Zoom 음소거 방법: 단축키, 푸시 투 토크, 문제 해결

Zoom을 음소거하려면 회의 도구 모음 맨 왼쪽의 마이크 아이콘을 클릭하세요. Windows에서는 Alt + A, Mac에서는 Cmd + Shift + A를 눌러도 됩니다. 음소거 해제도 같은 버튼, 같은 단축키입니다. 아이콘에 빨간 선이 그어져 있으면 회의실에서 당신의 목소리가 들리지 않는다는 뜻입니다.

답은 이게 전부입니다. 나머지는 사람들이 실제로 막히는 지점을 다룹니다. 스페이스바 요령, 기본값으로 음소거 상태로 참가하기, 호스트가 내 마이크에 할 수 있는 일과 할 수 없는 일, 그리고 음소거 해제가 가끔 꿈쩍도 하지 않는 이유입니다.

내 마이크를 음소거하고 해제하기, 단계별로

1. 마이크 아이콘을 찾으세요. 데스크톱에서는 회의 창 왼쪽 아래에 있습니다. 휴대폰에서는 화면을 한 번 탭해 컨트롤을 불러내세요. 몇 초 뒤면 다시 숨습니다.
2. 클릭하거나 탭하면 음소거됩니다. 아이콘에 빨간 사선이 그어지고, 내 비디오 타일 구석에 작은 빨간 마이크가 나타납니다. 기억이 아니라 타일을 믿으세요.
3. 키보드를 써도 됩니다. Windows와 Linux에서는 Alt + A, macOS에서는 Cmd + Shift + A입니다. 둘 다 토글이라 하나의 키 조합으로 음소거와 해제를 모두 처리합니다.
4. 원한다면 전역 단축키로 만드세요. Settings → Keyboard shortcuts(설정 → 키보드 단축키)에서 단축키 옆 체크박스를 켜면 Zoom이 활성 창이 아니어도 작동합니다. 발표할 때 유용합니다.
5. 버튼이 아니라 결과를 확인하세요. 음소거를 해제했는데 아무 소리도 나가지 않는다면 문제는 거의 확실히 버튼이 아닙니다. 음소거 해제가 실패하는 이유를 다룬 섹션으로 건너뛰세요.

외워 둘 만한 음소거 단축키

Zoom에는 수십 개의 단축키가 있지만, 값을 하는 건 아래 정도입니다. 모두 Settings → Keyboard shortcuts(설정 → 키보드 단축키)에서 바꿀 수 있으니, Alt + A가 다른 프로그램과 겹치면 다시 지정하면 됩니다.

스페이스바를 누르고, 할 말을 하고, 놓으세요

푸시 투 토크는 이 글에서 가장 좋은 습관인데 켜 두는 사람은 사실상 없습니다. 계속 음소거 상태로 있다가 말할 때만 스페이스바를 누르고, 손을 떼는 순간 다시 음소거됩니다. 죽은 마이크에 대고 2분짜리 독백을 할 일이 없어집니다.

Settings → Audio(설정 → 오디오)에서 켤 수 있습니다. 체크박스 문구는 Press and hold "Space" key to temporarily unmute(스페이스바를 누르고 있는 동안 임시로 음소거 해제)입니다. 통화 중 임시로 음소거가 해제되면 Zoom이 배너를 띄우고 마이크가 초록색으로 빛납니다. 한 가지 함정이 있습니다. Zoom 창이 활성 상태여야 하며, 아니면 스페이스바는 그냥 공백을 입력합니다.

다음 올핸즈 전에 이걸 해 보세요: 푸시 투 토크를 켜고, 휴대폰으로 두 번째 참가자처럼 입장한 다음, 자기 목소리를 들어 보세요. 스페이스바 음소거 해제가 헤드셋까지 도달하는지, 그리고 내 키보드가 얼마나 시끄러운지 10초면 알 수 있습니다.

모든 회의에 기본값으로 음소거 상태로 참가하기

다른 사람들이 당신의 주전자 소리를 듣지 않게 해 주는 설정이 바로 이겁니다. 데스크톱 앱에서 프로필 사진을 클릭하고 Settings → Meetings & webinars(설정 → 회의 및 웨비나)를 연 다음, When joining meetings and webinars(회의 및 웨비나에 참가할 때) 아래의 Keep my microphone muted(내 마이크를 음소거 상태로 유지)를 켜세요.

Android에서는 이 토글이 Settings → Meetings → Always Mute My Microphone(설정 → 회의 → 항상 내 마이크 음소거)에 있고, iOS에서는 Mute My Microphone입니다. 참가 화면에도 그 회의에서만 조용히 있고 싶을 때 쓰는 Don't connect to audio 체크박스가 있습니다.

내가 호스트일 때 다른 사람 음소거하기

참가자 패널을 열면 필요한 게 다 있습니다. 이름 위에 마우스를 올리면 Mute(음소거)와 Ask to Unmute(음소거 해제 요청)가 나옵니다. 후자는 상대의 마이크를 여는 게 아니라 그 사람에게 요청을 보내는 기능입니다. Mute all(전체 음소거)은 목록 맨 아래에 있고, Mute all upon entry(입장 시 전체 음소거)와 Ask all to unmute(전원에게 음소거 해제 요청)는 More(더 보기) 안에 있습니다.

정작 중요한 체크박스는 Mute all을 클릭한 뒤에 나타납니다. Allow participants to unmute themselves(참가자가 스스로 음소거를 해제하도록 허용)입니다. 평범한 회의라면 켜 둔 채로 두세요. 이걸 끄면 회의실은 계속 조용한 상태로 남습니다. 300명짜리 타운홀에는 맞지만, 스탠드업에는 쓸데없이 권위적입니다.

호스트가 다른 사람의 마이크를 강제로 열 수는 없습니다. Zoom은 이를 프라이버시의 경계선으로 봅니다. Unmute 옵션은 사전에 동의한 사람에게만 나타나며, 그 동의는 Request permission to unmute participants(참가자 음소거 해제 권한 요청)를 체크한 상태로 회의를 예약할 때 생깁니다.

이 동의는 같은 호스트의 이후 회의에도 이어집니다. 철회는 Settings → Audio → People who can unmute you → Manage(설정 → 오디오 → 내 음소거를 해제할 수 있는 사람 → 관리)에서 합니다.

음소거 해제 버튼이 먹히지 않을 때

원인은 네 가지, 가능성이 높은 순서대로입니다.

• 호스트가 회의실 전체를 음소거했습니다. Allow participants to unmute themselves가 꺼져 있으면 음소거를 해제하려 할 때 호스트가 허용하지 않는다는 안내가 뜹니다. 손을 드세요. 푸시 투 토크로도 우회할 수 없습니다.
• 하드웨어 음소거가 켜져 있습니다. 헤드셋 케이블의 인라인 스위치, USB 스피커폰의 버튼, 많은 노트북 기능키 줄에 있는 음소거 키는 Zoom 바깥에 있습니다. 앱은 음소거가 해제된 것처럼 보여 주는데, 하드웨어가 목소리를 삼키고 있는 겁니다.
• 잘못된 마이크가 선택돼 있습니다. 마이크 아이콘 옆 화살표를 클릭해 Select a Microphone(마이크 선택)을 확인하세요. 독, 모니터, 방금 페어링한 이어버드가 모두 기본 장치 자리를 가져갑니다.
• 애초에 오디오에 참가하지 않았습니다. 도구 모음에 마이크 대신 Join Audio가 보인다면, 화면상으로는 회의에 있지만 소리로는 들어가 있지 않은 상태입니다.

덧붙이자면 진단 순서는 비디오와 같습니다. 화면도 안 나온다면 켜지지 않는 Zoom 카메라 해결책도 같은 순서로 진행됩니다. 권한, 장치, 하드웨어입니다.

아무도 볼 수 없는 음소거

헤드셋은 두 가지 음소거 상태를 만들고, 회의에서 보이는 건 그중 하나뿐입니다. 업무용 모델 대부분은 붐 암을 위로 젖히면 스스로 음소거되고, 대개 나만 들리는 알림음이 납니다. Zoom의 아이콘은 그대로라서, 앱에서는 음소거가 해제된 채로 앉아 있는데 회의실에서는 아무 소리도 들리지 않게 됩니다.

반대도 일어납니다. Zoom의 음소거가 켜져 있는 상태에서 물리 버튼을 눌러 두 겹의 침묵에 대고 말하는 경우입니다. 둘 다 해결책은 같습니다. 음소거 방식을 하나만 정하고 그것만 쓰세요.

음소거냐 해제냐: 질문 뒤의 질문

Zoom 음소거 방법을 검색하는 사람들 상당수는 버튼을 묻는 게 아닙니다. 계속 음소거 상태로 있어도 되는지를 묻는 겁니다.

솔직한 기준은 회의 규모에 따라 달라집니다. 여섯 명 미만이라면 소음이 없는 한 음소거하지 마세요. 음소거를 해제하는 0.5초가, 대화를 대화답게 만드는 작은 끼어들기를 죽입니다. 여섯 명에서 열다섯 명 사이라면 기본은 음소거, 말할 때만 해제하세요. 그보다 크면 음소거를 유지하고 채팅을 쓰세요. 마흔 명이 있는 회의에서 마이크 하나가 열려 있다는 건 마흔 명이 식기세척기 소리를 듣는다는 뜻이니까요.

무례하지 않은 일이 두 가지 있습니다. 사이렌이 지나가서 문장 중간에 자기 마이크를 끄는 것, 그리고 호스트로서 다른 사람을 음소거하는 것. 다만 채팅에 한마디 남긴다는 조건에서입니다.

덜 분명한 건 음소거가 기본값일 때 치르는 대가입니다. 회의실 대부분이 오십 분 동안 조용하면 주의는 흩어지고 아무도 아무것도 적지 않습니다. 그건 통화를 전사하고 요약하는 AI 미팅 어시스턴트의 일입니다. 그리고 발표를 한다면, 두 손을 자유롭게 둔 채로 Zoom에서 화면을 공유하는 방법도 참고하세요.

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정리하면

설정 두 개가 거의 모든 일을 해냅니다. 시끄럽게 입장하지 않게 해 주는 Keep my microphone muted, 그리고 시끄럽게 퇴장하지 않게 해 주는 푸시 투 토크입니다. 각각 10초면 됩니다. 나머지는 헤드셋에 배신당하는 날이 오기 전까지는 잡학일 뿐입니다.

자주 묻는 질문

Zoom에서 내 마이크를 음소거하려면 어떻게 하나요?

회의 도구 모음 왼쪽 끝의 마이크 아이콘을 클릭하거나, Windows에서는 Alt 키와 A 키를, Mac에서는 Command 키와 Shift 키와 A 키를 누르세요. 아이콘에 빨간 선이 그어져 있으면 음소거된 상태입니다. 모바일 앱에서는 화면을 한 번 탭해 컨트롤을 띄운 다음 마이크를 탭하세요. 같은 컨트롤로 다시 해제됩니다.

Zoom 음소거 단축키는 무엇인가요?

Windows와 Linux에서는 Alt 키와 A 키, Mac에서는 Command 키와 Shift 키와 A 키입니다. 둘 다 자기 마이크를 토글합니다. 호스트에게는 하나가 더 있습니다. Windows에서 Alt 키와 M 키는 호스트를 제외한 전원을 음소거하고, Mac에서는 Command 키와 Control 키와 M 키가 같은 일을 합니다. 모두 Settings에서 Keyboard shortcuts로 들어가 다시 지정할 수 있습니다.

Zoom에서 스페이스바로 음소거를 해제하려면 어떻게 하나요?

먼저 푸시 투 토크를 켜세요. Settings를 열고 Audio 탭을 클릭한 다음 Press and hold Space key to temporarily unmute에 체크합니다. 그 뒤로는 음소거 상태를 유지하다가, Zoom 창을 활성화한 채로 말하고 싶을 때마다 스페이스바를 누르고 있으면 됩니다. 임시로 음소거가 해제되는 동안 Zoom이 배너를 표시하고, 손을 떼는 순간 다시 음소거합니다.

Zoom 회의에 매번 음소거 상태로 참가하려면 어떻게 하나요?

데스크톱 앱에서 Keep my microphone muted를 켜세요. 프로필 사진을 클릭하고 Settings를 연 다음 Meetings and webinars를 선택하고, When joining meetings and webinars 아래에서 찾으면 됩니다. Android에서는 이 토글의 이름이 Always Mute My Microphone이고 iOS에서는 Mute My Microphone이며, 둘 다 Settings에서 Meetings로 들어가면 있습니다.

Zoom에서 왜 음소거를 해제할 수 없나요?

가장 가능성이 높은 이유는 호스트가 회의실을 음소거하면서 Allow participants to unmute themselves를 껐기 때문입니다. 손을 들고 음소거 해제 요청을 받을 때까지 기다리세요. 버튼은 작동하는데 아무도 듣지 못한다면, 헤드셋 케이블의 인라인 음소거 스위치를 확인하고 마이크 아이콘 옆 화살표를 열어 올바른 장치가 선택돼 있는지 확인하세요.