Emplacement des enregistrements Zoom : où vont vos fichiers

Commençons par la réponse courte. L'emplacement de votre enregistrement Zoom dépend d'un seul choix, fait avant le début de la réunion : ordinateur ou cloud. Un enregistrement sur l'ordinateur reste sur la machine qui l'a capturé, dans un dossier Zoom à l'intérieur de votre répertoire Documents, avec un sous-dossier daté par réunion. Un enregistrement cloud ne se trouve pas du tout sur votre machine : connectez-vous sur zoom.us, ouvrez Recordings & Transcripts (Enregistrements et transcriptions) et regardez sous l'onglet Cloud recordings.

Voilà qui répond à la plupart des recherches du type « où vont les enregistrements Zoom ». La suite porte sur ce qui coince ensuite : les chemins exacts, le fichier de conversion qui a l'air corrompu, le compte à rebours du stockage dont personne ne vous a parlé, et ce qui se passe quand la personne qui a enregistré s'en va.

Lancer un enregistrement est un autre sujet, traité dans notre tutoriel sur comment enregistrer une réunion Zoom. Prévenir les participants d'abord est la seule étape impossible à rattraper après coup, et les règles varient selon l'État et le pays ; la section sur le consentement de notre guide pour enregistrer un appel téléphonique s'applique aussi aux appels vidéo.

Enregistrements sur l'ordinateur : le chemin exact sur chaque système

La documentation de Zoom parle désormais d'enregistrement sur l'ordinateur là où elle disait autrefois enregistrement local, même si les deux termes coexistent encore dans le centre d'aide et dans l'application selon la version de votre client. Mêmes fichiers, même dossier.

Dossier par défaut selon la plateforme

• Windows : C:\Users\[Username]\Documents\Zoom
• Mac : /Users/[Username]/Documents/Zoom
• Linux : /home/[Username]/Documents/Zoom

Chaque sous-dossier de réunion contient la vidéo MP4, son double audio seul en M4A, un chat.txt si le chat a été sauvegardé et, sous Windows, une playlist M3U.

1. Connectez-vous à l'application de bureau Zoom et cliquez sur votre photo de profil, en haut à droite.
2. Cliquez sur Settings (Paramètres), puis sur l'onglet Recording (Enregistrement).
3. Lisez le chemin indiqué dans Storage location, sous Local recording storage.
4. Cliquez sur Open pour ouvrir le dossier, ou sur Change pour en choisir un autre.

Gardez le chemin sur la machine elle-même. Zoom prévient qu'un emplacement de stockage qui ne se trouve pas physiquement sur votre appareil — un lecteur réseau mappé, un partage monté — peut poser problème. Les dossiers synchronisés en arrière-plan sont l'autre moyen infaillible de perdre un enregistrement : le client de synchronisation et le convertisseur se disputent un fichier encore en cours d'écriture.

L'étape de conversion qui laisse les gens en plan

Pendant la capture, Zoom n'écrit pas de MP4. Il écrit un fichier brut nommé double_click_to_convert_01.zoom (puis _02, et ainsi de suite), transcodé en vidéo et en audio à la fin de la réunion. Refermez l'ordinateur portable en plein transcodage, tombez à court d'espace disque ou renommez ces fichiers pendant leur traitement, et vous vous retrouvez avec un dossier rempli de fichiers qu'aucun lecteur n'ouvre.

La solution prise en charge consiste à convertir depuis l'application, pas depuis le fichier : ouvrez l'application de bureau, trouvez la réunion dans votre liste d'enregistrements sur l'ordinateur, cliquez sur Convert (Convertir). Cette liste change de place d'une version du client à l'autre — les anciennes versions la rangent sous Meetings puis Recorded, les plus récentes sous Hub, puis Recordings & Transcripts, puis Computer recordings — vérifiez donc les deux.

Double-cliquer sur le fichier .zoom ne le convertit plus dans les clients actuels ; c'est donc le bouton Convert de l'application qu'il faut utiliser. Des fils de discussion communautaires décrivent, en dernier recours sous Windows, le lancement manuel du convertisseur, zTscoder.exe, depuis AppData\Roaming\Zoom\bin (parfois bin_00). L'erreur 614 signale un manque d'espace disque ; un avertissement de chemin invalide signifie que l'emplacement de stockage n'existe plus.

Les enregistrements cloud, et les deux pages du portail web

L'enregistrement cloud exige une licence payante, et le fichier part sur les serveurs de Zoom plutôt que sur les vôtres. Les utilisateurs disposant d'une licence ouvrent Recordings & Transcripts depuis le menu de navigation du portail et choisissent l'onglet Cloud recordings. Les propriétaires et administrateurs passent par Account Management puis Recording and Transcript Management pour voir tout ce qui se trouve sur le compte. Les deux pages permettent de chercher par ID de réunion, sujet et date — et par texte dans la transcription audio, le moyen le plus rapide de retrouver un appel dont vous ignorez le nom.

Une bizarrerie piège les équipes : un enregistrement lancé par un co-animateur apparaît dans la liste de l'animateur, pas dans la sienne. Et rien n'apparaît tant que le traitement n'est pas terminé.

Quand il n'est pas là où vous l'aviez laissé

1. Vérifiez de quel type il s'agissait. Bon nombre d'enregistrements sur l'ordinateur « perdus » sont partis dans le cloud, et inversement. L'onglet Computer recordings du portail indique le sujet, l'ID de réunion, la date, le nom de l'ordinateur et le chemin du fichier.
2. Cherchez dans la transcription, pas dans le titre. Si la transcription était activée, chercher une phrase prononcée par quelqu'un vaut mieux que deviner le nom de la réunion.
3. Vérifiez la corbeille. Les enregistrements cloud supprimés restent dans l'onglet Trash pendant 30 jours. Pas d'onglet Trash : un administrateur a désactivé la fonction, et les suppressions sont alors définitives, sans récupération possible.
4. Vérifiez qu'il a bien démarré. Un enregistrement jamais lancé est plus fréquent qu'un enregistrement perdu, surtout quand le rôle d'animateur a changé de mains.

Limites de stockage, suppression automatique et corbeille de 30 jours

Zoom inclut un espace de stockage cloud par utilisateur sous licence et le mutualise à l'échelle du compte : 10 Go chacun sur Pro, Pro Plus et Business, 15 Go sur Business Plus, illimité sur Enterprise. Dix licences Business, ce sont 100 Go partagés, pas 10 Go chacune. Zoom estime environ 20 Mo par heure pour un partage d'écran et 200 Mo pour de la vidéo ; une allocation se vide donc plus vite qu'on ne le croit.

Une fois le plafond atteint, l'administrateur de facturation reçoit un e-mail à 80 %, puis un autre à la limite. Un enregistrement en cours va jusqu'au bout ; aucun nouveau ne démarre tant que de l'espace n'a pas été libéré.

La suppression automatique mérite d'être vérifiée aujourd'hui plutôt que plus tard. Elle est désactivée par défaut, mais un administrateur peut faire supprimer les enregistrements cloud un certain nombre de jours après leur création et verrouiller ce paramètre. La tâche s'exécute une fois par jour, les enregistrements bénéficient d'un délai de grâce d'un jour, et la page de gestion affiche une colonne Auto delete in. Chaque enregistrement peut en être exempté depuis son propre menu.

Tout ce qui est supprimé — par vous ou par cette politique — atterrit dans l'onglet Trash, récupérable pendant 30 jours, puis définitivement effacé dans les 24 heures. Les fichiers placés dans la corbeille cessent immédiatement d'être décomptés de votre quota.

Dissociez les notes de la vidéo. Ce dont vous aurez besoin dans six mois, ce sont rarement les images. C'est la décision prise, et qui s'est engagé à faire quoi.

Un assistant de réunion IA conserve sa propre transcription consultable, son résumé et sa liste d'actions indépendamment de votre compte Zoom : un enregistrement qui arrive en fin de conservation n'emporte donc pas la trace écrite avec lui. Laxis le fait sur Zoom, Google Meet et Teams, dans plus de 100 langues. Le forfait gratuit couvre 300 minutes par mois et conserve les conversations pendant 30 jours ; Premium les conserve sans limite de durée.

Télécharger et partager sans perdre le contrôle du lien

Le téléchargement tient en deux clics : ouvrez l'enregistrement dans le portail, cliquez sur Download, confirmez. C'est au moment du partage que les paramètres comptent. Share donne accès à un réglage Who can view qui va de toute personne disposant du lien, en passant par les utilisateurs connectés de votre compte ou d'un domaine précis, jusqu'à des personnes nommément désignées, ou personne.

Sous More settings, vous pouvez fixer une date d'expiration au lien, autoriser ou bloquer les téléchargements, afficher ou masquer la transcription, exiger un code secret ou obliger les spectateurs à s'inscrire d'abord. Ce qui casse à coup sûr un lien déjà envoyé : une date d'expiration dépassée, un partage désactivé ou un code secret modifié — bon à savoir avant de faire le ménage dans les paramètres d'un enregistrement qu'un client a déjà entre les mains.

Pour la transcription elle-même, notre guide de la transcription Zoom explique comment l'activer et pourquoi elle n'apparaît jamais rétroactivement. Si votre organisation utilise les deux plateformes, l'équivalent Microsoft est détaillé dans comment télécharger un enregistrement Teams.

Ce qui arrive quand la personne qui a enregistré s'en va

C'est la défaillance aux conséquences les plus lourdes et la moins annoncée. Supprimez un compte utilisateur sans cocher l'option de transfert de ses enregistrements cloud, et ces enregistrements sont définitivement supprimés. Ils ne passent jamais par la corbeille. Pas de fenêtre de 30 jours.

Les transférer au moment de la suppression confie l'ensemble, intact, à un autre utilisateur sous licence. Désactiver le compte plutôt que le supprimer laisse en général les fichiers en place. Si le compte repasse au forfait gratuit Basic, les enregistrements cloud sont conservés 30 jours puis définitivement supprimés — un atterrissage plus doux, la même échéance.

La question à trancher avant le prochain appel

Presque chaque enregistrement Zoom perdu remonte à une décision que personne n'a prise délibérément : ordinateur ou cloud, sur quel compte, et combien de temps il doit survivre. Ces trois réponses déterminent tout ce qui figure sur cette page, et se mettre d'accord dessus prend quinze secondes.

Choisissez un réglage par défaut et notez-le ailleurs que dans un fil Slack. L'alternative, c'est de le découvrir la semaine où vous avez besoin du fichier.

Questions fréquentes

Quel est l'emplacement par défaut des enregistrements Zoom ?

Zoom sauvegarde les enregistrements sur l'ordinateur dans un dossier Zoom à l'intérieur du répertoire Documents de votre utilisateur, sous Windows, Mac et Linux, avec un sous-dossier daté par réunion. Les enregistrements cloud ne se trouvent pas du tout sur votre machine : ils sont dans votre compte Zoom, accessibles depuis la page Recordings and Transcripts du portail web.

Comment changer l'endroit où Zoom sauvegarde les enregistrements ?

Ouvrez l'application de bureau Zoom, cliquez sur votre photo de profil, choisissez Settings, puis l'onglet Recording. Sous Local recording storage, vous trouverez le chemin Storage location, avec Open et Change juste à côté. Choisissez un dossier sur l'appareil lui-même : les lecteurs réseau et les chemins synchronisés font échouer les enregistrements.

Qu'est-ce que le fichier double_click_to_convert dans mon dossier Zoom ?

C'est la capture brute que Zoom écrit pendant l'enregistrement, avant qu'elle ne devienne un MP4 lisible. La conversion se lance normalement dès la fin de la réunion. Si ce n'est pas le cas, ouvrez l'application de bureau, trouvez la réunion dans votre liste d'enregistrements sur l'ordinateur et cliquez sur Convert. Renommer ces fichiers en pleine conversion les corrompt.

Combien de temps Zoom conserve-t-il les enregistrements cloud ?

Indéfiniment par défaut : Zoom ne fait pas expirer les enregistrements cloud selon un calendrier fixe, comme le font certaines plateformes. Un administrateur ou un utilisateur sous licence peut activer une politique qui les supprime au bout d'un nombre de jours défini. Consultez la colonne Auto delete in pour savoir si un compte à rebours est en cours.

Peut-on récupérer un enregistrement cloud Zoom supprimé ?

Oui, dans les 30 jours, à condition que la corbeille soit activée sur votre compte. Dans le portail web Zoom, ouvrez Recordings and Transcripts et choisissez l'onglet Trash. Au-delà de 30 jours, les fichiers sont définitivement effacés dans les 24 heures. Une suppression que vous faites vous-même depuis la corbeille est irréversible.

Que deviennent les enregistrements Zoom quand quelqu'un quitte l'entreprise ?

Tout dépend de la façon dont l'administrateur supprime le compte. Supprimer un utilisateur sans choisir l'option de transfert de ses enregistrements cloud détruit ces fichiers définitivement, sans passer par la corbeille. Les transférer d'abord à un autre utilisateur sous licence préserve l'ensemble. Posez la question avant la clôture du ticket de départ, pas après.