Zoom AI Companion e ZoomMate: cosa ottieni nel 2026

Se di recente sei andato a cercare Zoom AI Companion e hai trovato il nome sparito a metà dai menu di Zoom stesso, non te lo stai immaginando. A giugno 2026 Zoom ha mandato in pensione il marchio, ha tenuto le funzioni e ci ha costruito sopra qualcosa di nuovo chiamato ZoomMate. Ecco la versione sbrogliata.

Tre domande coprono quasi tutto quello che la gente vuole sapere: cos'è Zoom AI Companion e cosa include, cos'è ZoomMate e se vale 20 $ al mese e — una ricerca che si è costruita in silenzio il suo pubblico — come si spegne tutto quanto. Questa guida risponde a tutte e tre, più alle domande sulla privacy che di solito arrivano subito dopo.

Cos'è Zoom AI Companion — e cosa è successo a giugno 2026

AI Companion è arrivato nel 2023 come assistente integrato di Zoom: non un'app separata, ma uno strato intrecciato in Meetings, Team Chat, Phone, Whiteboard, Docs e Mail. È cresciuto in fretta: un pannello laterale trasversale ai prodotti è arrivato con la versione 2.0 a fine 2024, e AI Companion 3.0 ha raggiunto la disponibilità generale il 15 dicembre 2025, aggiungendo il recupero su tutto lo storico delle riunioni, i file collegati in Google Drive e OneDrive e un modo più conversazionale di lavorare con tutto questo.

Poi, a giugno 2026, Zoom ha fatto una cosa che le aziende fanno raramente con un marchio di tre anni: ha ritirato il nome. Le funzioni non sono andate da nessuna parte. Ora vengono presentate come parti native di Zoom Workplace sotto etichette semplicemente descrittive — meeting summary, smart compose, call summary — invece che sotto un marchio ombrello. Se in questo momento il tuo portale di amministrazione, la tua app mobile e le pagine di aiuto di Zoom non concordano su come chiamare le cose, è il cambio di marchio che sta passando; parte della documentazione ufficiale diceva ancora "AI Companion" mesi dopo l'annuncio.

Nello stesso mese Zoom ha lanciato ZoomMate — ed è qui che la gente si aggroviglia. ZoomMate non è il nuovo nome di AI Companion. È un prodotto agentico separato e a pagamento, costruito su quello che era l'add-on Custom AI Companion. Un portavoce di Zoom l'ha detto senza giri di parole: ZoomMate è una nuova superficie di lavoro, non un sostituto di AI Companion. Il modello mentale per il 2026 è quindi a due strati: le funzioni IA incluse che arrivano con i piani Zoom Workplace a pagamento, e ZoomMate, un add-on facoltativo per chi vuole che l'IA vada oltre il riassumere e cominci a fare.

Cosa è incluso in quale piano

La logica dei prezzi è rimasta stabile attraverso il cambio di nome: le funzioni centrali viaggiano insieme ai piani Zoom Workplace a pagamento idonei senza costi aggiuntivi, il livello gratuito ne assaggia un po', e le capacità agentiche sono dove stanno i soldi nuovi. La disponibilità può variare per regione e per settore, quindi tratta questa tabella come la mappa e la pagina prezzi di Zoom come il territorio.

Fotografia ad agosto 2026, Nord America. Un'opzione IA a sé stante da 10 $ al mese per gli utenti Basic è comparsa a dicembre 2025, ma a metà 2026 era già sparita dalle pagine prezzi attive di Zoom.

Per dare un contesto a quei 20 $: uno strumento per appunti multipiattaforma dedicato sta nella stessa fascia — Laxis parte gratis con 300 minuti al mese e il piano a pagamento è 15,99 $ — quindi la scelta riguarda meno il prezzo e più se ti serve lo strato agentico dentro Zoom o la copertura su ogni piattaforma su cui ti riunisci.

Due voci in caratteri piccoli meritano una segnalazione. meeting summary non richiede di registrare la riunione: è una funzione separata con impostazioni di conservazione proprie, ed è per questo che alcuni team ricevono riepiloghi di chiamate mai registrate. E tutto quanto sopra ha bisogno che un amministratore l'abbia abilitato a livello di account; un piano a pagamento con gli interruttori spenti si comporta esattamente come se non ci fosse alcuna IA.

In cosa è davvero bravo

Avendo provato la maggior parte degli strumenti di questa categoria, diremmo che le funzioni incluse si guadagnano il posto in tre punti.

Il riepilogo a costo zero. Attiva meeting summary e ogni chiamata Zoom produce un riepilogo strutturato — cosa si è discusso, cosa si è deciso, chi fa cosa dopo — senza che nessuno installi niente né inviti un bot. Per le sincronizzazioni interne fra persone che vivono tutte dentro Zoom è un risparmio di tempo reale e ricorrente, e i capitoli intelligenti sulle registrazioni più lunghe rendono navigabili le sessioni da un'ora.

Il recupero a metà riunione. Entrare con dieci minuti di ritardo e chiedere all'IA "cosa mi sono perso?" invece di far deragliare la stanza è la funzione che nessuno si aspetta di amare e che poi usa di continuo, in silenzio.

Lo strato di scrittura. Compose in Team Chat e Mail trasforma frammenti di elenco in messaggi pronti da inviare. Non vincerà premi, ma smaltisce l'arretrato di piccola scrittura che divora i pomeriggi.

Le riserve oneste sono quelle che valgono per ogni IA da riunione, compresa quella di Zoom: i riepiloghi ogni tanto attribuiscono male un'osservazione o assegnano un'azione da svolgere alla persona sbagliata, quindi qualsiasi cosa che abbia conseguenze merita una lettura umana prima di essere condivisa. E la qualità dell'output segue la conversazione: le riunioni in cui qualcuno dice "la decisione è X e se ne occupa Maria" si riassumono benissimo; quelle che si spengono lentamente, no.

I confini che vale la pena conoscere prima di affidarcisi

Nessuno di questi è un difetto. Sono i bordi di ciò che il prodotto è progettato per essere, e conoscerli in anticipo ti evita di scoprirli a metà trimestre.

È costruito per la parte Zoom della tua settimana. Le funzioni incluse danno il meglio dentro Zoom Workplace. Zoom si è allungato verso l'esterno — gli utenti con licenza possono ora mandare l'IA di Zoom nelle riunioni supportate di Microsoft Teams e Google Meet, e My Notes può catturare altre riunioni dal tuo dispositivo — ma se il tuo calendario si spacca su tre piattaforme ogni settimana, vorrai pensare a dove tutte quelle note dovrebbero vivere, che è una questione di flusso di lavoro più che di funzionalità. È il vuoto per cui esistono gli strumenti per appunti multipiattaforma: uno strumento come Laxis sta sopra lo strato delle piattaforme, catturando e riassumendo le chiamate di Zoom, Google Meet e Teams in un unico archivio ricercabile — così la risposta a "cosa gli abbiamo promesso?" non dipende da in quale app è avvenuta la promessa.

Se Zoom è il posto dove succede la tua settimana, quel confine non ti costa nulla. Se metà delle tue chiamate sta su Google Meet o Teams, vuol dire che il riepilogo vive in un posto e il resto della tua settimana vive da un'altra parte — è il caso di cui si occupa uno strumento per appunti multipiattaforma come Laxis, di cui parliamo alla fine di questo pezzo.

Riepiloghi e trascrizioni sono due animali diversi. Il riepilogo dell'IA è un'interpretazione; la trascrizione è il verbale, e arriva con impostazioni, regole di conservazione e requisiti di piano propri. Se quello che ti serve davvero è il testo parola per parola di una chiamata, quella è un'altra tana di coniglio che abbiamo mappato nella nostra guida alla trascrizione Zoom — e se ti serve il video vero e proprio, la meccanica sta nella nostra guida su come registrare una riunione Zoom.

Il flusso di lavoro finisce sulla soglia di Zoom. Senza ZoomMate il riepilogo è una destinazione, non un passaggio di consegne: spingere le azioni da svolgere dentro un CRM o un tracker di progetto resta lavoro di una persona. È esattamente il vuoto che ZoomMate è stato costruito per chiudere — il che ci porta a lui.

ZoomMate: cosa aggiungono davvero 20 $ al mese

ZoomMate è arrivato il 1º giugno 2026, a partire da 20 $ per utente al mese in Nord America (EMEA e APAC seguiranno più avanti nell'anno), venduto come add-on di Zoom Workplace o a sé stante. Ogni postazione include 2.200 crediti IA al mese, che contabilizzano il lavoro agentico pesante; le cose di routine come i riepiloghi delle riunioni e la presa di appunti non bruciano crediti.

Quello che i crediti comprano è il passaggio da "ti dice cosa è successo" a "fa qualcosa al riguardo":

• Ricerca agentica sui tuoi contenuti Zoom, sul web e sui sistemi aziendali collegati — fra cui ServiceNow, Salesforce e Workday — così che una sola interrogazione possa attingere insieme dalla riunione, dal ticket e dal record.
• Orchestrazione delle attività: pianificare tramite Google Calendar o Outlook, aggiornare record e far partire flussi di lavoro in strumenti come Jira e Slack, guidati da ciò che è stato detto in riunione.
• Generazione di contenuti: presentazioni, documenti, fogli di calcolo e report assemblati a partire dal contesto della riunione anziché da una pagina bianca.
• Agenti personalizzati, aggiunti il 22 giugno 2026 — costruisci il tuo a partire da un prompt, sopra al precedente costruttore di agenti low-code con supporto per il Model Context Protocol.

Per chi è? Per i team che già mandano avanti la giornata dentro Zoom Workplace e vogliono automatizzare il seguito — il responsabile sales ops stufo di copiare impegni dentro Salesforce, il project lead che vuole che i ticket Jira nascano direttamente dagli stand-up. Se eri cliente di Custom AI Companion (12 $/utente), sei il pubblico su cui ZoomMate è stato costruito: Zoom ha detto che i clienti esistenti di quell'add-on continueranno a essere supportati. Se il tuo team usa a malapena i riepiloghi inclusi, parti da lì; l'add-on premia i team che hanno già trasformato lo strato gratuito in un'abitudine.

Prima di comprare: fai i conti dei crediti. 2.200 crediti suonano astratti finché non li riporti alla tua settimana vera. Fai un pilota di ZoomMate con una manciata di utenti intensivi per un mese, guarda come viene il consumo di crediti con il tuo mix reale di ricerca, automazione e generazione di documenti, e poi decidi il numero di postazioni sui dati. I crediti sono assegnati per utente, quindi un team di utenti leggeri con un power user costa diversamente da quanto suggerisce la media.

Come attivarlo — e come disattivarlo

Contano entrambe le direzioni. Metà dei ticket "l'IA di Zoom non funziona" risale a un interruttore che nessuno ha mai spostato; e molti team hanno buone ragioni — riservatezza verso i clienti, revisione legale, semplice preferenza — per spegnerne una parte o tutto. Durante il cambio di marchio potresti vedere la scheda delle impostazioni etichettata AI Companion in alcuni tenant e riorganizzata sotto nuovi nomi in altri; gli interruttori si comportano allo stesso modo.

Attivarlo (amministratore)

1. Accedi al portale web di Zoom come proprietario dell'account o amministratore.
2. Vai su Gestione account → Impostazioni account, poi apri la scheda AI.
3. Attiva le funzioni che vuoi — meeting summary, domande in riunione, compose — e decidi se i riepiloghi partono in automatico per ogni riunione o aspettano l'host.
4. Ambito e blocco. Le impostazioni si applicano a livello di account, gruppo o utente; l'icona del lucchetto impedisce ai singoli di cambiare ciò che hai deciso. Distribuisci per gruppi se alcuni team gestiscono chiamate sensibili.

Disattivarlo

1. Per tutto l'account (amministratore): stesso percorso — Gestione account → Impostazioni account → la scheda AI — disattiva ogni funzione e blocca l'impostazione se serve che resti spenta per tutti.
2. Solo per te: accedi su zoom.us, apri Impostazioni sul tuo account personale, trova la stessa sezione AI e spegni ciò che non vuoi — a meno che un amministratore non l'abbia bloccata su attiva, i tuoi interruttori personali vincono per le tue riunioni.
3. Per una singola riunione: l'host può fermare o rifiutare il riepilogo dall'icona AI nella barra degli strumenti della riunione, e può poi eliminare i contenuti generati dall'IA per quella riunione.
4. Come partecipante: non puoi disattivare l'IA di un altro host, ma vedrai sempre un indicatore a schermo quando è attiva — e chiedere all'host di metterla in pausa è una richiesta normale e ragionevole.

Le domande sulla privacy che la gente fa davvero

Zoom addestra l'IA sulle mie riunioni? L'impegno costante di Zoom, scritto nei suoi termini di servizio da agosto 2023, è che non usa audio, video, chat, condivisioni schermo o altri contenuti di comunicazione dei clienti per addestrare i modelli IA di Zoom o di terzi. I fornitori di modelli terzi, secondo Zoom, non conservano i contenuti dei clienti oltre a ristrette eccezioni di trust and safety.

Di chi è questa IA, esattamente? Zoom gestisce un impianto federato: le richieste vengono instradate dinamicamente fra i modelli ospitati da Zoom stesso e quelli dei partner — fra cui Claude di Anthropic e GPT di OpenAI, con specialisti come Perplexity che si occupano della ricerca sul web. Le organizzazioni con requisiti di residenza dei dati possono limitare l'elaborazione ai soli modelli ospitati da Zoom, o al perimetro di fiducia di Zoom, tramite le opzioni di distribuzione ZMO e ZM+.

Chi vede il riepilogo e quanto vive? La condivisione segue le impostazioni dell'host: di solito è l'host a riceverlo e a decidere la distribuzione. La conservazione è quella che ha configurato il tuo amministratore, e vale la pena confermarla invece di darla per scontata; esiste anche un'opzione a conservazione dati zero che lascia all'host decidere riunione per riunione se una trascrizione viene tenuta o no. Se la tua organizzazione non ha mai preso queste decisioni in modo deliberato, quello — più di qualsiasi domanda sui modelli — è il compito a casa sulla privacy.

Dove si inserisce accanto uno strumento per appunti multipiattaforma

Se Zoom è il posto dove avvengono tutte le tue riunioni, le funzioni incluse più (forse) ZoomMate possono davvero essere la risposta intera, e quella semplicità va goduta. Il caso complementare compare quando le tue settimane assomigliano a quelle della maggior parte delle persone: una chiamata cliente su Zoom il lunedì, un colloquio su Google Meet il martedì, una revisione su Teams il giovedì — e una pila crescente di silos di appunti a forma di piattaforma.

Quella è la corsia che occupa uno strumento per appunti dedicato. Laxis registra, trascrive e riassume attraverso Zoom, Google Meet e Teams senza mandare un bot nella stanza, estrae le azioni da svolgere con i relativi responsabili, le sincronizza con HubSpot o Salesforce e — per i team multilingue — fa girare la traduzione dal vivo affiancata in oltre 100 lingue, cosa di cui abbiamo scritto a fondo nel nostro pezzo sulla traduzione delle riunioni in tempo reale. Parte gratis con 300 minuti di trascrizione al mese, con piani a pagamento a 15,99 $ e 29,99 $ per utente. Per un confronto più completo su come si posizionano gli strumenti dedicati proprio su Zoom — inclusa l'opzione integrata di Zoom stesso — la nostra panoramica sugli strumenti per appunti per Zoom percorre il campo.

Una sola memoria delle riunioni fra Zoom, Meet e Teams

Laxis cattura, trascrive e riassume ogni chiamata in oltre 100 lingue, tira fuori le azioni da svolgere con i responsabili e le sincronizza con il tuo CRM — su qualsiasi piattaforma sia avvenuta la riunione. Inizia gratis con 300 minuti al mese.

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La conclusione

Togli il trambusto dei nomi e la storia IA di Zoom nel 2026 è ordinata: un insieme capace di funzioni incluse che la maggior parte dei clienti paganti dovrebbe semplicemente attivare, e un add-on agentico da 20 $ per i team pronti ad automatizzare il seguito. Il cambio di nome è costato al mondo un po' di chiarezza, ma non ha tolto nulla agli utenti — i riepiloghi, i recuperi, gli strumenti di scrittura sono tutti ancora lì, ancora inclusi.

Le decisioni vere sono più silenziose. Quali riunioni dovrebbe toccare l'IA, e quali no? Chi rivede un riepilogo prima che diventi il verbale? Dove dovrebbero vivere gli appunti quando le tue riunioni non avvengono tutte in una sola app? Rispondi a queste in modo deliberato e gli strumenti — quelli di Zoom e qualunque cosa tu sovrapponga fra le piattaforme — ti serviranno invece di sorprenderti.

Domande frequenti

Cos'è Zoom AI Companion?

Zoom AI Companion è l'assistente IA integrato in Zoom Workplace dal 2023, che copre i riepiloghi delle riunioni, le domande durante la riunione, l'aiuto alla scrittura in Team Chat e Mail e i riepiloghi delle chiamate telefoniche. È incluso senza costi aggiuntivi con i piani Zoom a pagamento idonei. Da giugno 2026 il nome AI Companion sta andando in pensione, ma le stesse funzioni continuano a vivere dentro Zoom con i loro nomi.

Zoom AI Companion è gratis?

Le funzioni sono incluse senza costi aggiuntivi con i piani Zoom Workplace a pagamento idonei come Pro, Business ed Enterprise, quindi non c'è una licenza separata da comprare. Gli account Basic gratuiti ottengono solo piccole quote mensili di poche funzioni IA. ZoomMate è un'altra cosa: è un add-on agentico a pagamento da 20 $ per utente al mese in Nord America.

Zoom ha rinominato AI Companion in ZoomMate?

No. Zoom ha ritirato il nome AI Companion a giugno 2026 e ha tenuto le funzioni in funzione dentro Zoom Workplace con nomi descrittivi come meeting summary e smart compose. ZoomMate, lanciato il 1º giugno 2026, è un add-on agentico separato costruito sul precedente livello Custom AI Companion. Un portavoce di Zoom l'ha definito una nuova superficie di lavoro, non un sostituto.

Come disattivo AI Companion su Zoom?

Gli amministratori vanno nel portale web di Zoom, poi in Gestione account, poi in Impostazioni account, selezionano la scheda AI e disattivano funzioni come meeting summary, bloccando l'impostazione se serve. I singoli possono fare lo stesso nelle proprie Impostazioni personali, e un host può fermare un riepilogo a metà riunione dall'icona AI nella barra degli strumenti. Le impostazioni bloccate da un amministratore hanno la meglio sulle scelte personali.

Cos'è ZoomMate e quanto costa?

ZoomMate è l'add-on di IA agentica di Zoom, lanciato il 1º giugno 2026, a 20 $ per utente al mese in Nord America con 2.200 crediti IA inclusi ogni mese. Automatizza attività, cerca fra Zoom e strumenti collegati come Salesforce, Jira, ServiceNow e Slack, e genera documenti a partire dal contesto della riunione. Le funzioni di routine come i riepiloghi delle riunioni non consumano crediti.

Zoom usa le tue riunioni per addestrare l'IA?

Zoom dichiara di non usare audio, video, chat, condivisione schermo o altri contenuti di comunicazione dei clienti per addestrare i propri modelli IA né quelli di terzi, un impegno scritto nei suoi termini da agosto 2023. Le richieste vengono elaborate da un misto di modelli ospitati da Zoom e di partner, e gli amministratori possono limitare l'elaborazione alla sola infrastruttura di Zoom dove la residenza dei dati conta.