Zoom でカメラが映らない？ 効く順に並べた 8 つの対処法
Zoom でカメラが映らないとき、原因はほぼ必ず 4 つのうちのどれかで、その 4 つは 90 秒ほどですべて潰せます。ウェブカメラを握っていそうな他のアプリをすべて終了する。レンズにプライバシーシャッターが掛かっていないか見る。Settings（設定）→ Video & effects（ビデオとエフェクト）を開き、ドロップダウンから正しいカメラを選ぶ。そのうえで、OS のプライバシー設定で Zoom のカメラアクセスを許可する。
そのどれかで直ったなら、ここで終わりです。直らなかった場合、この先は残りの原因を、実際に犯人である確率の高い順に並べて見ていきます。
90 秒のトリアージ
- 他のアプリがカメラを握っている。 Teams、Meet のタブ、Slack のハドル、OBS。終了させます。
- シャッターかスイッチが閉じている。 レンズを見て、カメラのファンクションキーを確認します。
- 選ばれているカメラが違う。 Settings → Video & effects → Camera のドロップダウン。
- OS が Zoom をブロックしている。 Windows も macOS もアプリごとのカメラスイッチを持っています。
- ドライバーが古い。 Device Manager（デバイス マネージャー）→ カメラ → ドライバーの更新、またはアンインストールして再起動。
- ポートかハブのせい。 パソコンに直接、USB 3 のポートへ挿します。
- Zoom を完全に再起動する必要がある。 閉じるボタンではなく、通知領域かメニューバーから終了します。
- クライアントが古い。 プロフィールメニューから更新を確認します。
すでに何かがカメラを握っている
まずここを確認してください。たいていはこれが答えだからです。ほとんどのウェブカメラは一度に 1 つのプログラムにしか排他的な制御を渡さず、それを静かに奪っていくものはいくらでもあります。起動したままの別の通話アプリ、Meet の URL を開いたままのブラウザータブ、抜けたつもりだった Slack のハドル、OBS、Snap Camera、パソコンメーカー純正のウェブカメラユーティリティ。
その多くは、ウィンドウを閉じるだけでは足りません。Windows なら通知領域から、macOS ならメニューバーから終了させ、それから Zoom を開き直します。
Windows 11 は犯人の名前を教えてくれます。 設定 → プライバシーとセキュリティ → カメラ を開き、最近のアクティビティ を展開すると、どのアプリがいつカメラを使ったかが並びます。Mac では、メニューバーのカメラアイコンの横にある緑色の点が、いま何かが握っていることを示します。
OS が Zoom をブロックしている
2 番目に多い原因で、「ウェブカメラは他ではどこでも動くのに Zoom でだけ映らない」というあの厄介な症状の正体でもあります。
Windows 11 と 10
Win + I を押し、プライバシーとセキュリティ → カメラ（Windows 10 では プライバシー → カメラ）へ進みます。オンにすべきスイッチは 3 つあります。カメラへのアクセス、アプリにカメラへのアクセスを許可する、そして見落とされがちな デスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可する です。Zoom はデスクトップ用のプログラムなので、はじめの 2 つではカバーされません。
macOS
Apple メニュー → System Settings（システム設定）→ プライバシーとセキュリティ → カメラ と進み、Zoom をオンにします。反映には終了して開き直すよう促されます。Zoom は初めて通話に参加するときに尋ねてきますが、急いで許可しないを押してしまったなら、この画面で取り消せます。
ブラウザーから参加する場合
Zoom のウェブアプリは、OS の権限の上にブラウザーの権限をもう一層重ねます。アドレスバーの鍵かカメラのアイコンをクリックし、Zoom がブロックリストに入っていないか確認してください。
Zoom が存在しないカメラを向いている
仮想カメラは自分をデバイスとしてインストールし、そのまま既定になってしまうことがよくあります。OBS、Snap Camera、NVIDIA Broadcast。エラーメッセージではなく黒い長方形が出るなら、疑うべきはここです。
会議の前に Settings → Video & effects を開き、Camera のドロップダウンを上から順に試して、自分が映るまで切り替えます。会議の途中なら、Start/Stop Video（ビデオの開始／停止）の横の矢印をクリックし、Select a Camera（カメラを選択）からデバイスを選びます。Windows では Alt + N で順に切り替わります。
もう一つのパターンは、直前までドックに挿さっていたノートパソコンです。ドックから外しても Zoom はもう存在しないモニター内蔵カメラを向いたままで、自動では戻ってくれません。
シャッター、スイッチ、ファンクションキー
法人向けのノートパソコンはウェブカメラをハードウェアレベルで無効化することがあり、そうなるとマシンは本当に「カメラは存在しない」と報告します。おかげで人は 1 時間もソフトウェア側を調べる羽目になります。
見るべきものは 3 つ。ベゼルのスライド式カバー、あるいは誰かが貼って忘れた貼り付け式のカバー。ファンクションキー列のカメラキー——たいていは斜線の入ったカメラの絵——で、多くの ThinkPad、Latitude、EliteBook ではこれがファームウェアレベルでウェブカメラを止めます。そして Windows なら Device Manager → カメラ。デバイスに小さな下向き矢印が付いていたら、右クリックして デバイスを有効にする を選びます。管理された端末では、BIOS の時点で無効にされて出荷されていることもあります。
ドライバー、ポート、ハブ
Windows では Device Manager を開き、カメラ または イメージング デバイス を展開して、ウェブカメラを右クリックし ドライバーの更新 を選びます。それで何も見つからなければ、代わりに デバイスのアンインストール を選んで再起動してください。Windows がきれいに入れ直してくれて、更新よりも多くの問題がこれで直ります。メーカーのダウンロードページには Windows Update より新しいドライバーが置かれています。macOS はカメラのドライバーを表に出さないので、システムアップデートがこれに相当します。
そして地味な物理側の話です。外付けウェブカメラは実際にそれなりの電力を使うため、電源なしのハブ、モニターの USB パススルー、長いケーブルなどがあると、カメラは一覧に現れたあと通話の途中で消えます。マシンに直挿しし、USB 3 のポートへ、そしてまずケーブルを交換してみてください。
Zoom を正しく再起動し、そのうえで更新する
Zoom は起動している間ずっとカメラのハンドルを握っています。他の何かが握っていた瞬間にデバイスをつかんでしまった場合、それを手放させられるのは完全な再起動だけです。通知領域かメニューバーから終了し、起動し直してください。
それでもだめですか。プロフィールメニューから更新を確認します。unable to detect a camera（カメラを検出できません）というエラーについての Zoom の案内でも、クライアントが古いことが主な原因の一つに挙げられています。それでも解消しない場合は、Zoom のクリーンアンインストーラー CleanZoom が、通常のアンインストールでは残る設定ファイルまで削除します。実行し、再起動し、入れ直してください。
| 症状 | 考えられる原因 | 対処 |
|---|---|---|
| 映像ではなく黒い長方形 | 他のアプリが握っている、または仮想カメラが選ばれている | 他のアプリを終了し、実機のデバイスを選ぶ |
| 「Zoom is unable to detect a camera」と出る | OS の権限がブロック、デバイスが無効、またはシャッター | プライバシー設定を確認し、デバイスを有効にし、レンズを見る |
| 他のアプリでは動くのに Zoom では動かない | デスクトップアプリのカメラアクセスがオフ、または Zoom の再起動が必要 | デスクトップアプリのスイッチをオンにし、通知領域から Zoom を終了する |
| Zoom では動くのに他では動かない | Zoom がバックグラウンドでカメラを握っている | 他のアプリを開く前に Zoom を完全に終了する |
| 数秒で映像が固まる | USB の電力か帯域、たいていはハブかドック | 直挿しの USB 3 ポートに移し、ケーブルを交換する |
| カメラが一覧に出てこない | ハードウェアスイッチ、BIOS での無効化、ドライバー欠落 | まずシャッターとファンクションキー、次に Device Manager、それからドライバー |
それでも直らないとき、会議を壊さずに音声だけで参加する
通話が 2 分後に始まるのに、ここまでのどれも間に合わないことがあります。それで構いませんし、代償も思われているより小さいものです。
- 先にプロフィール写真を設定する。 Zoom はビデオの代わりにそれを表示するので、名前だけの黒いタイルではなく顔として並びます。
- 一度言って、そのまま進む。 「こちらカメラが死んでいるので音声だけです」。これで全部です。トラブルシューティングを実況することこそが会議を脱線させます。
- 顔が重要なら電話を使う。 同じ会議にモバイルアプリからも参加してスマートフォンのマイクをミュートし、音声はパソコン側のまま。継ぎ目には誰も気づきません。
- 代わりに画面を共有する。 発表する側なら、そもそも参加者が必要としているのはスライドです。
そのうえでメモまで自分で取ろうとしないこと。 ハードウェアの調査と決定事項の記録を同時にやるのが、アクションアイテムが行方不明になる原因です。通話を録画してしまうか、Zoom の通話に参加する AI ミーティングアシスタントに書かせてください。
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次回を防ぐための 2 分
Zoom には設定パネルからいつでも開けるビデオのプレビューがありますが、何かが壊れるまで誰も触りません。大事な予定の前の晩に開いておけば、カメラの故障は危機ではなく面倒事で済みます。
ついでに、Zoom の背景を変えるかぼかすにはちょうどいいタイミングですし、その通話をそもそも記録するかどうかも決めておけます。Zoom 向けに作られた AI 議事録ツールは別途比較しています。
よくある質問
Zoom でカメラが映らないのはなぜですか？
たいていは、すでに他の何かが使っているからです。ビデオ通話アプリ、ブラウザーのタブ、標準のカメラアプリ、配信ツールはいずれもウェブカメラを握りますし、ほとんどのカメラは一度に 1 つのプログラムにしか応じません。それらを終了し、そのうえで Zoom で正しいカメラが選ばれていること、OS が Zoom に使用を許可していることを確認してください。
ノートパソコンで Zoom がカメラを検出しないときはどう直しますか？
順番に 4 つ試します。カメラを握っていそうな他のアプリをすべて閉じます。レンズにスライド式のプライバシーカバーがないか見て、ノートパソコンにカメラキーがあれば押します。Device Manager を開き、カメラを展開して、デバイスがオフになっていれば有効にします。そのうえでドライバーを更新します。
他のアプリではカメラが使えるのに Zoom では使えません。なぜですか？
それは Zoom 固有の権限か、古いセッションが残っていることを示しています。Windows 11 なら、設定、プライバシーとセキュリティ、カメラと進み、その上のスイッチとは別物である「デスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可する」をオンにします。Mac なら、プライバシーとセキュリティ、続いてカメラを確認します。そのあと通知領域かメニューバーから Zoom を終了し、起動し直してください。
Windows 11 で Zoom にカメラのアクセス権を与えるには？
Windows キーと I で設定を開き、プライバシーとセキュリティ、続いてカメラを選びます。「カメラへのアクセス」「アプリにカメラへのアクセスを許可する」「デスクトップ アプリにカメラへのアクセスを許可する」をオンにします。Zoom はデスクトップアプリとしてインストールされるので、効いてくるのは 3 つ目です。下にある「最近のアクティビティ」の一覧には、何がいつカメラを使ったかが出ます。
Mac で Zoom にカメラのアクセス権を与えるには？
Apple メニューをクリックして System Settings を開き、プライバシーとセキュリティ、続いてカメラと進んで、Zoom のスイッチをオンにします。変更を反映するために、Zoom はアプリの終了と再起動を求めてきます。Zoom が最初に尋ねてきたときに「許可しない」を押していたなら、それを取り消せるのがこの画面です。
カメラなしで Zoom ミーティングに参加できますか？
できます。ふつうに参加して、ビデオをオフのままにしておくだけです。Zoom は黒いタイルの代わりにプロフィール写真を表示するので、まだなら Zoom のプロフィールで設定しておいてください。カメラが動いていないことを一度伝えて、あとは進めます。どうしても顔が必要な会議なら、マイクをミュートした状態でスマートフォンのアプリからもう一度参加します。
