion 与 ZoomMate：2026 年你能得到什么
如果你最近去找 Zoom AI Companion，却发现这个名字在 Zoom 自家的菜单里已经消失了一半，那不是你的错觉。2026 年 6 月，Zoom 让这个品牌名退场，功能全部留下，并在其上推出了一个叫 ZoomMate 的新东西。下面是理清之后的版本。
三个问题就覆盖了大多数人想知道的事：Zoom AI Companion 是什么、它包含哪些功能；ZoomMate 是什么、每月 $20 值不值；以及——这个搜索词已经悄悄养出了自己的受众——怎么把整套东西关掉。本文回答这三个问题，外加通常紧随其后的隐私问题。
Zoom AI Companion 是什么——以及 2026 年 6 月发生了什么
AI Companion 于 2023 年作为 Zoom 的内置助手推出：它不是一个独立应用，而是一层贯穿 Meetings、Team Chat、Phone、Whiteboard、Docs 和 Mail 的能力。它长得很快——2024 年底随 2.0 版本到来的是一个跨产品侧边栏，而 AI Companion 3.0 于 2025 年 12 月 15 日全面上线，新增了跨会议历史的检索、对 Google Drive 与 OneDrive 中已连接文件的检索，以及一种更像对话的方式来使用这一切。
然后，2026 年 6 月，Zoom 对一个已有三年历史的品牌做了公司很少会做的事：让这个名字退场。功能哪儿也没去。它们如今以 Zoom Workplace 原生组成部分的身份出现，挂着朴素的描述性标签——meeting summary、smart compose、call summary——而不再归在一个伞形品牌之下。如果你的管理门户、你的手机应用和 Zoom 自家的帮助页面眼下对同一件事叫法不一致，那是这次改名正在铺开；在公告发布几个月之后，一些官方文档里写的仍然是"AI Companion"。
同一个月，Zoom 推出了 ZoomMate——人们就是在这里绕晕的。ZoomMate 不是 AI Companion 的新名字。它是一个独立的、付费的、具备自主行动能力的产品，建立在过去那个 Custom AI Companion 附加组件之上。Zoom 发言人说得很直白：ZoomMate 是一个新的工作界面，而不是 AI Companion 的替代品。所以 2026 年的心智模型是两层：随付费 Zoom Workplace 方案附带的那些已包含的 AI 功能，以及 ZoomMate——面向那些希望 AI 不止于总结、而是开始动手做事的人的可选附加组件。
哪些方案包含什么
定价逻辑在这次改名中始终没变：核心功能随符合条件的付费 Zoom Workplace 方案免费附带，免费层级只能尝个味道，而自主行动能力才是新的收费点。可用性可能因地区和行业垂直领域而异，所以请把下表当作地图，把 Zoom 的定价页面当作真实地形。
| 能力 | 免费 Basic | 付费 Workplace 方案（Pro 及以上） | ZoomMate 附加组件（$20/用户/月） |
|---|---|---|---|
| 带行动项的 meeting summary | 每月用量有限 | 已包含 | 已包含（不消耗额度） |
| 会中向 AI 提问（"帮我补上进度"） | — | 已包含 | 已包含 |
| Team Chat、Mail、Docs、Whiteboard 中的 smart compose | — | 已包含 | 已包含 |
| 电话通话与语音信箱摘要 | — | 需搭配付费 Zoom Phone 方案，已包含 | 需搭配付费 Zoom Phone 方案，已包含 |
| My Notes（含第三方会议） | 每月 3 次 | 按 Zoom 政策扩展使用 | 按 Zoom 政策扩展使用 |
| 跨已连接应用的自主检索 | — | — | 已包含，消耗额度 |
| 任务自动化（日历、Jira、Slack、CRM 记录） | — | — | 已包含，消耗额度 |
| 自定义 AI 智能体与深度研究 | — | — | 每用户每月 2,200 个 AI 额度 |
截至 2026 年 8 月的北美快照。一个面向 Basic 用户、每月 $10 的独立 AI 选项曾在 2025 年 12 月出现，但到 2026 年年中已经从 Zoom 的在线定价页面上消失。
关于那 $20 的一点参照：一款专用的跨平台记录工具就在同一个价格区间——Laxis 每月 300 分钟免费起步，付费方案为 $15.99——所以这个选择与其说是价格问题，不如说是你需要 Zoom 内部那一层自主行动能力，还是需要覆盖你开会用到的每一个平台。
有两条小字值得点出来。meeting summary 并不 要求你录制会议——它是一项独立功能，有自己的保留设置，这也是为什么有些团队会从从未录制过的通话里拿到摘要。另外，上面这一切都需要管理员在账户层级启用过；开关全关的付费方案，表现得和完全没有 AI 一模一样。
它真正擅长什么
我们测试过这个品类里的大多数工具，要说的话，这些已包含的功能在三个地方对得起自己的位置。
零成本的会后回顾。 打开 meeting summary，每一场 Zoom 通话都会产出一份结构化的回顾——讨论了什么、决定了什么、接下来谁做什么——不需要任何人安装任何东西，也不需要邀请机器人进来。对于所有人都住在 Zoom 里的内部同步会议，这是实实在在、反复兑现的省时，而长录制上的智能章节让一小时的会议变得可以导航。
会议中途的补课。 迟到十分钟，然后问 AI"我错过了什么？"，而不是打断整个房间——这是人们没预料到自己会喜欢、然后悄悄天天用的功能。
起草层。 Team Chat 和 Mail 里的 compose 能把零碎的要点变成可以直接发出去的消息。它拿不了什么奖，但能清掉那些吞掉整个下午的零碎写作积压。
诚实的注意事项，是那些适用于每一个会议 AI 的注意事项，Zoom 的也不例外：摘要偶尔会把一句话归错人，或者把行动项派给错误的对象，所以任何有后果的内容在分享出去之前都值得由人过一遍。而且输出质量与对话本身挂钩——那些会有人明确说"决定就是 X，由 Maria 负责"的会议，总结得漂亮极了；那些说着说着就散掉的会议则不然。
在依赖它之前值得知道的边界
这些都不是缺陷。它们是这个产品被设计成什么样的边界所在，提前知道，就不用等到季度过半才发现。
它是为你这一周里属于 Zoom 的那部分打造的。 这些已包含的功能在 Zoom Workplace 内部表现最好。Zoom 一直在向外伸手——持有授权的用户现在可以把 Zoom 的 AI 派进受支持的 Microsoft Teams 和 Google Meet 会议，My Notes 也能从你的设备上捕获其他会议——但如果你的日历每周都要被三个平台切开，你就得想想这些笔记究竟该 住在哪里，这更像一个工作流问题而不是功能问题。这正是跨平台记录工具存在的理由：像 Laxis 这样的工具位于平台层之上，把 Zoom、Google Meet 和 Teams 的通话捕获并总结进同一个可搜索的档案库——这样"我们到底答应过他们什么？"的答案，就不取决于那句承诺发生在哪个应用里。
如果 Zoom 就是你这一周发生的地方，这条边界不会让你损失什么。但如果你有一半的通话在 Google Meet 或 Teams 上，那就意味着摘要住在一个地方，而你这一周的其余部分住在另一个地方——这正是像 Laxis 这样的跨平台记录工具要接手的情况，本文结尾会讲到。
摘要和转录稿是两种不同的动物。 AI 摘要是一种解读；转录稿才是记录，而且它有自己的设置、保留规则和方案门槛。如果你真正需要的是一通通话的逐字文本，那是另一个兔子洞，我们在我们的 Zoom 转录指南里已经画好了地图——而如果你需要的是视频本身，具体做法在我们的录制 Zoom 会议指南里。
工作流在 Zoom 的门口就结束了。 没有 ZoomMate，摘要就是终点站，而不是交接：把行动项推进 CRM 或项目跟踪系统，仍然是人的活儿。这恰恰是 ZoomMate 被造出来要填的缺口——这就把我们带到了它身上。
ZoomMate：每月 $20 究竟多买到了什么
ZoomMate 于 2026 年 6 月 1 日推出，在北美起价为每用户每月 $20（EMEA 与 APAC 将在今年晚些时候跟进），既可作为 Zoom Workplace 的附加组件出售，也可单独购买。每个席位每月包含 2,200 个 AI 额度，用来计量那些重量级的自主任务；像会议摘要和记笔记这样的日常事项不消耗额度。
这些额度买到的，是从"告诉你发生了什么"到"针对它做点什么"的转变：
- 自主检索，横跨你的 Zoom 内容、网页，以及已连接的企业系统——其中包括 ServiceNow、Salesforce 和 Workday——于是一次查询就能同时从会议、工单和记录里取数。
- 任务编排： 通过 Google Calendar 或 Outlook 排期、更新记录，并在 Jira、Slack 这类工具里触发工作流，全部由会上说过的话驱动。
- 内容生成： 幻灯片、文档、表格和报告，从会议上下文出发拼装出来，而不是从一张白纸开始。
- 自定义智能体， 于 2026 年 6 月 22 日加入——用一段提示词就能构建自己的智能体，它建立在此前那个支持 Model Context Protocol 的低代码智能体构建器之上。
它适合谁？那些一天的工作本来就跑在 Zoom Workplace 上、并且希望把后续跟进自动化的团队——受够了把承诺一条条抄进 Salesforce 的销售运营经理，希望 Jira 工单直接从站会里诞生的项目负责人。如果你原本是 Custom AI Companion 的客户（每用户 $12），那你就是 ZoomMate 立足其上的那批受众：Zoom 已表示会继续支持该附加组件的现有客户。如果你的团队连已包含的摘要都还很少用，那就先从那里开始；这个附加组件回报的是那些已经把免费层用成习惯的团队。
购买之前：先把额度账算清楚。 2,200 个额度听上去很抽象，直到你把它对应到你真实的一周。让少数几个重度用户试用 ZoomMate 一个月，看看在你真实的检索、自动化和文档生成组合下额度消耗是什么样子，然后用数据来决定席位数。额度是按用户分配的，所以一个由若干轻度用户加一个重度用户组成的团队，其定价与平均值给人的印象并不相同。
怎么打开——以及怎么关掉
两个方向都重要。"Zoom 的 AI 不工作"这类工单里有一半，追根溯源都是没人拨过某个开关；而很多团队也有充分的理由——客户保密、法务审查、单纯的偏好——把其中一部分或全部关掉。在改名过渡期，你可能会看到有些租户里的设置选项卡仍标着 AI Companion，另一些则已按新名称重新编排；开关的行为是一样的。
启用它（管理员）
- 登录 Zoom 网页门户。 身份需为账户所有者或管理员。
- 进入"账户管理 → 账户设置"，然后打开 AI 选项卡。
- 打开你想要的功能——meeting summary、会中提问、compose——并决定摘要是每场会议自动开始，还是等主持人手动启动。
- 划定范围并锁定。 设置可在账户、分组或用户层级生效；锁定图标能阻止个人改动你已经定下的内容。如果有些团队会处理敏感通话，就按分组分批推行。
关掉它
- 整个账户（管理员）： 同一条路径——"账户管理 → 账户设置 → AI 选项卡"——逐项关掉功能；如果你需要它对所有人保持关闭，就把设置锁上。
- 只关你自己的： 在 zoom.us 登录，打开个人账户下的"设置"，找到同一个 AI 区块，把你不想要的关掉——除非管理员已经把它锁定为开启，否则在你自己的会议上，个人开关说了算。
- 只关某一场会议： 主持人可以从会议工具栏的 AI 图标停止或拒绝生成摘要，事后也可以删除该场会议由 AI 生成的内容。
- 作为参会者： 你没法关掉别人作为主持人开启的 AI，但只要它在运行，屏幕上总会有一个提示标识——而请主持人暂停它，是一个正常且合理的请求。
人们真正会问的隐私问题
Zoom 会拿我的会议去训练 AI 吗？ Zoom 一直以来的承诺——自 2023 年 8 月起写进其服务条款——是：它不会使用客户的音频、视频、聊天、屏幕共享或其他通信内容，来训练 Zoom 或第三方的 AI 模型。按 Zoom 的说法，第三方模型提供方也不会保留客户内容，除了范围很窄的信任与安全例外。
这到底是谁的 AI？ Zoom 采用的是联邦式架构：请求会在 Zoom 自托管的模型与合作伙伴模型之间动态路由——其中包括 Anthropic 的 Claude 和 OpenAI 的 GPT，网页搜索这类专项则由 Perplexity 等厂商承担。有数据驻留要求的组织，可以通过 ZMO 和 ZM+ 两种部署选项，把处理限制在仅使用 Zoom 自托管的模型，或限制在 Zoom 的信任边界之内。
谁能看到摘要，它又能存活多久？ 分享遵循主持人的设置——通常是主持人收到它，再决定怎么分发。保留时长取决于你的管理员配置了什么，这件事值得去确认而不是想当然；此外还有一个零数据保留选项，让主持人可以逐场会议决定是否保留转录稿。如果你的组织从来没有认真做过这些决定，那么这件事——而不是任何关于模型的问题——才是真正的隐私功课。
跨平台记录工具在其中的位置
如果你所有的会议都发生在 Zoom 里，那么这些已包含的功能加上（也许还有）ZoomMate，确实可以就是全部答案，你也该好好享受这份简单。需要补位的情形出现在你的一周长得像大多数人的时候：周一一场 Zoom 客户通话、周二一场 Google Meet 面试、周四一场 Teams 复盘——以及一堆按平台形状堆起来、越来越高的笔记孤岛。
这就是专用记录工具占据的车道。Laxis 会在 Zoom、Google Meet 和 Teams 上录制、转录并总结，不用往会议室里派机器人，提取带负责人的行动项，同步到 HubSpot 或 Salesforce，并且——对多语言团队来说——能在 100 多种语言之间做实时对照翻译，这一点我们在关于实时会议翻译的文章里详细写过。它从每月 300 分钟转录的免费方案起步，付费方案为每用户 $15.99 和 $29.99。想更全面地比较这些专用工具在 Zoom 上具体表现如何——包括 Zoom 自带的那个选项——我们的 Zoom 记录工具盘点把整个赛道走了一遍。
跨 Zoom、Meet 与 Teams 的同一份会议记忆
Laxis 用 100 多种语言捕获、转录并总结每一场通话，提取带负责人的行动项，并把它们同步到你的 CRM——无论会议发生在哪个平台上。每月 300 分钟，免费起步。
结论
剥掉名字上的折腾，Zoom 在 2026 年的 AI 故事其实很整齐：一组能力不错、大多数付费客户直接打开就好的已包含功能，外加一个每月 $20、面向准备把跟进自动化的团队的自主行动附加组件。这次改名让世界失去了一些清晰度，但它没有从用户手里拿走任何东西——摘要、补课、compose 工具全都还在，也依然是捆绑附送的。
真正的决定要安静得多。哪些会议该让 AI 碰，哪些不该？在一份摘要变成正式记录之前，由谁来审？当你的会议并不都发生在同一个应用里时，笔记该住在哪儿？把这些问题认真回答一遍，工具——Zoom 的，以及你横跨各平台叠上去的那些——就会为你服务，而不是让你意外。
常见问题
Zoom AI Companion 是什么？
Zoom AI Companion 是自 2023 年起内置于 Zoom Workplace 的 AI 助手，涵盖会议摘要、会中提问、Team Chat 与 Mail 里的起草辅助，以及电话通话摘要。它随符合条件的付费 Zoom 方案免费包含。截至 2026 年 6 月，AI Companion 这个名字正在退场，但同样的功能以各自的名称继续留在 Zoom 里。
Zoom AI Companion 免费吗？
这些功能随符合条件的付费 Zoom Workplace 方案（例如 Pro、Business 和 Enterprise）免费包含，不需要另外购买许可证。免费的 Basic 账户只能拿到少数几项 AI 功能的少量月度用量。ZoomMate 则不同：它是一个付费的自主行动附加组件，在北美为每用户每月 $20。
Zoom 把 AI Companion 改名成 ZoomMate 了吗？
没有。Zoom 在 2026 年 6 月让 AI Companion 这个名字退场，把功能留在 Zoom Workplace 里继续运行，改用 meeting summary、smart compose 这样的描述性名称。ZoomMate 于 2026 年 6 月 1 日推出，是一个独立的自主行动附加组件，建立在此前的 Custom AI Companion 层级之上。Zoom 发言人称它是一个新的工作界面，而不是替代品。
在 Zoom 里怎么关闭 AI Companion？
管理员进入 Zoom 网页门户，然后依次是"账户管理"和"账户设置"，选择 AI 选项卡，把 meeting summary 之类的功能关掉，必要时锁定该设置。个人可以在自己的"设置"里做同样的事，主持人也可以在会议进行中从工具栏的 AI 图标停止生成摘要。被管理员锁定的设置会覆盖个人选择。
ZoomMate 是什么，它多少钱？
ZoomMate 是 Zoom 的自主行动 AI 附加组件，于 2026 年 6 月 1 日推出，在北美为每用户每月 $20，每月包含 2,200 个 AI 额度。它能自动执行任务，在 Zoom 以及 Salesforce、Jira、ServiceNow、Slack 等已连接工具之间检索，并从会议上下文生成文档。像会议摘要这样的常规功能不消耗额度。
Zoom 会用你的会议来训练 AI 吗？
Zoom 表示，它不会使用客户的音频、视频、聊天、屏幕共享或其他通信内容，来训练自家或第三方的 AI 模型，这一承诺自 2023 年 8 月起就写进了它的条款。请求由 Zoom 自托管模型与合作伙伴模型混合处理，在有数据驻留要求的场景下，管理员可以把处理限制在仅使用 Zoom 自有的基础设施。
