あなたの会議は AI の学習データではありません｜Laxis の「同意なしに学習に使わない」約束

会議には、ビジネスのいちばん正直な姿が表れます。まだ発表していない価格。まだリリースしていない四半期のロードマップ。解約しそうな顧客、採用しようとしている候補者、署名を控えたタームシート。人は会議では、文書には決して書かないような話し方をします。その場で話したことは、その場にとどまると信じているからです。

そこで、Laxis の立場を、ただし書き抜きの平易な言葉でお伝えします。

Laxis の約束

Laxis は、お客様の同意なしに、お客様のデータを AI モデルの学習に使うことは決してありません。

会議の録音も。文字起こしも。メモも、要約も、アクションアイテムも。Laxis の音声キーボードで音声入力した言葉も、同じです。お客様のコンテンツを使った学習が、初期設定でオンになっていることは決してありません。自分で見つけ出してオフにしなければならない項目として、設定ページの奥に埋もれていることもありません。Laxis を利用するための条件になることもありません。仮に、コンテンツを学習に使わせてほしいとお願いすることがあるとしても、それは文字どおり「お願い」です。明確で具体的な、オプトイン方式の依頼であり、お客様はいつでも断ることも、あとから撤回することもできます。断っても、ご利用中のサービスは何ひとつ変わりません。お客様が「はい」と言うまで、答えは「いいえ」です。

この約束が何についてのものかに、注目してください。私たちがお客様のデータをどう扱うか、です。これは私たちが留保なしにできる約束であり、だからこそ、この約束をします。

これは、法的文書から切り離された宣伝文句ではありません。Laxis のプライバシーポリシーの第3条「AI Model Training — Our Commitment」（AI モデルの学習：私たちの約束）に明記し、利用規約の第8条でも重ねて定めています。利用規約では、お客様のコンテンツについて Laxis が受けるライセンスは、お客様のためにサービスを運営する目的に限られると約束しています。仮にこの約束の変更を提案することがあれば、Laxis のポリシーにより、変更が発効する前にお客様にお知らせしなければなりません。その変更が、それ以前にお客様が作成したコンテンツにさかのぼって適用されることも、決してありません。もっとも、そのような提案をする日が来るとは考えていません。

なぜ、この一線を引くのか

AI 議事録ツールは、本当に役に立ちます。だからこそ、学習の問題がこれほど重要になります。仕事のより多くの部分がひとつのツールを通るようになるほど、そこから副産物として生まれるデータは価値を増し、同時に、より機微なものになるからです。

業界ではこれまで、その副産物を資産として扱うことが、暗黙の標準になっていました。主要ベンダーの細かな規定を読むと、次のような内容が、いくつか組み合わさって見つかります。初期設定でオンになっている学習。設定の奥に埋もれたオプトアウト。最も高額なプランでなければ組織全体に適用できないオプトアウト。そして、いったんモデルに取り込まれた言葉は取り出せない、と認める記載です。その帰結は、もはや机上の話ではありません。「AI 議事録ツールが法廷へ」で整理したとおり、連邦判事は最近、「自らの商業目的のために、独自に通信を収集・保持・利用する」ベンダーは中立的な道具ではなく「第三者の盗聴者」（third-party eavesdropper）に当たる、という理論のもとで、Otter.ai に対する集団訴訟の審理を先に進めることを認めました。ベンダー自身のモデルを改善するために会話を使うことも、主張されている利用の1つです。Granola も、参加者に知らせない記録と初期設定での学習を主張する集団訴訟を別途起こされています。

私たちは、法的にも倫理的にも、自社の事業をその一線に近づけたくありません。会議ツールは、企業の最も機密性の高い会話に招かれた客です。客は、自分のためにメモを取ったりはしません。

代わりに、私たちがしていること

境界線を正確に示します。

• お客様にサービスを提供するために、私たちはお客様のコンテンツを処理します。会議を文字起こしし、要約を作成し、お客様ご自身が連携した CRM にアクションアイテムを同期する、といった処理です。この処理は、お客様の指示に基づき、お客様の利益のために行われ、その成果物はお客様のものです。
• 製品としての Laxis を改善するために使うのは、個人を識別できないようにしたデータ、または集計データだけです。たとえば「火曜日は要約機能が2%の割合で失敗した」といったことがわかる種類のデータであり、誰かが何を話したかがわかるデータではありません。
• お客様の個人情報を販売することはありません。
• メモは持ち出せます。 要約のエクスポートも、文字起こしのダウンロードも、いつでも好きなときにできます。削除もできます。アプリ内の項目はいつでも削除でき、アカウントを削除すれば、コンテンツはバックアップを含めて直ちに削除されます。

私たちの言葉をうのみにせず、確かめてください

検証できない「信頼」の主張は、ただの宣伝文句にすぎません。そこで、確かめる方法を挙げます。

• この約束が法的に定められている文書を読んでください。プライバシーポリシー第3条と利用規約第8条です。
• 誰がお客様のデータに触れるのかを確認してください。Laxis のサブプロセッサー（再委託先）の一覧は、[email protected] までご請求いただければお送りします。
• 法人のお客様は、契約を結ぶ前に、Laxis のデータ処理補足契約（Data Processing Addendum）を請求し、SOC 2 への対応状況を確認できます。
• 公の場で、私たちにこの約束を守らせてください。この記事は日付入りで、会社の名前で公開しており、私たち自身に対してそのまま引用していただけるように書いています。

結論

AI の会社を作る方法は2つあります。1つは、触れるすべての会話を原材料として扱う方法です。もう1つは、すべての会話を、信頼して打ち明けられたものとして扱う方法です。Laxis は後者の会社です。そして、そのことを、私たちを拘束する文書に書面で明記しました。今期たまたま誰が会社のブログを担当しているかによって、この約束が左右されることがないようにするためです。

あなたの会議は、あなたのものです。私たちは、メモを取るだけです。

次に読む：AI 議事録ツールが法廷へ｜Granola と Otter の訴訟が会議に意味すること · 会話の録音は違法？米国の州別・国別に見る録音の同意ルール · Laxis のプライバシーポリシー