如何最佳地将对话智能与 UX 研究结合

作为 UX 设计师，您必须持续思考：创意想法、团队讨论的一切、用户与客户访谈中的对话——而这远未穷尽。UX 是最以人为中心的工作之一，因为交付成果取决于您听到的内容，容不得信息缺失。

为助力您的日常工作，Laxis 不仅以强大的 AI 与 NLP 技术为您护航，还将分享我们多年来在最佳实践方面的经验，帮助您成为目标中的顶尖 UX 设计师，也是岗位所要求的模样。在 2026 年，AI 已贯穿研究工作流的每一个环节，把这些基本功做扎实比以往任何时候都更重要。

让我们开始吧！

探索

一切都始于要解决的问题或对现有系统的改进。在探索阶段，UX 设计师需要融合研究、营销、产品、设计与工程等多方面视角。

场景：营销分析团队发现优惠页跳出率偏高。作为 UX 设计师，您会在「探索」阶段让不同团队同事参与，以定位问题所在。您希望从首次探索访谈中达成以下目标：

Laxis —— 您的个人助理：

探索访谈中有大量信息需要记录与跟进。试想手工记笔记、录制会议事后再写笔记；记完笔记后，最重要的分析工作才刚开始。

Laxis 可消除这些额外负担：不仅可在线或离线、在您选择的任意设备上录制通话，还提供实时转写，帮您省下数小时工作，直接开始分析。

研究
成功的关键是工作有结构。此阶段您通常会纳入设计团队与 UX 研究员。此阶段的目标是：

研究完成后，执行以下行动计划：

• 与指定的设计与研究团队讨论原型框架
• 与关键利益相关者及团队开会讨论进展并分享原型框架
• 为原型提交设定时间范围
• 招募用户样本试用原型

Laxis —— 您的个人助理：

除录制与实时转写外，Laxis 还可按您从模板库中选择的结构化模板生成会议笔记。在研究阶段初期，当您与团队分享探索访谈的全部内容，直至与关键利益相关者讨论时，都可使用 Laxis 记录访谈笔记，记录各阶段工作进展。

此外，您可使用 AI 增强编辑功能，按需要对访谈笔记进行微调。我们希望这些功能不仅帮您节省时间、记录进展并以更少手工劳动追踪所有对话，更能赋能您的工作。

执行

此阶段的核心是用样本测试原型，以得出是否已解决最初发现的问题。该阶段也至关重要，用于判断在面向全体用户上线前是否需要最后润色。目标如下：

Laxis —— 您的个人助理：

Laxis 极具价值的功能之一是洞察管理：您可在访谈前设置关键词，便于会后分析时高亮显示，加快跟踪与行动效率。不仅是关键词，该功能还可高亮访谈对话中对分析与报告项目整体成功因素重要的片段。在 2026 年，AI 辅助主题归纳更进一步，可自动将多场访谈中反复出现的话题聚类，让规律无需手动打标签即可浮现。

项目的最后阶段是与相关团队一起分析调研结果，并基于用户访谈做出改动。在概念上与样本用户一起测试原型，并充分运用 Laxis 的各项功能，将帮助您加快流程、顺利进入设计阶段，并向全体用户交付以成功解决问题。

总之，如前所述，Laxis 旨在赋能您作为 UX 设计师的体验：在您努力以用户为中心、改善用户体验的同时，我们深知，即便在 AI 处处辅助的 2026 年，流程中人的因素依然至关重要；我们的功能通过节省时间、提升效率、减轻行政负担，让您把更多精力放在分析与结构化工作上。

我们希望能进一步帮助您，欢迎访问我们的网站了解更多并预约演示与我们协作。

期待很快再与您相见！

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常见问题

什么是 UX 研究中的对话智能？

对话智能利用 AI 和自然语言处理技术来录制、转写和分析用户与利益相关者的访谈，从而更容易提取洞察。在 UX 研究中，它帮助设计师准确捕捉受访者所说的内容，无需手动记笔记，使他们能够专注于分析而非转写。Laxis 将这项技术应用于发现、研究和执行各个阶段的访谈。

Laxis 如何帮助 UX 研究人员节省访谈时间？

Laxis 可在你选择的设备上在线或离线录制访谈，并提供实时转写，因此你可以立即开始分析，而不必事后转写录音。它还能根据模板生成结构化的访谈笔记，并支持 AI 辅助编辑来完善这些笔记。这消除了大量行政负担，让研究人员有更多时间用于洞察与综合分析。

Laxis 能在多场用户访谈中提炼关键主题吗？

可以。Laxis 提供洞察管理功能，让你在访谈前设置关键词，从而在会后分析时自动高亮相关时刻。你还可以标记对话中重要的部分，以便追踪和汇报项目的成功要素，这让在多场访谈中发现反复出现的模式更快、更一致。

Laxis 在 UX 研究的哪些阶段有用？

Laxis 支持本文所描述的研究流程的每个阶段，从发现访谈到研究规划，再到执行和原型测试。在发现阶段，它捕捉跨团队的对话；在研究阶段，它用结构化笔记记录进展；在执行阶段，它帮助呈现并分析用以确认原始问题是否得到解决的洞察。