Sous-titres en direct pour malentendants en réunion : guide

Pour une personne ayant une perte auditive, des sous-titres en direct supposaient autrefois une demande spéciale et une semaine de préavis. Aujourd'hui, chaque grande application de réunion a son bouton de sous-titres, et la plupart des téléphones et ordinateurs portables en intègrent un autre. C'est un vrai progrès, mais quiconque s'est appuyé dessus pendant un long appel Teams en connaît les failles : des noms écorchés, deux personnes qui parlent en même temps transformées en une seule ligne incompréhensible, et la réunion en présentiel où rien ne s'active du tout.

Ce guide s'adresse aux personnes sourdes ou malentendantes et aux collègues qui organisent leurs réunions. Si vous cherchiez une solution de transcription vocale pour personnes déficientes auditives, vous êtes au bon endroit ; nous disons « sourd » et « malentendant » parce que beaucoup de personnes préfèrent ces termes. Nous décrivons ce que les outils documentent et ce que les gens rapportent ; pour les aides auditives et les dispositifs d'écoute, demandez conseil à un audiologiste.

Commencez par les sous-titres que votre application de réunion propose déjà

Microsoft Teams, Zoom et Google Meet génèrent tous des sous-titres automatiques dans la langue parlée, sans licence complémentaire. Sur Zoom, ils sont activés par défaut pour les comptes payants, même si un animateur peut restreindre le droit de les activer. Les sous-titres traduits sont une fonctionnalité distincte, soumise à licence. Voici comment activer les sous-titres et les rendre assez grands pour les lire confortablement :

1. Teams, activer : Dans les commandes de la réunion, ouvrez More actions (Autres actions) et choisissez Captions (Sous-titres) ; les anciennes versions utilisent Language and speech → Show live captions.
2. Teams, rendre lisible : à côté des sous-titres, choisissez Caption settings (Paramètres des sous-titres), puis Caption styles (Styles des sous-titres) pour modifier la taille et la couleur de la police, afficher plus de lignes ou déplacer les sous-titres. Ces options se trouvent dans l'application de bureau pour Windows et Mac.
3. Zoom, activer : cliquez sur Show captions (Afficher les sous-titres) dans la barre d'outils (l'option peut se trouver sous More). Si l'animateur a restreint les sous-titres, vous verrez à la place Request captions (Demander des sous-titres), qui envoie une demande à l'animateur.
4. Zoom, rendre lisible : cliquez sur la flèche à côté de Show captions (ou survolez les sous-titres et cliquez sur l'icône d'engrenage), choisissez Caption settings et déplacez le curseur Font size (Taille de police). Vous pouvez aussi choisir des couleurs et une police, ou détacher les sous-titres dans une fenêtre redimensionnable. Activez Always show captions in meetings and webinars (Toujours afficher les sous-titres dans les réunions et les webinaires) sous Settings, Accessibility (Paramètres, Accessibilité) pour ne plus jamais avoir à chercher le bouton.
5. Google Meet, activer : cliquez sur Turn on captions (Activer les sous-titres) en bas de la réunion. Les sous-titres n'apparaissent que pour vous.
6. Google Meet, rendre lisible : ouvrez More (Plus), puis Settings (Paramètres), puis Captions (Sous-titres), et sous Customize your captions (Personnaliser vos sous-titres), réglez la police, la taille de police, la couleur de police et la couleur d'arrière-plan.

Étapes vérifiées le 11 octobre 2026 sur les pages officielles de Microsoft, de Zoom et de Google. Les libellés des menus changent parfois : si l'un d'eux diffère, cherchez l'icône des sous-titres.

Deux facteurs déterminent la qualité des sous-titres plus que la plateforme. Le premier est le réglage de la langue parlée : si Zoom attend une langue alors que les gens en parlent une autre, les sous-titres sont faux. Le second, ce sont les micros ; Microsoft conseille de parler près du micro, d'éviter les bruits de fond et de ne pas se couper la parole. Et même des sous-titres exacts vous obligent à lire, parler et prendre des notes en même temps, ce qui est déjà un travail en soi. Nous reviendrons sur ce dernier point.

De petites demandes qui améliorent les sous-titres

Un casque pour quiconque utilise le micro d'un ordinateur portable. Une seule personne qui parle à la fois. Les diapositives et l'ordre du jour la veille, pour que les noms peu familiers ne prennent personne au dépourvu.

Des sous-titres qui vous suivent dans toutes les applications

Votre téléphone et votre ordinateur peuvent sous-titrer l'audio eux-mêmes, dans n'importe quelle application : un outil de webinaire sans sous-titres, une vidéo de formation, un appel WhatsApp.

Sources : les guides d'Apple pour iPhone et Mac, le guide Windows de Microsoft et le guide Android de Google. Sur Mac et Windows, les sous-titres en direct traitent l'audio sur l'appareil, tout comme Live Caption sur Android. La prise en charge des langues varie, et Apple indique qu'il ne faut pas se fier à Live Captions dans les situations à haut risque ou d'urgence. Sous Windows, ancrer les sous-titres en haut de l'écran permet de ne pas masquer les diapositives partagées.

Une habitude à garder : dans les appels de groupe, les sous-titres de l'application de réunion elle-même font généralement mieux que les sous-titres système de votre téléphone.

Quand les sous-titres automatiques ne suffisent pas : le CART

Le CART, pour communication access real-time translation, est un sous-titrage réalisé par une personne formée qui tape tout ce qui se dit, en sténotypie ou sur un clavier phonétique. Il a un coût et se réserve à l'avance, et pour certaines réunions c'est clairement le bon choix : entretiens d'évaluation, échanges avec les RH, formations, réunions all hands, discussions techniques truffées de noms, ou chaque fois que les sous-titres automatiques vous font défaut à répétition. Pour les personnes qui signent, les sous-titres ne remplacent pas un interprète en langue des signes.

Dans Teams, l'organisateur active Provide CART captions (Fournir des sous-titres CART) dans les options de la réunion (Meeting options) et envoie le lien CART au sous-titreur. Dans Zoom, l'animateur active le sous-titrage manuel avec le paramètre de jeton d'API de sous-titrage, choisit Set up manual captioner (Configurer un sous-titreur manuel) pendant la réunion et copie le jeton d'API dans le logiciel du sous-titreur. Ailleurs, demandez au prestataire comment le texte vous parviendra. Dans tous les cas, organisez-le tôt et envoyez à l'avance au sous-titreur les noms et le jargon.

Les réunions en présentiel : le cas le plus difficile

Une salle de réunion n'a pas de bouton de sous-titres. À moins qu'il ne s'agisse aussi d'un appel vidéo, tout ce qui précède disparaît, et c'est là, disent beaucoup de professionnels malentendants, que les réunions deviennent les plus difficiles : apartés, personnes tournées vers le tableau blanc, rires qui couvrent la phrase clé.

La solution la plus rapide est dans votre poche. Live Captions sur iPhone, réglé sur le micro, ou Live Transcribe sur Android affiche gratuitement à l'écran ce qui se dit dans la pièce. En réunion, cependant, un téléphone entend bien mieux les voix les plus proches que l'autre bout de la table, ne sait pas qui a dit quoi, et ne vous laisse pas grand-chose à vérifier ensuite. Les habitudes de la salle comptent autant que n'importe quelle application : asseyez-vous là où vous voyez la plupart des visages, avec la lumière tombant sur eux plutôt que derrière eux ; posez le téléphone ou un micro de conférence au milieu de la table ; convenez qu'une seule personne parle à la fois.

Pour les réunions qui appelleront des suites de votre part, un enregistreur de réunion apporte ce que les applications de sous-titrage n'offrent pas. L'application Laxis pour iPhone et Android enregistre la salle, affiche une transcription en direct et rédige des notes au fil de la réunion. Ensuite, vous obtenez un résumé et des actions à mener, et vous pouvez nommer chaque intervenant pour que la transcription indique qui a dit quoi. Elle traite l'audio sur les serveurs de Laxis : il vous faudra du réseau. Contrairement à Live Captions, elle conserve un enregistrement : prévenez donc les gens et respectez la politique de votre entreprise ainsi que la loi locale. Sur l'offre gratuite, un enregistrement dure au maximum 45 minutes ; touchez à nouveau Record (Enregistrer) pour continuer dans la même note.

Les OSO AI Earbuds fonctionnent avec la même application ; selon Laxis, ils enregistrent ce que captent leurs micros ainsi que l'audio qu'ils diffusent. Ce sont des écouteurs qui enregistrent, pas une aide auditive ni un dispositif d'écoute assistée ; si vous portez des aides auditives, interrogez votre audiologiste sur les micros déportés.

Si c'est en réunion en présentiel que vous perdez le fil, téléchargez l'application Laxis et essayez-la à la prochaine ; l'offre gratuite couvre 300 minutes par mois.

Relire : transcriptions et notes après la réunion

Même de bons sous-titres finissent par défiler hors de l'écran. Une transcription vous permet de vérifier le mot qui vous a échappé. Ni Teams ni Zoom ne sauvegardent désormais les sous-titres : activez donc la transcription si vous voulez une trace ; nos guides sur la transcription des réunions Zoom, le téléchargement des enregistrements et transcriptions Teams et l'enregistrement d'une réunion Google Meet indiquent où chacune aboutit.

Une mise en garde : les notes après coup sont une solution de secours, pas un substitut au suivi de la réunion en direct. Dans les recommandations de l'EEOC sur les handicaps auditifs, les notes d'un collègue ou un résumé écrit n'ont pas été considérés comme une alternative efficace à un interprète lors des réunions d'équipe, car ils ne permettaient pas au salarié de poser des questions et de participer.

C'est là que l'assistant de réunion IA Laxis trouve sa place pour beaucoup de personnes. Sur un ordinateur portable, Laxis écoute Zoom, Teams, Google Meet et Webex via l'audio de votre ordinateur : il ne dépend donc pas de l'animateur pour activer les sous-titres. Sur Premium, des sous-titres flottants s'affichent en grand et toujours au premier plan, au-dessus de n'importe quelle application, même d'une réunion en plein écran, avec le nom des intervenants et le choix de la police, de la couleur, de la taille et de l'opacité du fond. Ensuite, vous obtenez un résumé, des actions à mener et une transcription consultable, et AI Chat (également sur Premium) répond à « qu'a dit Priya sur l'échéance ? ». Un dictionnaire personnel (Personal Dictionary) aide pour les noms et le jargon. Cela reste de la reconnaissance vocale automatique, avec le même genre d'erreurs que les sous-titres. Basic est gratuit, avec 300 minutes par mois partagées avec la dictée ; Laxis n'est pas conforme HIPAA.

Demander ce dont vous avez besoin au travail

Il s'agit d'informations générales, pas d'un avis juridique. Aux États-Unis, l'Americans with Disabilities Act (ADA) oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables, sauf s'ils entraînent une contrainte excessive. Les recommandations de l'EEOC citent notamment les fonctions de sous-titrage des plateformes de réunion, les logiciels de sous-titrage automatique, le CART, les interprètes en langue des signes, les dispositifs d'écoute assistée et l'aide à la prise de notes pour les personnes qui utilisent le CART ou des interprètes. Votre préférence doit être prise en compte en priorité, mais lorsque plusieurs options conviennent, votre employeur peut choisir. Le Job Accommodation Network conseille gratuitement les deux parties.

Au Royaume-Uni, les employeurs doivent procéder à des aménagements raisonnables (reasonable adjustments). En Angleterre, en Écosse et au pays de Galles, les aides Access to Work peuvent contribuer à financer des intervenants de soutien comme des interprètes en BSL (langue des signes britannique), des équipements et logiciels spécialisés, ainsi qu'une aide à la communication lors des entretiens d'embauche, mais pas les aménagements que l'employeur est légalement tenu de faire ; l'Irlande du Nord gère son propre dispositif.

Une demande qui obtient généralement un oui

Soyez précis : sous-titres activés par défaut pour les réunions d'équipe ; ordre du jour et diapositives 24 heures à l'avance ; une seule personne qui parle à la fois, en donnant son nom dans les grands appels ; CART réservé pour les réunions all hands et les formations ; un casque pour quiconque se connecte depuis un ordinateur portable. Des demandes concrètes sont plus faciles à approuver qu'« une meilleure accessibilité ».

Si vous explorez la reconnaissance vocale pour écrire plutôt que pour suivre la parole, notre guide des logiciels de dictée pour l'accessibilité couvre cet aspect.

Suivez la réunion, puis relisez-la. Des transcriptions en direct en salle et sur Zoom, Teams, Google Meet et Webex, de grands sous-titres flottants sur Premium, et des notes à la fin. Chaque nouveau compte démarre avec un essai Premium de 14 jours, sans carte bancaire. Télécharger pour téléphone ou ordinateur

En résumé

Les sous-titres ont commencé comme une fonction d'accessibilité et sont devenus quelque chose que tout le monde utilise dans un café bruyant. Les personnes qui en dépendent restent leurs testeurs les plus exigeants, et elles ont généralement raison sur les endroits où les sous-titres échouent : mauvais micros, paroles qui se chevauchent et salles qui n'en ont pas du tout. L'essentiel relève des habitudes de réunion, si bien que la solution la moins chère est souvent une conversation avec les personnes que vous retrouvez chaque semaine en réunion.

Questions fréquentes

Comment obtenir des sous-titres en direct dans une réunion Teams ?

Dans les commandes de la réunion, ouvrez More actions (Autres actions) et choisissez Captions (Sous-titres) ; les anciennes versions utilisent Language and speech → Show live captions. Dans l'application de bureau Teams pour Windows ou Mac, vous pouvez ensuite ouvrir Caption settings et Caption styles pour agrandir le texte, changer sa couleur, afficher plus de lignes ou le déplacer. Les sous-titres intégrés ne nécessitent aucune licence complémentaire, tandis que les sous-titres traduits sont soumis à une licence distincte, via Teams Premium ou Microsoft 365 Copilot.

Peut-on agrandir les sous-titres de Zoom ?

Oui, dans l'application de bureau Zoom, cliquez sur la flèche à côté de Show captions (ou sur l'icône d'engrenage des sous-titres), choisissez Caption settings et déplacez le curseur Font size. Vous pouvez aussi modifier la couleur, la police et la position des sous-titres, ou les détacher dans une fenêtre redimensionnable. Activer Always show captions in meetings and webinars sous Settings, Accessibility les affiche chaque fois que l'animateur autorise les sous-titres.

Quelle application donne des sous-titres en direct pour les conversations en personne ?

Votre téléphone en a déjà une : Live Captions sur iPhone 11 ou ultérieur peut sous-titrer le micro, et Android propose Live Transcribe. Ils sont gratuits et rapides, mais ne conservent que peu ou pas de trace et ne savent pas qui parle. Pour les réunions de travail, l'application Laxis enregistre la conversation, affiche une transcription en direct, vous permet de nommer les intervenants et rédige des notes ensuite, avec 300 minutes gratuites par mois.

Qu'est-ce que le sous-titrage CART et quand le demander ?

Le CART, ou communication access real-time translation, est un sous-titrage en direct réalisé par un sous-titreur humain formé, en sténotypie ou sur un clavier phonétique. Il convient aux réunions où l'exactitude compte le plus, comme les entretiens d'évaluation, les formations, les réunions all hands et les discussions techniques pleines de noms et de jargon. Teams et Zoom permettent tous deux à un sous-titreur de diffuser du texte dans la réunion : réservez tôt et envoyez à l'avance les noms et les termes.

Mon employeur est-il obligé de fournir des sous-titres ?

Aux États-Unis, l'ADA oblige les employeurs à fournir des aménagements raisonnables sauf s'ils entraînent une contrainte excessive, et les recommandations de l'EEOC citent parmi les options les sous-titres de réunion, les logiciels de sous-titrage automatique, le CART et les interprètes. Au Royaume-Uni, les employeurs doivent procéder à des aménagements raisonnables, et en Angleterre, en Écosse et au pays de Galles, les aides Access to Work peuvent financer des intervenants de soutien. Il s'agit d'informations générales, pas d'un avis juridique ; le JAN et Access to Work peuvent vous aider sur les cas précis.

Live Captions sur iPhone ou Mac fonctionne-t-il dans Zoom et Teams ?

Oui, Live Captions sur iPhone et Mac sous-titre l'audio de n'importe quelle application, y compris Zoom, Teams et Google Meet, ainsi que la parole autour de vous via le micro. Sur Mac, il faut une puce Apple, et sur téléphone un iPhone 11 ou ultérieur. La disponibilité varie selon la langue et la région, et Apple prévient que la précision peut varier : ne vous y fiez donc pas en cas d'urgence.