Dónde se guardan las grabaciones de Zoom: local y nube

Primero, la respuesta corta. Dónde se guarda tu grabación de Zoom depende de una sola elección hecha antes de que empezara la reunión: ordenador o nube. Una grabación en el ordenador se queda en la máquina que la capturó, en una carpeta Zoom dentro de tu directorio Documentos, con una subcarpeta fechada por reunión. Una grabación en la nube no está en tu máquina en absoluto: inicia sesión en zoom.us, abre Recordings & Transcripts (Grabaciones y transcripciones) y busca en la pestaña Cloud recordings.

Con eso se resuelve la mayoría de las búsquedas de «dónde se guardan las grabaciones de Zoom». Lo que sigue es lo que da problemas después: las rutas exactas, el archivo de conversión que parece roto, el reloj del almacenamiento del que nadie te habló y lo que pasa cuando se va la persona que grabó.

Empezar una grabación es otro tema, que cubrimos en nuestro tutorial sobre cómo grabar una reunión de Zoom. Avisar a los demás primero es el paso que no se puede arreglar después, y las normas cambian según el estado y el país; la sección sobre consentimiento de nuestra guía para grabar una llamada telefónica también se aplica a las videollamadas.

Grabaciones en el ordenador: la ruta exacta en cada sistema operativo

La documentación de Zoom ahora dice grabación en el ordenador donde antes decía grabación local, aunque ambos términos siguen apareciendo en el centro de ayuda y en la aplicación según la versión de tu cliente. Mismos archivos, misma carpeta.

Carpeta predeterminada por plataforma

• Windows: C:\Users\[Username]\Documents\Zoom
• Mac: /Users/[Username]/Documents/Zoom
• Linux: /home/[Username]/Documents/Zoom

Cada subcarpeta de reunión contiene el vídeo MP4, un gemelo solo de audio en M4A, un chat.txt si se guardó el chat y, en Windows, una lista de reproducción M3U.

1. Inicia sesión en la aplicación de escritorio de Zoom y haz clic en tu foto de perfil, arriba a la derecha.
2. Haz clic en Settings (Configuración) y luego en la pestaña Recording (Grabación).
3. Lee la ruta de Storage location, en el apartado Local recording storage.
4. Haz clic en Open para ir a la carpeta, o en Change para elegir otra.

Mantén la ruta en la propia máquina. Zoom advierte de que una ubicación de almacenamiento que no esté físicamente en tu dispositivo —una unidad de red asignada, un recurso compartido montado— puede causar problemas. Las carpetas que se sincronizan en segundo plano son la otra forma segura de perder una grabación: el cliente de sincronización y el conversor se pelean por un archivo que todavía se está escribiendo.

El paso de conversión que deja a la gente tirada

Durante la captura, Zoom no escribe un MP4. Escribe un archivo en bruto llamado double_click_to_convert_01.zoom (luego _02, y así sucesivamente), que se transcodifica a vídeo y audio cuando termina la reunión. Cierra el portátil a mitad de la transcodificación, quédate sin espacio en disco o cambia el nombre de esos archivos mientras se procesan, y tendrás una carpeta llena de cosas que nada puede reproducir.

La solución que Zoom respalda es convertir desde la aplicación, no desde el archivo: abre la aplicación de escritorio, busca la reunión en tu lista de grabaciones en el ordenador y haz clic en Convert (Convertir). Esa lista cambia de sitio entre versiones del cliente —las más antiguas la ponen en Meetings y luego Recorded; las más recientes, en Hub, luego Recordings & Transcripts y luego Computer recordings—, así que revisa ambas.

Hacer doble clic en el archivo .zoom ya no lo convierte en los clientes actuales, así que el botón Convert de la aplicación es el camino que hay que usar. En hilos de la comunidad se describe cómo ejecutar a mano el conversor, zTscoder.exe, desde AppData\Roaming\Zoom\bin (a veces bin_00) como último recurso en Windows. El error 614 significa poco espacio en disco; un aviso de ruta no válida significa que la ubicación de almacenamiento ya no existe.

Grabaciones en la nube y las dos páginas del portal web

La grabación en la nube requiere una licencia de pago, y el archivo va a los servidores de Zoom en lugar de a los tuyos. Los usuarios con licencia abren Recordings & Transcripts desde el menú de navegación del portal y eligen la pestaña Cloud recordings. Propietarios y administradores van a Account Management y luego a Recording and Transcript Management para ver todo lo que hay en la cuenta. Ambas páginas permiten buscar por ID de reunión, tema y fecha, y también por texto dentro de la transcripción de audio, la forma más rápida de encontrar una llamada cuyo nombre no recuerdas.

Una peculiaridad pilla desprevenidos a los equipos: una grabación iniciada por un coanfitrión aparece en la lista del anfitrión, no en la suya. Y no aparece nada hasta que termina el procesamiento.

Cuando no está donde la dejaste

1. Confirma de qué tipo era. Muchas grabaciones en el ordenador «perdidas» se fueron a la nube, y al revés. La pestaña Computer recordings del portal muestra el tema, el ID de reunión, la fecha, el nombre del ordenador y la ruta del archivo.
2. Busca en la transcripción, no en el título. Si la transcripción estaba activada, buscar una frase que alguien dijo funciona mejor que adivinar el nombre de la reunión.
3. Revisa la papelera. Las grabaciones en la nube eliminadas se quedan en la pestaña Trash durante 30 días. Si no hay pestaña Trash, es que un administrador desactivó la función, y los borrados son permanentes, sin recuperación posible.
4. Comprueba que llegó a empezar. Una grabación que nunca se inició es más común que una perdida, sobre todo cuando el control de anfitrión cambió de manos.

Límites de almacenamiento, borrado automático y la papelera de 30 días

Zoom incluye almacenamiento en la nube por usuario con licencia y lo agrupa en toda la cuenta: 10 GB cada uno en Pro, Pro Plus y Business, 15 GB en Business Plus, ilimitado en Enterprise. Diez licencias Business significan 100 GB compartidos, no 10 GB por cabeza. Zoom calcula unos 20 MB por hora para compartir pantalla y 200 MB para vídeo, así que una asignación se agota más rápido de lo que parece.

Al llegar al tope, el administrador de facturación recibe un correo al 80 % y otro al alcanzar el límite. Una grabación en curso termina; no empieza ninguna nueva hasta que se libere espacio.

Conviene revisar el borrado automático hoy y no más adelante. Viene desactivado por defecto, pero un administrador puede borrar las grabaciones en la nube un número determinado de días después de su creación y bloquear el ajuste. La tarea se ejecuta una vez al día, las grabaciones tienen un día de gracia y la página de gestión muestra una columna Auto delete in. Cada grabación puede quedar exenta desde su propio menú.

Todo lo que se borra —por ti o por esa política— acaba en la pestaña Trash, recuperable durante 30 días, y después se elimina definitivamente en un plazo de 24 horas. Los archivos de la papelera dejan de contar para tu cuota de inmediato.

Separa las notas del vídeo. Lo que vas a querer dentro de seis meses rara vez son las imágenes. Es la decisión y quién se comprometió a hacer qué.

Un asistente de reuniones con IA guarda su propia transcripción con búsqueda, su resumen y su lista de tareas, independientemente de tu cuenta de Zoom, así que una grabación que caduca no se lleva el registro con ella. Laxis lo hace en Zoom, Google Meet y Teams en más de 100 idiomas. El plan gratuito cubre 300 minutos al mes y conserva las conversaciones durante 30 días; Premium las conserva sin límite de tiempo.

Descargar y compartir sin perder el control del enlace

Descargar son dos clics: abre la grabación en el portal, haz clic en Download y confirma. Al compartir es cuando importan los ajustes. Share ofrece un control Who can view que va desde cualquiera con el enlace, pasando por los usuarios con sesión iniciada en tu cuenta o en un dominio concreto, hasta personas específicas o nadie.

En More settings puedes poner fecha de caducidad al enlace, permitir o bloquear descargas, mostrar u ocultar la transcripción, exigir un código de acceso u obligar a los espectadores a registrarse antes. Lo que rompe con seguridad un enlace que ya enviaste es que pase la fecha de caducidad, que se desactive el uso compartido o que cambie el código de acceso; conviene saberlo antes de poner orden en los ajustes de algo que un cliente ya tiene.

Para la transcripción en sí, nuestra guía de transcripción de Zoom explica cómo activarla y por qué nunca aparece de forma retroactiva. Si tu organización usa ambas plataformas, el equivalente de Microsoft está explicado en cómo descargar una grabación de Teams.

Qué pasa cuando se va la persona que grabó

Este es el fallo con peores consecuencias y menos aviso previo. Si eliminas una cuenta de usuario sin seleccionar la opción de transferir sus grabaciones en la nube, esas grabaciones se borran de forma permanente. Nunca llegan a la papelera. No hay ventana de 30 días.

Transferirlas durante la eliminación entrega todo intacto a otro usuario con licencia. Desactivar la cuenta en lugar de eliminarla suele dejar los archivos donde están. Si la cuenta pasa a un plan gratuito Basic, las grabaciones en la nube se conservan 30 días y después se eliminan definitivamente: un aterrizaje más suave, el mismo plazo.

La pregunta que hay que zanjar antes de la próxima llamada

Casi todas las grabaciones de Zoom perdidas se remontan a una decisión que nadie tomó a propósito: ordenador o nube, en qué cuenta y cuánto tiempo debe sobrevivir. Esas tres respuestas determinan todo lo que hay en esta página, y ponerse de acuerdo lleva quince segundos.

Elige una opción por defecto y apúntala en algún sitio que no sea un hilo de Slack. La alternativa es averiguarlo la semana en que necesites el archivo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan por defecto las grabaciones de Zoom?

Zoom guarda las grabaciones en el ordenador en una carpeta Zoom dentro del directorio Documentos de tu usuario, en Windows, Mac y Linux, con una subcarpeta fechada por reunión. Las grabaciones en la nube no están en tu máquina: viven en tu cuenta de Zoom y se accede a ellas desde la página Recordings and Transcripts del portal web.

¿Cómo cambio dónde guarda Zoom las grabaciones?

Abre la aplicación de escritorio de Zoom, haz clic en tu foto de perfil, elige Settings y luego la pestaña Recording. En Local recording storage encontrarás la ruta Storage location, con Open y Change al lado. Elige una carpeta en el propio dispositivo: las unidades de red y las rutas sincronizadas provocan grabaciones fallidas.

¿Qué es el archivo double_click_to_convert de mi carpeta de Zoom?

Es la captura en bruto que Zoom escribe mientras graba, antes de convertirse en un MP4 reproducible. La conversión normalmente se ejecuta en cuanto termina la reunión. Si no ocurrió, abre la aplicación de escritorio, busca la reunión en tu lista de grabaciones en el ordenador y haz clic en Convert. Cambiar el nombre de esos archivos a mitad de la conversión los corrompe.

¿Cuánto tiempo conserva Zoom las grabaciones en la nube?

Indefinidamente por defecto: Zoom no hace caducar las grabaciones en la nube según un calendario fijo, como hacen algunas plataformas. Un administrador o un usuario con licencia puede activar una política que las borre pasado un número determinado de días. Mira la columna Auto delete in para ver si hay una cuenta atrás en marcha.

¿Puedo recuperar una grabación en la nube de Zoom eliminada?

Sí, dentro de los 30 días, siempre que tu cuenta tenga activada la función de papelera. En el portal web de Zoom, abre Recordings and Transcripts y elige la pestaña Trash. Pasados 30 días, los archivos se eliminan definitivamente en un plazo de 24 horas. Si los borras tú mismo de la papelera, no hay vuelta atrás.

¿Qué pasa con las grabaciones de Zoom cuando alguien deja la empresa?

Depende por completo de cómo elimine la cuenta el administrador. Eliminar un usuario sin elegir la opción de transferir sus grabaciones en la nube destruye esos archivos para siempre, sin pasar por la papelera. Transferirlas antes a otro usuario con licencia lo conserva todo. Pregunta antes de que se cierre el ticket de baja, no después.