Zoom 录制文件位置：你的录像究竟存在哪里

先说结论。Zoom 录制文件位置取决于会议开始前做的一个选择：录到电脑，还是录到云端。电脑录制就在录下它的那台机器上，位于"文档"目录里的 Zoom 文件夹中，每场会议一个带日期的子文件夹。云录制则根本不在你的电脑上——登录 zoom.us，打开 Recordings & Transcripts（录制与转录），在 Cloud recordings（云录制）选项卡下查找。

"Zoom 录制文件保存在哪里"这类搜索，大多到这里就有答案了。下面讲的是之后真正让人卡住的地方：确切路径、那个看起来像坏掉了的转换文件、没人提醒过你的存储时钟，以及录制者离开之后会发生什么。

开始录制是另一件事，我们在如何录制 Zoom 会议的分步指南里讲过。事先告知参会者，是唯一一个事后补不回来的步骤，而且各州、各国的规定不尽相同；我们通话录音指南中关于同意的部分，同样适用于视频通话。

电脑录制：各操作系统上的确切路径

Zoom 的文档如今把过去所说的本地录制称为计算机录制（computer recording），不过取决于客户端版本，这两个说法在帮助中心和应用里都还能看到。文件是同样的文件，文件夹也是同一个文件夹。

各平台的默认文件夹

• Windows： C:\Users\[Username]\Documents\Zoom
• Mac： /Users/[Username]/Documents/Zoom
• Linux： /home/[Username]/Documents/Zoom

每个会议子文件夹里有 MP4 视频、一个只含音频的 M4A 副本、保存了聊天记录时的 chat.txt，在 Windows 上还有一个 M3U 播放列表。

1. 登录 Zoom 桌面应用，点击右上角的头像。
2. 点击 Settings（设置），再打开 Recording（录制）选项卡。
3. 在 Local recording storage（本地录制存储）下查看 Storage location（存储位置）路径。
4. 点击 Open 直接跳到该文件夹，或点击 Change 另选一个。

把路径留在本机上。 Zoom 提醒，不在设备本身上的存储位置——映射的网络驱动器、挂载的共享目录——可能会出问题。后台同步的文件夹则是另一种屡试不爽的丢录像方式：同步客户端和转换程序会争抢一个仍在写入中的文件。

让人卡住的转换步骤

录制过程中，Zoom 写入的并不是 MP4。它写的是一个名为 double_click_to_convert_01.zoom 的原始文件（之后是 _02，依此类推），等会议结束后才转码成视频和音频。转码途中合上笔记本、磁盘空间耗尽，或者在处理期间重命名这些文件，你得到的就是满满一文件夹什么播放器都打不开的东西。

官方支持的修复办法是从应用里转换，而不是从文件入手：打开桌面应用，在电脑录制列表中找到该会议，点击 Convert（转换）。这个列表的位置随客户端版本而变——旧版本放在 Meetings（会议）下的 Recorded（已录制），新版本则要依次进入 Hub、Recordings & Transcripts、Computer recordings——所以两处都看一看。

在当前的客户端里，双击 .zoom 文件已经不会触发转换，所以该走的是应用里的 Convert 按钮。社区帖子里提到过一个 Windows 上的最后手段：从 AppData\Roaming\Zoom\bin（有时是 bin_00）手动运行转换程序 zTscoder.exe。错误 614 表示磁盘空间不足；"路径无效"的警告则说明存储位置已经不存在了。

云录制，以及网页门户里的两个页面

云录制需要付费许可，文件存到 Zoom 的服务器上，而不是你自己的。持有许可的用户从门户的导航菜单打开 Recordings & Transcripts，选择 Cloud recordings 选项卡。账户所有者和管理员则进入 Account Management，再进入 Recording and Transcript Management，查看整个账户下的全部录制。两处都可以按会议 ID、主题和日期搜索——也可以按音频转录稿里的文字搜索，这是找到一场你叫不出名字的通话最快的办法。

有个怪癖常让团队中招：由联席主持人开始的录制，会出现在主持人的列表里，而不是联席主持人自己的列表里。而且在处理完成之前，什么都不会显示。

不在你以为的地方时

1. 先确认它是哪一种。 很多"丢失"的电脑录制其实去了云端，反过来也一样。门户里的 Computer recordings 选项卡会列出主题、会议 ID、日期、计算机名称和文件路径。
2. 搜索转录稿，而不是标题。 如果开启了转录，搜一句某人说过的话，比猜会议名称管用得多。
3. 查看回收站。 被删除的云录制会在 Trash（回收站）选项卡中保留 30 天。没有 Trash 选项卡，说明管理员关闭了这项功能，删除就是永久性的，无法恢复。
4. 确认录制真的开始过。 根本没开始的录制比丢失的录制更常见，尤其是在主持人控制权中途易手的时候。

存储上限、自动删除与 30 天回收站窗口

Zoom 为每个持有许可的用户附带云存储，并在整个账户内合并共享：Pro、Pro Plus 和 Business 每人 10 GB，Business Plus 每人 15 GB，Enterprise 不限。10 个 Business 许可意味着共享 100 GB，而不是每人各 10 GB。Zoom 估计屏幕共享每小时约 20 MB、视频约 200 MB，所以配额消耗得比听起来快。

用到上限时，账单管理员会在用量达到 80% 时收到一封邮件，达到上限时再收到一封。正在进行的录制会录完；但在腾出空间之前，新的录制无法开始。

自动删除值得今天就检查，而不是以后再说。它默认是关闭的，但管理员可以设置在录制创建若干天后删除云录制，并锁定这项设置。删除任务每天运行一次，录制有一天的宽限期，管理页面会显示一列 Auto delete in（距自动删除）。单个录制可以从它自己的菜单中设为豁免。

任何被删除的内容——无论是你删的，还是那条策略删的——都会进入 Trash 选项卡，30 天内可以恢复，之后会在 24 小时内被永久清除。回收站里的文件会立即停止占用你的配额。

把笔记和视频脱钩。 六个月后你真正想找的，很少是录像本身，而是当时做了什么决定、谁答应了去做什么。

一款 AI 会议助手会独立于你的 Zoom 账户，保存自己的可搜索转录稿、摘要和待办清单，因此录像到期被删时，记录不会跟着一起消失。Laxis 在 Zoom、Google Meet 和 Teams 上以 100 多种语言做到这一点。免费方案每月包含 300 分钟，对话保留 30 天；Premium 则不限保留时间。

下载与分享，同时不失去对链接的控制

下载只需两次点击：在门户中打开录制，点击 Download，确认即可。真正需要留意设置的是分享。Share 提供一个 Who can view（谁可以查看）控制项，范围从任何拿到链接的人，到你账户内或指定域名下已登录的用户，再到特定的人，或者谁都不行。

在 More settings 下，你可以给链接设置到期日期、允许或禁止下载、显示或隐藏转录稿、要求输入密码，或者让观看者先注册。真正会让一条已经发出去的链接失效的，是到期日期已过、分享被关闭，或者密码被修改——在整理一份客户手里已经有链接的录制的设置之前，最好先知道这一点。

至于转录稿本身，我们的 Zoom 转录指南讲了如何开启它，以及为什么它永远不会被追溯生成。如果你的组织两个平台都在用，微软那边的对应操作梳理在如何下载 Teams 录像文件里。

录制者离开后会发生什么

这是后果最严重、预警最少的一种失败。删除用户账户时，如果没有勾选转移其云录制的选项，那些录制就会被永久删除。它们根本不会进入回收站，也没有 30 天的窗口。

删除时选择转移，所有内容会完整交给另一位持有许可的用户。停用而不是删除，一般会让文件原地保留。如果账户降级到免费的 Basic 方案，云录制会保留 30 天，然后被永久删除——落地软一些，截止日期却一样。

下一次通话前要定下来的问题

几乎每一份丢失的 Zoom 录像，都能追溯到一个没有人刻意做过的决定：录到电脑还是云端、存在谁的账户下、需要保存多久。这三个答案决定了本文讲到的一切，而把它们商量好只需要十五秒。

定下一个默认做法，并把它写在 Slack 讨论串以外的地方。否则，你就只能在真正需要那份文件的那一周里现场摸索。

常见问题

Zoom 录制文件的默认位置在哪里？

在 Windows、Mac 和 Linux 上，Zoom 都会把电脑录制保存到用户"文档"目录下的 Zoom 文件夹里，每场会议一个带日期的子文件夹。云录制则根本不在你的电脑上——它们存放在你的 Zoom 账户里，可以从网页门户的 Recordings and Transcripts 页面访问。

如何更改 Zoom 保存录制文件的位置？

打开 Zoom 桌面应用，点击头像，选择 Settings，再打开 Recording 选项卡。在 Local recording storage 下能看到 Storage location 路径，旁边有 Open 和 Change。请选择设备本身上的文件夹——网络驱动器和同步路径会导致录制失败。

我的 Zoom 文件夹里那个 double_click_to_convert 文件是什么？

那是 Zoom 在录制过程中写入的原始采集文件，此时还没有变成可播放的 MP4。转换通常在会议结束的那一刻就会运行。如果没有运行，打开桌面应用，在电脑录制列表中找到该会议，点击 Convert。在转换过程中重命名这些文件会导致它们损坏。

Zoom 会把云录制保留多久？

默认无限期——Zoom 不像某些平台那样按固定周期让云录制过期。管理员或持有许可的用户可以开启一项策略，在设定的天数后删除它们。查看 Auto delete in 这一列，就能知道是否有倒计时在走。

被删除的 Zoom 云录制能恢复吗？

可以，只要在 30 天内，并且你的账户启用了回收站功能。在 Zoom 网页门户中打开 Recordings and Transcripts，选择 Trash 选项卡。30 天后，文件会在 24 小时内被永久清除。你自己从回收站里删除的内容无法撤销。

有人离职后，他的 Zoom 录制会怎样？

完全取决于管理员如何移除这个账户。删除用户时如果没有选择转移其云录制的选项，这些文件会被永久销毁，而且绕过回收站。先把它们转移给另一位持有许可的用户，就能全部保住。要在离职工单关闭之前问清楚，而不是之后。