Subtítulos en vivo para la pérdida auditiva en reuniones: guía

Los subtítulos en vivo para la pérdida auditiva solían requerir una solicitud especial y una semana de antelación. Ahora hay un botón de subtítulos en todas las grandes apps de reuniones, y otro integrado en la mayoría de los móviles y portátiles. Es un avance real, pero cualquiera que se haya apoyado en ellos durante una larga llamada de Teams conoce sus carencias: nombres destrozados, dos personas hablando a la vez convertidas en una sola línea ininteligible y la reunión presencial en la que no hay nada que activar.

Esta guía es para personas sordas o con pérdida auditiva y para los compañeros que organizan sus reuniones. Si buscabas voz a texto para personas con discapacidad auditiva, estás en el sitio adecuado; aquí decimos «personas sordas» y «personas con pérdida auditiva» porque mucha gente prefiere esos términos. Describimos lo que documentan las herramientas y lo que cuentan los usuarios; para audífonos y dispositivos de escucha, consulta a un audiólogo.

Empieza por los subtítulos que ya tiene tu app de reuniones

Microsoft Teams, Zoom y Google Meet generan subtítulos automáticos en el idioma que se habla, sin licencia adicional. En Zoom vienen activados por defecto en las cuentas de pago, aunque un anfitrión puede restringir quién los activa. Los subtítulos traducidos son una función aparte, con su propia licencia. Así se activan los subtítulos y se hacen lo bastante grandes para leerlos con comodidad:

1. Teams, activarlos: En los controles de la reunión, abre More actions (Más acciones) y elige Captions (Subtítulos); las versiones anteriores usan Language and speech → Show live captions.
2. Teams, hacerlos legibles: junto a los subtítulos, elige Caption settings (Configuración de subtítulos) y luego Caption styles (Estilos de subtítulos) para cambiar el tamaño y el color de la fuente, mostrar más líneas o mover los subtítulos. Estas opciones están en la app de escritorio para Windows y Mac.
3. Zoom, activarlos: haz clic en Show captions (Mostrar subtítulos) en la barra de herramientas (puede estar dentro de More). Si el anfitrión ha restringido los subtítulos, verás Request captions (Solicitar subtítulos), que le envía una solicitud al anfitrión.
4. Zoom, hacerlos legibles: haz clic en la flecha junto a Show captions (o pasa el cursor sobre los subtítulos y haz clic en el icono del engranaje), elige Caption settings y mueve el control deslizante Font size (Tamaño de fuente). También puedes elegir los colores y una fuente, o sacar los subtítulos a un recuadro cuyo tamaño puedes cambiar. Activa Always show captions in meetings and webinars (Mostrar siempre los subtítulos en reuniones y seminarios web) en Settings, Accessibility (Configuración, Accesibilidad) para no tener que buscar nunca el botón.
5. Google Meet, activarlos: haz clic en Turn on captions (Activar subtítulos), en la parte inferior de la reunión. Los subtítulos solo los ves tú.
6. Google Meet, hacerlos legibles: abre More (Más), luego Settings (Configuración) y después Captions (Subtítulos), y en Customize your captions (Personalizar los subtítulos) ajusta la fuente, el tamaño de fuente, el color de la fuente y el color de fondo.

Pasos comprobados el 11 de octubre de 2026 con las páginas oficiales de Microsoft, Zoom y Google. Las etiquetas de los menús cambian de sitio, así que busca el icono de subtítulos si alguna no coincide.

Hay dos cosas que deciden la calidad de los subtítulos más que la plataforma. Una es el ajuste del idioma hablado: si Zoom espera un idioma mientras la gente habla otro, los subtítulos salen mal. La otra son los micrófonos; Microsoft aconseja hablar cerca del micrófono, evitar el ruido de fondo y no pisarse al hablar. E incluso unos subtítulos precisos te obligan a leer, hablar y tomar notas a la vez, lo que ya es un trabajo duro de por sí. Volveremos sobre esto último.

Pequeñas peticiones que mejoran los subtítulos

Auriculares con micrófono para quien use el micrófono del portátil. Una sola persona hablando a la vez. Diapositivas y orden del día la víspera, para que los nombres desconocidos no pillen a nadie por sorpresa.

Subtítulos que te acompañan en cualquier app

Tu móvil y tu ordenador pueden subtitular el audio por sí mismos, en cualquier app: una herramienta de seminarios web sin subtítulos, un vídeo de formación, una llamada de WhatsApp.

Fuentes: guías de Apple para iPhone y Mac, la guía de Windows de Microsoft y la guía de Android de Google. El Mac, Windows y Live Caption de Android procesan el audio en el dispositivo. La compatibilidad de idiomas varía, y Apple dice que no se debe confiar en Live Captions en situaciones de alto riesgo o de emergencia. En Windows, fijar los subtítulos encima de la pantalla puede evitar que tapen las diapositivas compartidas.

Un hábito que merece la pena mantener: en las llamadas en grupo, los subtítulos propios de la app de reuniones suelen funcionar mejor que los subtítulos del sistema de tu móvil.

Cuando los subtítulos automáticos no bastan: CART

CART, siglas de communication access real-time translation (traducción en tiempo real para el acceso a la comunicación), es el subtitulado que hace una persona formada que escribe todo lo que se dice, con estenotipia o con un teclado fonético. Cuesta dinero y hay que reservarlo, y para algunas reuniones es claramente lo adecuado: evaluaciones de desempeño, conversaciones con Recursos Humanos, formaciones, reuniones all hands, debates técnicos llenos de nombres o cualquier ocasión en la que los subtítulos automáticos te fallen una y otra vez. Para las personas que usan lengua de signos, los subtítulos no sustituyen a un intérprete de lengua de signos.

En Teams, el organizador activa Provide CART captions (Proporcionar subtítulos CART) en Meeting options (Opciones de la reunión) y envía al subtitulador el enlace de CART. En Zoom, el anfitrión habilita el subtitulado manual con el ajuste del token de API de subtítulos, elige Set up manual captioner (Configurar subtitulador manual) en la reunión y copia el token de API en el software del subtitulador. En otras plataformas, pregunta al proveedor cómo te llegará el texto. En cualquier caso, configúralo con tiempo y envía de antemano al subtitulador los nombres y la jerga.

Reuniones presenciales: el caso más difícil

Una sala de reuniones no tiene botón de subtítulos. Salvo que también sea una videollamada, todo lo anterior desaparece, y ahí es donde muchos profesionales con pérdida auditiva dicen que las reuniones se vuelven más difíciles: conversaciones paralelas, gente de cara a una pizarra, risas justo encima de la frase clave.

La solución más rápida la llevas en el bolsillo. Live Captions en el iPhone, configurado para el micrófono, o Live Transcribe en Android pone gratis en pantalla lo que se dice en la sala. Sin embargo, en una reunión un móvil oye mucho mejor las voces más cercanas que las del otro extremo de la mesa, no sabe quién dijo qué y te deja poco que revisar después. Los hábitos de la sala ayudan tanto como cualquier app: siéntate donde puedas ver la mayoría de las caras, con la luz dándoles de frente y no por detrás; pon el móvil o un micrófono de conferencias en el centro de la mesa; acuerda con los demás que hable una sola persona a la vez.

Para las reuniones sobre las que tendrás que actuar, una grabadora de reuniones aporta lo que no dan las apps de subtitulado. La app de Laxis para iPhone y Android graba la sala, muestra una transcripción en vivo y escribe notas mientras transcurre la reunión. Después tienes un resumen y las tareas pendientes, y puedes poner nombre a cada hablante para que la transcripción muestre quién dijo qué. Procesa el audio en los servidores de Laxis, así que necesitarás cobertura. A diferencia de Live Captions, conserva una grabación, así que avisa a la gente y sigue la política de tu empresa y la ley local. En el plan gratuito, una grabación dura hasta 45 minutos; pulsa Record (Grabar) otra vez para continuar en la misma nota.

Los OSO AI Earbuds funcionan con la misma app; Laxis los describe como auriculares que graban lo que captan sus micrófonos y el audio que se reproduce a través de ellos. Son auriculares que graban, no un audífono ni un dispositivo de ayuda a la escucha; si usas audífonos, pregunta a tu audiólogo por los micrófonos remotos.

Si en las reuniones presenciales es donde pierdes el hilo, descarga la app de Laxis y pruébala en la próxima; el plan gratuito cubre 300 minutos al mes.

Volver a leerlo: transcripciones y notas después de la reunión

Hasta los buenos subtítulos desaparecen de la pantalla. Una transcripción te permite comprobar la palabra que se te escapó. Ni Teams ni Zoom guardan ya los subtítulos, así que activa la transcripción si quieres un registro; nuestras guías sobre la transcripción de reuniones de Zoom, sobre cómo descargar grabaciones y transcripciones de Teams y sobre cómo grabar una reunión de Google Meet explican dónde acaba cada una.

Una advertencia: las notas posteriores son un respaldo, no un sustituto de seguir la reunión en vivo. En la guía de la EEOC sobre discapacidades auditivas, las notas de un compañero o un resumen por escrito no se consideraron una alternativa eficaz a un intérprete en las reuniones de equipo, porque no permitían al empleado hacer preguntas ni participar.

Aquí es donde el asistente de reuniones con IA de Laxis encaja para mucha gente. En un portátil, Laxis escucha Zoom, Teams, Google Meet y Webex a través del propio audio de tu ordenador, así que no depende de que el anfitrión active los subtítulos. Con Premium, los subtítulos flotantes se muestran grandes y siempre por encima de cualquier app, incluso de una reunión a pantalla completa, con los nombres de quienes hablan y la fuente, el color, el tamaño y la oscuridad del fondo que elijas. Después tienes un resumen, las tareas pendientes y una transcripción en la que puedes buscar, y AI Chat (también de Premium) responde a preguntas como «¿qué dijo Priya sobre el plazo?». Un diccionario personal ayuda con los nombres y la jerga. Sigue siendo reconocimiento automático de voz, con el mismo tipo de errores que cometen los subtítulos. Basic es gratuito, con 300 minutos al mes compartidos con el dictado; no cumple con la HIPAA.

Pedir lo que necesitas en el trabajo

Esto es información general, no asesoramiento jurídico. En EE. UU., la Americans with Disabilities Act (ADA) obliga a los empleadores a ofrecer adaptaciones razonables (reasonable accommodations) salvo que supongan una carga excesiva (undue hardship). La guía de la EEOC enumera ejemplos como las funciones de subtitulado de las plataformas de reuniones, el software de subtitulado automático, CART, los intérpretes de lengua de signos, los dispositivos de ayuda a la escucha y la ayuda para tomar notas para quienes usan CART o intérpretes. Tu preferencia debería tenerse en cuenta en primer lugar, aunque, cuando hay más de una opción que funciona, tu empleador puede elegir. La Job Accommodation Network (JAN) ofrece orientación gratuita a ambas partes.

En el Reino Unido, los empleadores deben hacer ajustes razonables (reasonable adjustments). En Inglaterra, Escocia y Gales, las ayudas de Access to Work pueden ayudar a pagar personal de apoyo, como intérpretes de lengua de signos británica (BSL), equipos y software especializados, y apoyo a la comunicación en las entrevistas de trabajo, aunque no los ajustes que el empleador está legalmente obligado a hacer; Irlanda del Norte tiene su propio programa.

Una petición que suele recibir un sí

Sé concreto: subtítulos activados por defecto en las reuniones de equipo; orden del día y diapositivas con 24 horas de antelación; una sola persona hablando a la vez, y que cada cual diga su nombre en las llamadas grandes; CART reservado para las reuniones all hands y las formaciones; auriculares con micrófono para quien se una desde un portátil. Las peticiones concretas son más fáciles de aprobar que «mejor accesibilidad».

Si lo que te interesa es el reconocimiento de voz para escribir, y no para seguir lo que se dice, nuestra guía de software de dictado para la accesibilidad cubre esa parte.

Sigue la reunión y luego vuelve a leerla. Transcripciones en vivo en la sala y en Zoom, Teams, Google Meet y Webex, subtítulos flotantes grandes con Premium y notas cuando termina. Cada cuenta nueva empieza con una prueba Premium de 14 días, sin tarjeta de crédito. Descarga para móvil o escritorio

En resumen

Los subtítulos nacieron como una función de accesibilidad y se convirtieron en algo que todo el mundo usa en una cafetería ruidosa. Las personas que dependen de ellos siguen siendo quienes más los ponen a prueba, y suelen tener razón sobre dónde fallan: micrófonos malos, voces que se solapan y salas sin subtítulos de ningún tipo. Casi todo eso son hábitos de reunión, así que la solución más barata suele ser una conversación con las personas con las que te reúnes cada semana.

Preguntas frecuentes

¿Cómo activo los subtítulos en vivo en una reunión de Teams?

En los controles de la reunión, abre More actions (Más acciones) y elige Captions (Subtítulos); las versiones anteriores usan Language and speech → Show live captions. En la app de escritorio de Teams para Windows o Mac puedes abrir después Caption settings y Caption styles para agrandar el texto, cambiar su color, mostrar más líneas o moverlo. Los subtítulos integrados no necesitan ninguna licencia adicional, mientras que los subtítulos traducidos se licencian aparte con Teams Premium o Microsoft 365 Copilot.

¿Puedo agrandar los subtítulos de Zoom?

Sí, en la app de escritorio de Zoom haz clic en la flecha junto a Show captions (o en el icono del engranaje sobre los subtítulos), elige Caption settings y mueve el control deslizante Font size. También puedes cambiar el color, la fuente y la posición de los subtítulos, o sacarlos a un recuadro cuyo tamaño puedes cambiar. Si activas Always show captions in meetings and webinars en Settings, Accessibility, se muestran siempre que el anfitrión permita subtítulos.

¿Qué app ofrece subtítulos en vivo para conversaciones en persona?

Tu móvil ya tiene una: Live Captions en el iPhone 11 o posterior puede subtitular el micrófono, y Android ofrece Live Transcribe. Son gratuitas y rápidas, pero guardan poco o ningún registro y no saben quién habla. Para reuniones de trabajo, la app de Laxis graba la conversación, muestra una transcripción en vivo, te permite poner nombre a los hablantes y escribe notas después, con 300 minutos gratis al mes.

¿Qué es el subtitulado CART y cuándo debo pedirlo?

CART, o communication access real-time translation, es el subtitulado en vivo que hace un subtitulador humano formado, con estenotipia o con un teclado fonético. Es adecuado para reuniones en las que la precisión importa más, como evaluaciones de desempeño, formaciones, reuniones all hands y debates técnicos llenos de nombres y jerga. Tanto Teams como Zoom permiten que un subtitulador envíe texto en tiempo real a la reunión, así que resérvalo con tiempo y envía antes los nombres y los términos.

¿Mi empleador está obligado a ofrecer subtítulos?

En EE. UU., la ADA obliga a los empleadores a ofrecer adaptaciones razonables salvo que supongan una carga excesiva, y la guía de la EEOC incluye entre las opciones los subtítulos de las reuniones, el software de subtitulado automático, CART y los intérpretes. En el Reino Unido, los empleadores deben hacer ajustes razonables, y en Inglaterra, Escocia y Gales las ayudas de Access to Work pueden financiar personal de apoyo. Esto es información general, no asesoramiento jurídico; JAN y Access to Work pueden ayudarte con los detalles.

¿Live Captions del iPhone o del Mac funciona en Zoom y Teams?

Sí, Live Captions en el iPhone y el Mac subtitula el audio de cualquier app, incluidas Zoom, Teams y Google Meet, además de lo que se dice a tu alrededor a través del micrófono. En un Mac necesita un chip de Apple, y en un teléfono, un iPhone 11 o posterior. La disponibilidad por idioma y región varía, y Apple advierte de que la precisión puede variar, así que no confíes en la función en emergencias.