Live-Untertitel bei Hörverlust in Meetings: Ein Leitfaden

Live-Untertitel bei Hörverlust bedeuteten früher einen Sonderantrag und eine Woche Vorlauf. Heute hat jede große Meeting-App einen Untertitel-Button, und die meisten Smartphones und Laptops haben noch einen eingebaut. Das ist echter Fortschritt, aber wer sich durch einen langen Teams-Call auf sie verlassen hat, kennt die Lücken: verstümmelte Namen, zwei Leute, die gleichzeitig reden und zu einer einzigen wirren Zeile werden, und das Präsenzmeeting, in dem sich gar nichts einschalten lässt.

Dieser Leitfaden richtet sich an gehörlose und schwerhörige Menschen und an die Kolleginnen und Kollegen, die ihre Meetings organisieren. Wenn Sie nach Sprache-zu-Text für Hörgeschädigte gesucht haben, sind Sie hier richtig; wir sagen „gehörlos“ und „schwerhörig“, weil viele Menschen diese Begriffe bevorzugen. Wir beschreiben, was die Tools dokumentieren und was Nutzerinnen und Nutzer berichten; bei Hörgeräten und Hörhilfen fragen Sie eine Fachperson für Audiologie.

Fangen Sie mit den Untertiteln an, die Ihre Meeting-App schon hat

Microsoft Teams, Zoom und Google Meet erzeugen alle automatische Untertitel in der gesprochenen Sprache, ohne Zusatzlizenz. In Zoom sind sie bei kostenpflichtigen Konten standardmäßig an, allerdings kann ein Host einschränken, wer sie einschalten darf. Übersetzte Untertitel sind eine separate, lizenzpflichtige Funktion. So schalten Sie Untertitel ein und machen sie groß genug, um sie bequem zu lesen:

1. Teams, einschalten: Öffnen Sie in der Meeting-Steuerung More actions (Weitere Aktionen) und wählen Sie Captions (Untertitel); ältere Versionen verwenden Language and speech → Show live captions.
2. Teams, lesbar machen: Wählen Sie neben den Untertiteln Caption settings (Untertiteleinstellungen) und dann Caption styles (Untertitelstile), um Schriftgröße und -farbe zu ändern, mehr Zeilen anzuzeigen oder die Untertitel zu verschieben. Diese Optionen gibt es in der Desktop-App für Windows und Mac.
3. Zoom, einschalten: Klicken Sie in der Symbolleiste auf Show captions (Untertitel anzeigen; eventuell unter More). Hat der Host Untertitel eingeschränkt, sehen Sie stattdessen Request captions (Untertitel anfordern), womit Sie dem Host eine Anfrage schicken.
4. Zoom, lesbar machen: Klicken Sie auf den Pfeil neben Show captions (oder fahren Sie mit der Maus über die Untertitel und klicken Sie auf das Zahnradsymbol), wählen Sie Caption settings und verschieben Sie den Regler Font size (Schriftgröße). Sie können auch Farben und eine Schriftart wählen oder die Untertitel in ein Fenster auslagern, dessen Größe Sie ändern können. Schalten Sie unter Settings, Accessibility (Einstellungen, Barrierefreiheit) die Option Always show captions in meetings and webinars (Untertitel in Meetings und Webinaren immer anzeigen) ein, damit Sie nie nach dem Button suchen müssen.
5. Google Meet, einschalten: Klicken Sie unten im Meeting auf Turn on captions (Untertitel aktivieren). Die Untertitel erscheinen nur bei Ihnen.
6. Google Meet, lesbar machen: Öffnen Sie More (Weitere Optionen), dann Settings und dann Captions, und legen Sie unter Customize your captions (Untertitel anpassen) Schriftart, Schriftgröße, Schriftfarbe und Hintergrundfarbe fest.

Die Schritte wurden am 11. Oktober 2026 mit den offiziellen Seiten von Microsoft, Zoom und Google abgeglichen. Menübezeichnungen ändern sich durchaus; halten Sie nach dem Untertitelsymbol Ausschau, wenn eine abweicht.

Zwei Dinge bestimmen die Qualität der Untertitel stärker als die Plattform. Das eine ist die Einstellung der gesprochenen Sprache: Erwartet Zoom eine Sprache, während eine andere gesprochen wird, kommen falsche Untertitel heraus. Das andere sind die Mikrofone; Microsoft rät, nah am Mikrofon zu sprechen, Hintergrundgeräusche zu vermeiden und einander nicht ins Wort zu fallen. Und selbst mit genauen Untertiteln lesen, sprechen und notieren Sie gleichzeitig, was für sich schon harte Arbeit ist. Auf diesen letzten Punkt kommen wir zurück.

Kleine Bitten, die Untertitel besser machen

Headsets für alle, die über ein Laptop-Mikrofon sprechen. Immer nur eine Person spricht. Folien und Agenda am Vortag, damit unbekannte Namen keine Überraschung sind.

Untertitel, die Ihnen in jede App folgen

Ihr Smartphone und Ihr Computer können Ton selbst untertiteln, in jeder App: in einem Webinar-Tool ohne Untertitel, bei einem Schulungsvideo, bei einem WhatsApp-Anruf.

Quellen: Apples Anleitungen für iPhone und Mac, Microsofts Windows-Anleitung und Googles Android-Anleitung. Mac, Windows und Live Caption unter Android verarbeiten den Ton auf dem Gerät. Die Sprachunterstützung variiert, und Apple sagt, dass man sich in Situationen mit hohem Risiko oder in Notfällen nicht auf Live Captions verlassen sollte. Unter Windows können Sie Untertitel oben am Bildschirm andocken, damit sie geteilte Folien nicht verdecken.

Eine Gewohnheit, die sich lohnt: In Gruppen-Calls schneiden die eigenen Untertitel der Meeting-App meist besser ab als die Systemuntertitel Ihres Smartphones.

Wenn automatische Untertitel nicht reichen: CART

CART, kurz für Communication Access Realtime Translation, ist Untertitelung durch eine ausgebildete Person, die alles Gesagte per Stenografie oder phonetischer Tastatur mitschreibt; im Deutschen ist dafür meist der Begriff Schriftdolmetschen üblich. Es kostet Geld und muss gebucht werden, und für manche Meetings ist es schlicht das Richtige: Leistungsbeurteilungen, Gespräche mit der Personalabteilung, Schulungen, All-Hands-Meetings, technische Diskussionen voller Namen oder jede Situation, in der Sie automatische Untertitel immer wieder im Stich lassen. Für Menschen, die gebärden, ersetzen Untertitel keinen Gebärdensprachdolmetscher.

In Teams schaltet der Organisator in den Meeting options (Besprechungsoptionen) Provide CART captions (CART-Untertitel bereitstellen) ein und schickt dem Schriftdolmetscher den CART-Link. In Zoom aktiviert der Host die manuelle Untertitelung über die Einstellung für das Untertitel-API-Token, wählt im Meeting Set up manual captioner (Manuelle Untertitelung einrichten) und kopiert das API-Token in die Software des Schriftdolmetschers. Anderswo fragen Sie den Anbieter, wie der Text zu Ihnen kommt. So oder so: Richten Sie es früh ein und schicken Sie dem Schriftdolmetscher Namen und Fachbegriffe vorab.

Präsenzmeetings: der schwierigste Fall

Ein Konferenzraum hat keinen Untertitel-Button. Wenn das Meeting nicht zugleich ein Videocall ist, fällt alles oben Genannte weg, und genau dort, sagen viele schwerhörige Berufstätige, werden Meetings am schwierigsten: Nebengespräche, Leute, die zum Whiteboard gewandt sprechen, Gelächter, das den entscheidenden Satz übertönt.

Die schnellste Lösung steckt in Ihrer Tasche. Live Captions auf dem iPhone, auf das Mikrofon eingestellt, oder Live Transcribe unter Android bringt das Gesprochene im Raum kostenlos auf den Bildschirm. In einem Meeting hört ein Smartphone die nächsten Stimmen allerdings weit besser als das andere Ende des Tisches, weiß nicht, wer was gesagt hat, und lässt Ihnen wenig zum späteren Nachprüfen. Gewohnheiten im Raum bewirken so viel wie jede App: Setzen Sie sich so, dass Sie die meisten Gesichter sehen, mit dem Licht auf den Gesichtern statt dahinter; legen Sie das Smartphone oder ein Konferenzmikrofon in die Tischmitte; vereinbaren Sie, dass immer nur eine Person spricht.

Für Meetings, aus denen Sie etwas umsetzen müssen, ergänzt ein Meeting-Recorder, was Untertitel-Apps nicht leisten. Die Laxis-App für iPhone und Android zeichnet den Raum auf, zeigt ein Live-Transkript und schreibt Notizen, während das Meeting läuft. Danach bekommen Sie eine Zusammenfassung und Aufgaben, und Sie können jede sprechende Person benennen, damit das Transkript zeigt, wer was gesagt hat. Die App verarbeitet Audio auf den Servern von Laxis, Sie brauchen also Empfang. Anders als Live Captions speichert sie eine Aufnahme; sagen Sie es also den anderen und halten Sie sich an die Richtlinien Ihres Unternehmens und an das örtliche Recht. Im kostenlosen Tarif läuft eine Aufnahme bis zu 45 Minuten; tippen Sie erneut auf Record (Aufnehmen), um in derselben Notiz weiterzumachen.

Die OSO AI Earbuds funktionieren mit derselben App; laut Laxis zeichnen sie auf, was ihre Mikrofone aufnehmen, und den Ton, der über sie abgespielt wird. Es sind Ohrhörer, die aufzeichnen, kein Hörgerät und keine Hörhilfe; wenn Sie Hörgeräte tragen, fragen Sie Ihre Fachperson für Audiologie nach Remote-Mikrofonen.

Wenn Sie vor allem in Präsenzmeetings den Faden verlieren, laden Sie die Laxis-App herunter und probieren Sie sie beim nächsten aus; der kostenlose Tarif umfasst 300 Minuten im Monat.

Nachlesen: Transkripte und Notizen nach dem Meeting

Auch gute Untertitel scrollen weg. Ein Transkript lässt Sie das Wort nachprüfen, das Ihnen entgangen ist. Weder Teams noch Zoom speichern heute Untertitel; schalten Sie also die Transkription ein, wenn Sie ein Protokoll wollen. Unsere Leitfäden zum Zoom-Meeting-Transkript, zum Herunterladen von Teams-Aufzeichnungen und -Transkripten und zum Aufzeichnen eines Google Meet zeigen, wo jedes davon landet.

Ein Vorbehalt: Notizen im Nachhinein sind eine Absicherung, kein Ersatz dafür, dem Meeting live zu folgen. In der Leitlinie der EEOC zu Hörbehinderungen waren die Notizen eines Kollegen oder eine schriftliche Zusammenfassung bei Teambesprechungen keine wirksame Alternative zu einem Dolmetscher, weil die betroffene Person damit weder Fragen stellen noch sich beteiligen konnte.

Genau hier passt der KI-Meeting-Assistent von Laxis für viele. Auf einem Laptop hört Laxis Zoom, Teams, Google Meet und Webex über den eigenen Ton Ihres Computers mit und hängt also nicht davon ab, dass der Host Untertitel einschaltet. Mit Premium liegen schwebende Untertitel groß und immer im Vordergrund über jeder App, selbst über einem Meeting im Vollbild, mit Sprechernamen und frei wählbarer Schriftart, Farbe, Größe und Hintergrundabdunklung. Danach bekommen Sie eine Zusammenfassung, Aufgaben und ein durchsuchbares Transkript, und AI Chat (ebenfalls Premium) beantwortet Fragen wie „Was hat Priya zur Deadline gesagt?“. Ein persönliches Wörterbuch (Personal Dictionary) hilft bei Namen und Fachbegriffen. Es bleibt automatische Spracherkennung, mit denselben Arten von Fehlern wie bei Untertiteln. Basic ist kostenlos, mit 300 Minuten im Monat, die Sie sich mit dem Diktat teilen; Laxis ist nicht HIPAA-konform.

Am Arbeitsplatz um das bitten, was Sie brauchen

Das ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung. In den USA verpflichtet der Americans with Disabilities Act (ADA) Arbeitgeber, angemessene Vorkehrungen (reasonable accommodations) zu treffen, sofern diese keine unzumutbare Härte (undue hardship) bedeuten. Die Leitlinie der EEOC nennt als Beispiele unter anderem die Untertitelfunktionen von Meeting-Plattformen, Software für automatische Untertitel, CART, Gebärdensprachdolmetscher, Hörhilfen sowie Unterstützung beim Mitschreiben für Menschen, die CART oder Dolmetscher nutzen. Ihre Präferenz sollte vorrangig berücksichtigt werden; wenn aber mehr als eine Option funktioniert, darf Ihr Arbeitgeber wählen. Das Job Accommodation Network berät beide Seiten kostenlos.

Im Vereinigten Königreich müssen Arbeitgeber angemessene Anpassungen (reasonable adjustments) vornehmen. In England, Schottland und Wales können Zuschüsse aus Access to Work helfen, Unterstützungskräfte wie BSL-Dolmetscher (British Sign Language), Spezialgeräte und -software sowie Kommunikationsunterstützung bei Vorstellungsgesprächen zu bezahlen, nicht aber Anpassungen, zu denen der Arbeitgeber gesetzlich verpflichtet ist; Nordirland hat ein eigenes Programm.

Eine Bitte, die meist ein Ja bekommt

Seien Sie konkret: Untertitel standardmäßig an in Teammeetings; Agenda und Folien 24 Stunden vorher; immer nur eine Person spricht, in großen Calls mit Namensnennung; CART für All-Hands-Meetings und Schulungen gebucht; ein Headset für alle, die per Laptop teilnehmen. Konkrete Bitten lassen sich leichter genehmigen als „bessere Barrierefreiheit“.

Wenn Sie Spracherkennung eher zum Schreiben als zum Verfolgen von Gesprochenem nutzen wollen, deckt unser Leitfaden zu Diktiersoftware für Barrierefreiheit diese Seite ab.

Folgen Sie dem Meeting – und lesen Sie es hinterher nach. Live-Transkripte im Raum und in Zoom, Teams, Google Meet und Webex, große schwebende Untertitel mit Premium und Notizen, wenn es endet. Jedes neue Konto startet mit einer 14-tägigen Premium-Testphase, ohne Kreditkarte. Für Smartphone oder Desktop herunterladen

Das Fazit

Untertitel begannen als Barrierefreiheitsfunktion und wurden zu etwas, das alle im lauten Café nutzen. Die Menschen, die auf sie angewiesen sind, sind immer noch ihre härtesten Tester, und meist haben sie recht damit, wo Untertitel versagen: schlechte Mikrofone, Durcheinanderreden und Räume ganz ohne Untertitel. Das meiste davon ist eine Frage der Meeting-Gewohnheiten; die günstigste Lösung ist deshalb oft ein Gespräch mit den Leuten, mit denen Sie sich jede Woche treffen.

Häufig gestellte Fragen

Wie bekomme ich Liveuntertitel in einem Teams-Meeting?

Öffnen Sie in der Meeting-Steuerung More actions (Weitere Aktionen) und wählen Sie Captions (Untertitel); ältere Versionen verwenden Language and speech → Show live captions. In der Teams-Desktop-App für Windows oder Mac können Sie anschließend Caption settings und Caption styles öffnen, um den Text zu vergrößern, seine Farbe zu ändern, mehr Zeilen anzuzeigen oder ihn zu verschieben. Integrierte Untertitel brauchen keine Zusatzlizenz, übersetzte Untertitel werden dagegen separat über Teams Premium oder Microsoft 365 Copilot lizenziert.

Kann ich die Untertitel in Zoom vergrößern?

Ja, klicken Sie in der Zoom-Desktop-App auf den Pfeil neben Show captions (oder auf das Zahnradsymbol an den Untertiteln), wählen Sie Caption settings und verschieben Sie den Regler Font size. Sie können auch Farbe, Schriftart und Position der Untertitel ändern oder sie in ein Fenster auslagern, dessen Größe sich ändern lässt. Wenn Sie unter Settings, Accessibility die Option Always show captions in meetings and webinars einschalten, werden sie immer angezeigt, sobald der Host Untertitel erlaubt.

Welche App liefert Live-Untertitel für persönliche Gespräche?

Ihr Smartphone hat schon eine: Live Captions auf dem iPhone 11 oder neuer kann das Mikrofon untertiteln, und Android bietet Live Transcribe. Beide sind kostenlos und schnell, speichern aber wenig oder nichts und wissen nicht, wer spricht. Für Arbeitsmeetings zeichnet die Laxis-App das Gespräch auf, zeigt ein Live-Transkript, lässt Sie Sprecher benennen und schreibt danach Notizen, mit 300 kostenlosen Minuten im Monat.

Was ist CART-Untertitelung und wann sollte ich danach fragen?

CART (Communication Access Realtime Translation) ist Live-Untertitelung durch einen ausgebildeten Menschen, der per Stenografie oder phonetischer Tastatur mitschreibt. Sie eignet sich für Meetings, in denen Genauigkeit am meisten zählt, etwa Leistungsbeurteilungen, Schulungen, All-Hands-Meetings und technische Diskussionen voller Namen und Fachjargon. Teams und Zoom lassen beide einen Schriftdolmetscher Text ins Meeting streamen; buchen Sie also früh und schicken Sie Namen und Begriffe vorab.

Muss mein Arbeitgeber Untertitel bereitstellen?

In den USA verpflichtet der ADA Arbeitgeber zu angemessenen Vorkehrungen, sofern sie keine unzumutbare Härte bedeuten, und die Leitlinie der EEOC nennt Meeting-Untertitel, Software für automatische Untertitel, CART und Dolmetscher unter den Optionen. Im Vereinigten Königreich müssen Arbeitgeber angemessene Anpassungen vornehmen, und in England, Schottland und Wales können Zuschüsse aus Access to Work Unterstützungskräfte finanzieren. Das ist eine allgemeine Information, keine Rechtsberatung; JAN und Access to Work helfen bei den Einzelheiten.

Funktionieren die Live-Untertitel (Live Captions) auf iPhone oder Mac in Zoom und Teams?

Ja, Live Captions auf iPhone und Mac untertiteln den Ton jeder App, darunter Zoom, Teams und Google Meet, und über das Mikrofon auch Gesprochenes um Sie herum. Auf dem Mac braucht die Funktion Apple Silicon, auf dem Smartphone ein iPhone 11 oder neuer. Die Verfügbarkeit nach Sprache und Region variiert, und Apple warnt, dass die Genauigkeit schwanken kann; verlassen Sie sich in Notfällen also nicht darauf.